从管理者到教练.ppt

1、,从管理者到教练 From Managing to Coaching,本培训课程以“培训小品”的思路专为申请英国天祥企业(Interteck)培训师职位而开发设计，意在精心打造一道美味的企业教练（Coaching）“培训快餐”，力图较全面的展示本课程的魅力和培训师的风格。,应为了提高企业业绩，我们必须用企业教练法和沟通来替代的传统的监督、检查、控制等管理活动。 雷史密斯，贝尔,Elsie的儿子曾见过一只巴掌大小的蜘蛛爬上父亲肩头，所以一直很害怕蜘蛛。 Elsie问：“你为什么这么怕蜘蛛？” 他说：“蜘蛛太难看了，所以我怕。” Elsie又问：“是不是所有人都害怕蜘蛛？” “不是，你就不怕，我的

2、一个同学也不怕。” Elsie再问：“同一个蜘蛛，有人怕，有人不怕，那么是由谁去决定怕还是不怕呢？” 儿子想了想说：“是人去决定的。” Elsie问了最后一个问题：“那你有什么决定？” “哦，”儿子的表情舒展开来，“那蜘蛛没什么可怕的了”。,案例一：生活由你决定,教练是什么？,教练(Coaching)起源于七十年代初的美国，是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者

3、有效达到目标。 教练实际上是一种在教练（Coach）和被教练者(Coachee)之间进行有效的对话，这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题，发现疏漏，发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会，更多选择；这种对话也是一种动力对话，激发教练与被教练者朝向预期的目标，并不断挑战自己，提高业绩，力争创造非凡的表现。,目标,心智,行动,王伟：教练，我有些担心。 教练：你的担心是什么？ 王伟：学历不高，怕别人有看法。 教练：你是担心学历不高呢还是担心不能胜任？ 王伟：担心不能胜任。 教练：你的担心能提高你的学历吗？能消除别人的看法吗？能让你胜任自己的工作吗？ 王伟：不能。 教练

4、：你的目标是什么？ 王伟：做总经理。 教练：要达到做好这个目标，你除了担心还可以做些什么呢？ 王伟：努力做好与每个同事的沟通，消除他们的成见，并以有计划的定期学习和参加培训课程，来弥补学历的不足。,案例二：你的目标是什么？,王伟学历不高，但凭自己的勤奋努力在一家实业公司里从业务员做到了副总的职位。他的能力和为人处事受到了客户、同事和董事会的一致认可。 新的一年，总经理准备离任，董事会决定由王伟接任。王伟很高兴，因为这正是自己多年奋斗的目标，现在就要实现了。不过他担心自己公司里有这么多学历高的博士硕士，其他几个副总也很有能力。如果自己做了老总，他们会有什么想法呢会服自己管吗？ 王伟于是找到自己的

5、教练。,管理者与教练的比较,传统的管理关注更多的是事情本身，是如何将事情做好做对； 传统的管理强调的是对事情本身的监督与控制； 传统的管理强调的目标是上面制定、下面执行。强调的是：结果提前，领导（教练型领导人）靠后。也即将结果置于团队每一个成员的面前，强调的是团队实现目标，领导人做支持者，做资源的整合者，做啦啦队的队长；,教练技术关注更多的是人本身。无论多么伟大的发明、多么惊人的成就都离不开人的因素。 教练侧重于对人的引发与支持。 教练强调的是团队作战，而非领导人唱独角戏；领导人更多的是以教练与辅导员的角色出现，明确方向，带领团队以最小的成本获得最大的产出。,传统管理者：,教练：,教练的作用,

6、教练是一个有方向的过程，没有目标就没有教练；但是指南针不会告诉你什么是正确的方向，因为目标是你自己制定的。,教练是一面会说话的镜子，如实的反映人们当下的状态；镜子不会告诉你如何穿衣服，但镜子会让你看到自己穿的怎么样。,指南针,镜子,催化剂,教练相信你已具备变化的所有条件，他只是帮助你行动更快一点，像催化剂一样。,教练的四大沟通能力,回应是一种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。回应的方向是明确直接的、负责任和即时的。,聆听被教练者说话背后的出心、事实与真相、感受、情绪。聆听者的态度是忘我的、抛开自己的判断和看法。,通过发问发掘被教练者的心态，收集资料，让对方找到自己的方法去解决问题。

7、发问的态度是中立的、有方向和建设性的。,聆听,发问,回应,区分,理清事实与演绎，避免含混，让被教练者了解自己的心态、固有信念和处事模式。,教练怎么做？,清晰被教练者的目标； 反映他的心态； 引导他自己找出解决方法； 支持他订出实际行动；,创造卓越的绩效！,练习：以教练技术管理对待的四种人,意愿,能力,人财,人材,人才,人裁,教练：一门新兴的管理艺术,教练不是顾问，不提供解决方案； 教练不是老师，不会告诉你问题的答案，甚至不比你懂得更多； 教练不是心理医生，不会去平复你的情绪； 教练不针对你的过去 教练不是“对事不对人”； 教练不是一种知识训练或者技巧训练； 教练的焦点不是被教练者解决具体问题，,教练不是：,教练是：,而是让你自己去发现； 而是甚至不比你懂得更多； 而是让你自己管理情绪； 而是关心你的未来； 而是“对人不对事”； 而是一种态度训练； 而是利用教练技术反映被教练者的心态，提供一面镜子，使被教练者洞悉自己理清自己的状态何情绪。 教练使一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术，教练通过一系列有方