领导的威信-1.ppt

1、威 信 何 来,Where is the high Prestige coming from,ZZCD,学习的目的- 如何做一个有自信、有能力、有魅力、有魄力、有权力、有前途的成功领导！ 威信的来源- 威信源于领导自身的品性、修养和魅力，其超人的能力使下属信服，是谓-“可敬”。 威信源于领导与下属同甘共苦，和蔼可亲，平易近人，不摆架子，是谓-“可亲”。 威信源于领导对下属的过错具有超强的洞察力和善用权力产生的威慑力。是谓-“可怕”。,领导者的威信,ZZCD,威信代表一个好领导的丰富内涵。有威信的领导深受下属的爱戴，没有威信的领导丧失员工的尊重，成为毫无尊严的傀儡。 威信-是领导者身份的象征。是

2、领导者最本质的构成因素。只有有威信的领导才能领导团队在工作的战役中取胜；只有树立了领导者的权威，才能得到员工的赞赏信赖和尊敬。 威信-源于领导者自身的实力。要做一个有威信的领导，首先要有良好的修养，用信心、魄力、能力和亲和力打造令人信服的实力。 威信-卓越人格魅力的体现。在身后站着自己的“支持者”和跟随者”。能否获得员工的拥戴，是每一位领导都要面临的挑战。 威信-是合理使用权力和善于控制权力的能力体现，是领导事业的基础。,威信的概念,ZZCD,打铁先要自身硬，实力铸造高威信 威信源于实力。一个有威信的领导首先要加强自身的修养，用信心、魄力、能力和亲和力打造令人信服的实力,第一部分,ZZCD,第

3、一章 树立领导的威严 一、其身正，威严自生 三国刘备曾说过：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 德高则望重，望重则说话灵。领导者要时刻注意在下级面前塑造自己的形象，树立起比较高的威信。以优秀的品德所产生的凝聚力和感召力，自然会获得部属的敬佩感、信赖感和服从感。它象磁石一样吸引着部下，成为他们学习的榜样，仿效的楷模，崇拜的对象。它逾越了所有权力、地位所能够产生的影响力和号召力。,ZZCD,案例：麦克阿瑟与西点军校 西点军校是职业军人向往的神圣天堂，从那里走出的人就是“精英”的代名词。然而1920年的西点军校完全不是这样，混乱不堪，学员素质低劣，酗酒闹事、打架斗殴，更有甚者不把教

4、官放在眼里，顶撞和漫骂教官是常事。 麦克阿瑟将军必须树立自己的权威。他完全按照学院的规定要求学员，同时也严格要求自己以身作则。要求士兵做到的，长官自己要先做到。他说：我能做到的，他们也能做到。 一次，一个士兵在拉练的时候，突然重重的把行李包扔了，大喊：什么该死的训练！麦克阿瑟看到后，什么也没说，拣起重重的背包，随着部队一起跑起来，一小时两小时，那名士兵终于跑回麦克阿瑟面前，麦克阿瑟对他说：我行，你也行，但你必须接受惩罚多跑一小时！就这样，每一位西点军人看到麦克阿瑟心中都充满敬意和畏惧，他们认识到：他们一定要做好，因为他们不是乌合之众，他们是麦克阿瑟的下属，是西点军校的职业军人。,ZZCD,领导

5、的一言一行，都对企业乃至下属有很大的影响作用，特别是与领导朝夕相处的直接下级人员，对其一言一行更是看得准，摸得清。一个德行不佳的领导，尽管可以凭权术欺上瞒下，却无法骗过身边的工作人员。一个道德品质为部下敬重的领导，他在部下面前拥有绝对的威信，部下会从心底感到跟随这样的领导是一种荣耀，会获得一种信心。对表扬奖赏，心悦诚服，信心倍增勇往直前；对批评处罚，诚恳接受而真正思过图新。 孔子说：其身正，不令而行。以德服人，而成众星拱月者，为成功领导者。反之，如过于相信地位权力，认为凭借职权就能使属下归服，这充其量只能是权服，而不是服人，产生的力量也极其脆弱。 一个德高望重的领导者，即使当他失去手中的权力时

6、，仍然有很多的追随者。而一个品质不端的领导，即使在他大权在握灸手可热之际，正直的人们也会嗤之以鼻，至多是敬而远之。重德必修德。 那么，如何能成为一个有德有望有威信的领导者呢？,ZZCD,做为领导者应着重以下几点的完善和提升 1、做一个正直的人 5、有包容之心 2、要有强烈的责任感 6、有乐观心态 3、具备革新精神 7、有谦虚的胸怀 4、拥有决断能力 8、有强大执行控制能力,ZZCD,做一个正直的领导会获得什么？ 在最被企业赞赏的管理者形象中，正直很自然的成为了成功管理者最重要的，也是必须拥有的要素，正直是赢得员工信任的基础，在管理者和员工之间，如果没有基本的信任，即便管理者非常恰当的使用了其它

7、的领导方式，那么，他也永远是一个值得怀疑的领导，并且会举步为艰。 正直意味着做该做的事，说健康有益的话，不耍小聪明。一个领导如果能在道德品质方面做出一个好的表率，那就自然会成为下属的楷模，这比任何东西都有说服力和影响力。只要你能开诚布公、公平正直，那你的大多数员工也将会以同样的态度回应你，他们也将公平、正直的对待你，服从你的领导。,ZZCD,要有强烈的责任感 作为领导者，具备强烈的责任感是赢得下属信赖的尊敬的基础。 责任感意味着对公司的专注和忠诚。无论何事，都不要推卸责任，应尽量避免说出“那不是我的错，而是他的责任”这样的话。要知道，在你的管理权限和范围内一旦发生有损公司利益的事，所有的人都负

8、有不可推卸的责任。 负有责任感就要勇于承担责任，对你的行为负责，承认你的错误，这是明智的做法。只要你想做一个好的领导者，就应该努力做到这一点。这样，你的属下才会信任你，并时时刻刻追随你。 英特尔公司的CEO格罗夫曾经说过：我们所有处于管理岗位上的人，无论是男女老少，都担心一旦犯错误，就会毁掉自己千心万苦赢得的尊敬。但事实上，承认错误是力量、成熟和正直的标志。 作为领导，公司的目标就是你的目标，除了完成它，你别无选择。同时你不仅要对公司负责，还要对你的下属负责，出现问题不要以种种借口为自己开脱，不能将责任委于他人，要勇敢的承认错误，肩负起属于你的那份责任。,ZZCD,要有革新精神 案例：美国国际

9、商用机器公司（IBM），是世界上最大的电子计算机制造公司，它产生了全球67%的电子计算机。总经理托马斯.沃森是一个敢于创新的领导人物，他允许职工可以直接向总经理面述苦衷，设立意见箱，鼓励职工们提供改革意见，经专人审核，认为确属可行即采用。因此每年可收到十万张意见卡。沃森有句名言：时代是汹涌澎湃的长流，经营企业万不可违背时代逆流而上。正是以一种创新精神，IBM公司发展迅速，成为了世界计算机的巨头。 在市场竞争呈现高频运转，营销手段变化多元，销售模式日新月异的情况之下，我们的领导者必须创新应变，老经验只能解决老问题。新问题需要新思路，新作风，新方法。可能公司提供的只是一个大的宏观概念，而我们几乎每

10、一天都会遇到新 的销售难题，我们的领导者必须学会善于从实际出发，审时度势，科学地估计未来的发展趋势，准确地预测市场的需要，不墨守成规，因循守旧，而是勇于探索，敢于创新。我们在即将过去的一年时间里就有不少成功的创新事例，我们应当把这种创新精神发扬光大。,ZZCD,不可或缺的决策能力 决断的概念：就是领导者依据自己的知识，经验，直接对非规范性事件及重大问题所做的判断和决定。 美国著名管理学家、诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为：管理就是决策。 这就意味着把决策的地位提到了前所未有的高度。从领导者的角度来看，决策是领导工作的核心，领导者的首要职能就是决策。 但决策既需要思维运转迅速，又必须谨慎，现代决策必

11、须讲究科学，既进行科学决策。科学决策就是指按照一定的程序，运用科学技术和方法进行决策。 对于一个优秀的管理人员来说，最重要的才能是“决断”。无论你以何种方式收集到任何信息，但到最后真正需要你做的仍然是-决断，然后把所有信息综合起来制定计划并付诸行动。,ZZCD,决断的重要性 案例滑铁卢战役与决策 格鲁希是拿破仑手下的一个元帅，他是一个严格执行命令而又因循守旧的人，1815年的滑铁战役中，当拿破仑的军队与威灵顿的军队激战正酣时，双方伤亡惨重，急需增援，在此关键时刻，格鲁西犹豫不决，一再徘徊，以致贻误战机。使拿破仑失去后援而惨败，一场本来可以取得胜利就此断送。 决断的重要性至少有三方面：一是在急速

12、变化的形势下以及剧烈竞争的情况下，及时的决断，能够出奇制胜；二是理智的决断将会赢得下属的支持和信赖，而犹豫不决，摸棱两可会让下属对你的能力抱怀疑态度以致丧失信心。三是在阻力和困难面前，大胆决断，争取主动，可做到“两军相遇勇者胜”，一个现代企业的领导者，在瞬息万变的市场形势下犹豫彷徨，就会断送事业的光明前途。,ZZCD,包容之心 包容：是一种美德，大凡善用人、易成事者必有包容之心。 老子曰：上德若谷。就是说统治者胸怀宽广，才能招天下归顺。 宽容要做到以下三点： 一是容异：当听到别人不同意见时，要耐心倾听虚心接受，善纳别人不同意见，善纳逆耳忠言，这样才能广开言路，兼听则明。 二是容过：人非圣贤，孰

13、能无过。人之为人，其错难免，绝不能一棒子打死。容过就是要进一步破除求全责备的观念，树立用人看本质，看发展的思想，坚持用辨证的发展的观点看人。 三是容嫌：容嫌是指对有仇嫌和怨恨的人不报复不打击，只要他们认识了错误，并有改过的表现，就要宽容大度的对待他们。这样往往宽恕了一个赢得了一大片。 宽容是人性的空间，一个宽容的人，随时可以和谐圆满，微笑着面对人生。,ZZCD,乐观的心态 对于任何人来说，前景都是光明的，尽管曲折难免，但如果拥有乐观向上的精神，犹如为自己点燃一盏明亮的心灯，照耀着前方的路，温暖着他人也温暖着自己的心。 谁都想有一个良好的感觉和充满希望的未来，都希望太阳每天都是新的。谁都希望跟着

14、常胜将军往前冲。因此，乐观向上的领导备受青睐，悲观低落的人无人问津。试想一下，那些只会发脾气，而且前途渺茫的领导，有谁愿意为那种郁郁寡欢、情绪低落的人去卖命呢？ 乐观主义极具感染力。一个乐观向上的领导，用不了多久，就可以把一个烂摊子收拾得井井有条。可以让大家群情激昂，鼓足干劲。公司将会出现一派繁荣景象。员工的精神状态好，公司的氛围好，公司就会有一个充满希望的未来。所以，一个领导者首先应该是一个乐观主义者，用你的行动去带动你周围的人。,ZZCD,谦虚的胸怀 领导者必须具备谦虚的心理修养，才能正确看待自己，正确看待别人，才能多看下属的优点和长处。 明朝末年的李自成在我国农民起义的历史上写下了可歌可

15、泣的篇章。然而，盛极一时的李闯王1644年3月雄赳赳，气昂昂的进军北京，四月便又灰溜溜地仓皇逃离而去。一年多后，便全军覆没。李自成功亏一篑，令人深感痛惜，究其原因几乎众口一词-骄傲。 骄傲是胜利的敌人，一个人一旦产生了骄傲心理，便会目空一切，刚愎自用，根本听不进任何忠言良语。“骄兵必败”的确是名言警句。 做为一个领导者，谦虚容易联系群众，当领导得到大家的拥戴时，更要特别注意防止骄傲，一个谦虚的人，应当是位愈高而意愈谦，功愈大而心愈恭，切不可因骄傲而陷入“孤家寡人”的泥潭中。,ZZCD,二、近则庸，疏则威 领导与员工之间的除了工作关系之外，还可能有一些私人关系存在，诸如亲戚、朋友等。虽然两者间的

16、关系无可厚非，但是问题的关键在于两者间的亲密程度。从管理学角度来说，则是不可忽视的 一个重要内容。古人云：临之以庄，则敬。 领导者不应该和下属关系过分亲近，要与他们保持一定的距离，给他们一个庄重的面孔，这样就可以获得他们的尊敬。反之，就会给自己的工作带来许多麻烦，导致领导工作无法进行下去。既影响自己在大家心目中的领导形象，又破坏了公司正常的管理原则。 既要让员工信任你，又不能与员工关系过于密切，因此你就要掌握识别界限而不逾越的技巧。对下属应该采取民主的方式随时与他们交流沟通，倾听他们的意见。但应该把关系控制在良好的上下级关系中。也不能过于疏远你的员工，因为那样会使他们丧失信心和工作动力，严重损

17、害他们的人格，长期下去必然导致员工丧失责任感和主动担当任务的精神，公司也会出现一种员工间互相推卸责任、相互倾轧的恶性循环。,ZZCD,做为领导，公正的对待你的每一个员工是你所必须做到的。要做到公正，你就一定要把握好与下属之间的远近亲疏，使自己在管理工作的过程中能够轻松自如，游刃有余。把握好与员工之间的距离，会起到以下一些作用： 1、避免员工之间的嫉妒和关系紧张： 许多普通小事，当领导的并不注意，但员工往往看得很清楚。如果领导与个别下属过分亲近，必然会导致其他员工对该下属产生嫉妒心理直至下属之间关系紧张，甚至发生冲突。可见这已经在不知不觉之间人为地造成了不安定气氛。与下属保持一定距离，就可以免去

18、这些不必要的麻烦。 2、减少用人失误： 与下属过分亲近，可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识有失公正，发生“成见效应”，因“趣味相投”就认为他在能力上也是可以信得过的，于是在对其使用的过程中，也会导致小才大用，无才也用，甚至因人设事，因人设“厅”，干扰适才适所的用人原则。,ZZCD,3、纠正公司的不正之风（略） 4、树立领导的威信： 与员工保持适当的距离，就是要让他们都感到你对每一个员工都一样。如果你与员工关系过于密切，员工很容易有恃无恐，不把你放在眼里。过于疏远，拒群众与千里之外，整天在办公室闭门造车，那样员工也会把你远远的隔离他们的世界。做为一名优秀的管理者，及时地调整与员工之间的距离，在

19、公司中的威信就会自然形成。,ZZCD,三、权威就是领导的影响力 案例三国演义中的长板坡战役中刘备因兵弱将寡被曹军打得一败涂地。大将赵子龙九死一生，从千军万马中救出少主阿斗。刘备一把将阿斗摔在一边，然后气愤的说：为了这小子，险伤我一员大将。从客观上来看它的影响至少有两点：一是刘备为了完成复兴汉朝的大业，舍身家性命与不顾，胸怀博大，必成大业，坚定了众将士的追随决心；二是刘备爱将胜过爱子，赵云等各位将领怎么能不感激涕零，甘效犬马之劳呢？所以说，刘备摔孩子的行为，在客观上产生了极大的影响，树立了自己高大形象，加深了部下的效忠决心，凝聚了人心，形成了向心力。这不是靠他的政治地位和权力产生的，而是靠他的举

20、动产生的。影响力提高了，威信也就随之提高。与领导的影响力相关的主要有以下几个因素：,ZZCD,1、道德修养：主要包括思想、道德、品行、人格、作风等等。反映在日常生活的言行举止中。道德修养不仅是能否担任领导职务的的素质要求，而且是领导影响力的重要组成部分。 周文王-礼贤下士 岳飞-精忠报国 唐太宗-善于纳柬 海瑞-刚正不阿 包青天-公正无私 这些帝王将相都是由于良好的道德品质而受到人们的爱戴和敬仰。 2、知识才干：知识是一个人最宝贵的才富，它本身就是一种力量。一个人知识水平的高低，主要体现在对主观和客观的认识程度。想要保持自己在员工中间的影响力，就必须学习，不断更新知识。不仅如此，领导者的个人才

21、能是决定其影响力大小的一个重要因素。才能因素主要反映在能否胜任自己的工作上。一位能力强的领导在为人处事、应急排难等方面，均有超人之处员工在这样的领导下面工作，自然备受鼓舞。空城计中的诸葛亮奇妙用兵、料事如神的才干，在人们心目中的就产生了巨大的影响力,ZZCD,3、情感因素 上下级在相互交往过程中，就会产生一种情感关系，或亲近，或疏远、或喜欢、或厌恶。部下对领导有感情，对领导下达的命令就容易做到言听计从，反之，则要离心离德。因此领导对属下一定要注意感情联络，绝不要无视感情投资的意义。在对员工的管理过程中，多施仁爱，尊重员工，关心员工，这才是领导最应该做的。在今天的企业管理中，仁爱员工的思想意义依

22、然重要，领导与员工多沟通、多接触，以此把员工的感情、利益与企业的命运融为一体，使员工把领导当做一家人，领导的威信和个人影响力自然会逐步升高。,ZZCD,四、刚柔要相济，恩威要并施 刚性管理是柔性管理的依托和基础，对柔性管理的实施往往起决定作用。失去刚性管理的支撑，柔性管理则难以收到理想的效果。但是，柔性管理也是刚性管理的“导向器”、“润滑油”和“催化剂”，能起到刚性管理不可替代的巨大作用。无数事实证明，恩威并施，一张一弛，为用人之道。 所谓刚柔相济，就是既要用硬约束的办法来约束人们的行为，又要以情动人，以理服人；既有严格的制度、严密的组织、严厉的惩罚，严肃的批评，又要不忘多对部下表示关心和爱护

23、、多做说服教育工作。上下级之间的交流，不怕波浪起伏，最忌平淡无味。有经验的领导在这个问题上，即敢于发火震怒，又有善后的本领；即能和风细雨，又能雷鸣电闪。,ZZCD,五、打造领导的人格魅力 人格魅力涵盖了很多方面，大体上可以将其分为外貌魅力、性格魅力和才能魅力。作为一个管理者当然要有自己高尚独到的人格魅力。不过，这并不意味着你在员工眼中就是一个成功的领导形象，要真正的达到一个比较完美的形象，那么，在你向员工充分展示自己人格魅力的同时，你还应该去努力的发现和认识员工身上的这三种魅力。 1、外貌魅力：诚心欣赏和自然互动是外貌魅力的基本内涵。“看了不讨厌”，这是人际吸引的基本原则。事实上，每一个人在外貌上都具有其独特的魅力。当一些人在咬牙切齿的说：只要看到那张嘴脸，我就讨厌！的时候，往往他自己已经丧失了外貌魅力。你必须走出心理上的“直觉式”的看人模式。这种夹杂着个人的经验、感受、思考等复杂情绪所衍生出的人生直觉，常缺乏客观性和公正性，从外貌来评定和掌握与员工之间的关系，甚至以此断定其能力之强弱，这实在是科学管理所应避免的误区。圣经上说：能欣赏卑微的人，不只使对方重获可爱的外貌，更使自己的头上散发出天使的光芒。当你学会欣赏你的员工时，无形中，就会使员工产生内