责任文化2.ppt

1、,路在落 实责任,敢 问 路 在 何 方,天下兴亡，匹夫有责,孙中山,责任重于泰山,江泽民,二、责任突围,(一)组织的来源、分类及目标与使命 （二）从组织中的行为关系，明确企业的责任 （三）组织中的行为关系 （四）组织分工的责任与职责,（一）组织的来源、分类及目标与使命,1、组织的来源、分类及目标,组 织,由一群人组成（不少于2人）-组织成员；,有一个共同的目标 - 组织目标；,有正式组织与非正式组织之分-组织类别；,有一个系统化的结构 - 组织结构；,组织含义：以人为对象，是把许多人集合起来（不少于2人），发挥团队精神， 实现一个-共同的目标。组织成员：分为主和从，也就是所为的正副，从者或副

2、职者必须服从正者。 如3人就必须以一人为领导者，将其它2人领导起来，同心协力，完成一件工作 目标，作为领导者必须视各人的才能，来分配工作并评其优劣，以发挥 -组织的功能。,、组织的功能,功能：克服个人力量的局限性，达到个人力量无法实现或难以有效的目标；,方式：负责人组成内阁制,发挥功能的前提：是通过组织成员的能力互补及志同道合,组织功能,组织与个人目标结构图,组织从本质而言是一个利益共同体，在一个组织中损人必损己。人们对组织的关心，归根到底是基于个人目标与组织利益的关系。,个人目标,组织目标,群体目标,个 人,、组织的实质,国人开眼看世界150年以来，中国和世界已经并正在发生着翻天覆地的变迁；

3、而引导这种变迁的要因之一，是中国与外部彼此对等的认知和交流。 但很可惜，国人似乎一直满足于从他国的二手资料中了解自己的国际形象，还没有本国机构在全球范围内对中国国家及企业形象进行类似调研。 本次外国人眼中的中国公司调查是国内媒体首次推出，从外国消费者的角度，勾画出他们心目中中国公司的总体形象，为中国公司实施国际化战略提供第一手资料；这与中国人眼中的跨国公司调查一道，对应中国对外开放的引进来和走出去，构成企业角度的中外经贸交流完整图景。,中国政府及公司推动企业社会责任,中国政府及公司推动企业社会责任,商务部 06年4月公布了中国企业社会责任标准（草案），表示将把“推进公司的社会责任”作为06年转

4、变外贸增长方式的重要工作。国资委也把推动企业的社会责任作为今年工作重点之一。 事实上一些大型国有企业也正将社会责任提到前所未有的高度，国家电网、中远集团、中海油等都发布了社会责任报告。对海外观察机构和投资者来说，这是提高中国企业整体形象的好办法。,企业真正的经营环境是由与企业相关的利益集团构成,投资商股东,商业伙伴 竞争对手,员 工,市场客户,民间社团,社 区,政 府,企 业,在中国企业社会责任对企业行为的影响,(二)从组织中的行为关系，明确企业的责任,企业的社会责任对于中国企业而言，还是一个新生事物，而在当前的世界潮流中，几乎所有的国际知名跨国企业都有相应的理念来指导各自的企业社会责任行动；

5、 据悉，政府正在制定适合中国国情的企业社会责任标准；,企业的社会责任该如何实现,企业社会责任有强制性社会责任，如安全、环保等；也有义务性社会责任，如捐助、慈善等。 在当今社会企业传统的价值观和责任观正在发生变化， 更加关注自然资源、生态环境、劳动者权益和商业伦理，更多地承担对利益相关者和社会的责任，这是现代企业的自觉行动，也是成熟企业的标志。 很多企业也正是 通过履行社会责任，来打造企业形象，提升企业的品味和价值。 实现企业社会责任,必须坚持“以人为本”。 要创造企业承担社会责任的环境。在全社会形成社会责任氛围，不能让企业因承担社会责任而吃亏，也不能让一些企业因逃避社会责任而获利。,（三）组织

6、中的行为关系,1、组织行为的来源,组织以人为对象，是把许多人集合起来（不少于2人），发挥团队精神，实现一个共同的目标，从而产生组织。 组织的一切行为来源于组织关系，而组织关系来源于利益组合过程中的母体利益与子体利益的分别。从利益与力量的角度而言，母体力量永远大于子体力量，因此子体必须服从于母体管理。 产生了服从体自然也产生了主和从，利多与利少的关系，行为同样也产生了“母子体关系”！,2、组织的行为关系 在企业中责、权、利三者之间的关系是企业仍至社会关系中最基本的关系。 对一个企业而言，能否根据大家认可的原则来处理内部成员之间的责权利关系，是决定其生存与发展的内在原因； 而能否协调好企业与其他社

7、会团体的责权利关系，则是决定其生存与发展的外在原因。,3、责、权、利三者关系处理原则 责权利三位一体，即责任、权力、利益均统一于责任承担者一体，责任者既是责任的承担者也是权力的拥有者和利益的享受者。 责权利互相挂钩，使成员能够有责权有利，克服有责无权或有责无利的责权利脱节状况。 责权利明晰化，使成员知道具体的责任内容、权力范围和利益大小。,（四）组织分工的责任与职责,决策者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系，并决定组织的战略方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性（反之将承担决策错误的责任）。,操作者：服从管理者的工作安排，有计划的完成各项指标工作（反之将承担因操作而造成损失或失

8、职的责任）；,管理者：必须拥有下属员工；在工作中承上启下，主要职责是正确领悟决策者的指示精神，并创造性的结合本部门的实际工作，以及有效地指挥部下及基层操作者开展各项工作（反之将承担管理失职的责任）。,责任齿轮图,个体,群体,市场客户需求,二、小结,从组织的来源目标和使命及功能实质一直到责任，着重强调了在企业内部不同角色所应承担的责任； 经济学家告诉的是企业要追求利润最大化；管理告诉是企业要生存和发展，最重要是为客户、消费者创造价值；社会管理家提出了企业的社会责任。 企业只有承担了社会责任，才能实现社会价值，从中获取企业利益。,党的十六届五中全会提出，要全面落实科学发展观，转变经济增长方式，提高

9、发展质量，注重资源节约和环境保护，加快建设社会主义的和谐社会。 企业社会责任观念，随之在社会上得到了很大的普及，引起了社会、企业与政府的更大的关注。,三、构建生态责任体系,（一）责任就是使命 （二）责任胜于能力 （三）责任创造卓越 （四）构建生态责任体系,（一）责任就是使命,什么是责任? 责任，从道义和法律意义上讲，是指人应当对自 己的行为负责。责任观念的存在，是人类社会得以 高度组织化并能长期维系的基本条件之一。 努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。 只有五发子弹,责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。人活着一天就必须承担一天的责任。 只有勇于承担责任的人，才

10、有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。 放弃了自己的责任，就意味着放弃了自己的使命和更好的 生存机会。 敬业才能成就事业，尽责才能赢得尊严。 责任就是意味着能为别人创造多少价值和带来多少幸福。,它处于临战状态吗？,1,8,：,冰山理论,水平 线下,水平 线上,显见部分,隐见部分,共识,就是从“共同危机感”到“共同目标”的共同意识与 共同责任”。,共同目标,共同危机感,共同意识与共同责任,责任是对任务的一种负责和承担,责任有丰富的内涵，可以从不同层次、不同形 式来区分，可以从不同领域、不同角度去认识。 责任无处不在，存在于生命中的每个岗位。父母 养儿育女，儿女孝敬父母，老师教书育人，学

11、生 尊师好学，医生救死扶伤，军人保家卫国。人在 社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体、对祖国承担并履行一定的责任。,缺了对工作的责任性和钻研创新精神，再勤奋也不是好员工。,对孩子的教育和对长辈的孝敬 37路公交车 遗弃婴儿 离婚案件的上升,我们中国人的传统文化一直延续的是要服从上级、小孩从生下来教育就是要听大人的话，而往往听话的孩子会受到众人的宠爱。 在这种教育的影响下，小孩的心智模式就是所有的行为都在一定的框框内，只要是在框框内行事无论结果如何都不用自己负责。这就是一种被动的行为模式。,企业内部责任生态循环图,（二）责任胜于能力,个人责任神圣不可侵犯 责任能够让一个人具有最佳的精神状态

12、，精力旺盛的投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。 现实中存在着重能力而轻责任的状况： 如；招聘中非常关注应聘者具备什么能力、能胜任什么工作、个人有什么特长等等关于能力方面的问题，而很少关注能否融入企业的文化和对企业理念的认同及对企业的忠诚等关于责任的问题。 A、B人才的使用,责任的本身就是一种能力 能力永远由责任承载 有能力而无责任者,终将被社会所淘汰 营销展会的故事； 铁矿石的故事,（三）责任创造卓越,责任是卓越的原动力 赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意 想不到的成绩。 将责任分配到整个团队，同时在报酬和激励系统中体现，不然，这种责任将无法得到长期有效的贯彻执行。 奥克斯空调,（四

13、）构建生态责任体系,整合文化理念 设定岗位责任 实施角色定位 凸现责任价值,责任的缺失还有力量吗,寻找责任流失的环节,责任、权力、利益三者构成企业的管理链,责任,权利,利益,在企业中没有只有权力和利益而不承担责任的岗位和人。,生态责任链,企业责任维度,股东,管理,员工,客户,社会,政府,平衡各方利益，从战略层面出发与国家政策和经济发展规律相吻合,企业使命与目标,组织机构与职位设置,人力资源环境研究,人员甄选与任用,绩效考核与管理,报酬分配与管理,员工职业发展与规划,培训与学习,潜力评估与接班计划,整 体 性 提 升,企业责任管理体系整体性,推动组织战略目标,建立责任文化/机制/目标的方法,责任

14、体系建设,阶段一基点,提升组织与员工执行力,实现“点”效率,胜任能力建设,第二阶段支点,提升组织与员工胜任力,实现“线”效能,价值建设,第三阶段位势,提升组织与员工学习力,实现“面”创新 与整合,组织调整-职能/责任权力分配与定位 工作分析与评价人与事匹配与价值定位 绩效管理与沟通业务与目标落实与执行 薪酬调整与激励分层类适时激励 基于工作/任务培训与发展业务执行力,胜任标准与评价提高岗位胜任率 基于能力的甄选构建“赢”的基因 竞聘/淘汰与退出机制营造“赢”的团队 员工职业发展规划组织与员工同步发展,组织使命与文化建设价值与境界提升 推动学习型组织建设提高创新与变革能力 有效知识管理持续推动战略竞争力,需要持续推动培训工作 逐渐发展有效的培训体系,推进有效责任管理体系步骤,责任决定命运！,播下一种责任，收获一种行动； 播下一种行动，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。,总结,一、困境中的中国企业 二、责任