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1、议程建议,IT规划探讨 . (10min) 走进知识管理. (15min) 基于知识管理的办公自动化案例 . (40min) 蓝凌基于知识管理提供的服务. (15min) 关于蓝凌. (10min),天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,集团远景战略目标,成为中国领先的国际市场商品的供应者，大物流体系的组织者。,产品实现流程的业务目标,响应市场的开发 技术再利用,生产库存 生产效率,收入最大化 客户满意度,运输成本 客户

2、服务,定单履行 信息共享,原材料库存 集中采购,采购,服务,交货,产品研发,生产制造,市场营销,业务分析,生产制造,采购,服务,交货,产品研发,市场营销,业务分析,如何实现业务目标,IT发展战略,以系统的IT技术，支持集团发展战略，保证企业价值最大化的实现,IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,信息化的困惑,未来核心应用系统架构,IT架构,企业信息门户,董事会/股东/主管机构,分析,决策,控制,激情,协作,决策支持系统 kBI,员工工作平台kOA,企业信息门户,内部员工、管理人员,企 业 信 息 门 户,客 户 、 代 理 商,销售,市场,服务,客 户 关 系 管 理,企

3、业 信 息 门 户,供 应 商 、 合 作 伙 伴,采购,物流,库存,供 应 链 平 台,SCM,kCRM,企业营运生产平台ERP,知识,产品协同商务CPC,业务流程重组与流程优化：kWF,业务链,管理链,ERP/SCM 系统,客户关系 kCRM,PDM系统,企业门户,IBM Websphere,公司员工,分支机构,代理商,数据库服务器 MS SQL 2000/Oracle,通信协作及OA平台 Lotus Domino,网络平台(TCP/IP),服务器(Win2K),服务器(UNIX),资 源 管 理 与 目 录 服 务,口令 登陆,客户端：浏览器,技术体系结构,OA/KM系统,IT架构,IT

4、架构,供应链平台,客户关系平台,系统平台,员工基础平台,营运平台,经营管理平台,决策支持平台,网络及基础设施,安全管理系统,安全体系模型,安全管理的技术架构,物理安全,应用和 数据安全,系统主机安全,网络防火墙,安全路由器,安 全 管 理,路由器,防火墙,病毒防杀 HA系统 扫描与检测,加密与认证 HA系统,IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,数据,应用 系统,网络,系统 管理,组织 和管理,技术,总方针,阐明了IT管理部门业务运作和管理必须遵循的模式 阐明了IT投资决策的依据以及IT与各业务部门的关系、职责和相互必须承担的义务 指导业务部门进行IT投资和实现IT应用。,

5、IT基本原则,IT管理,项目建设规范 方案的确定和论证 项目实施管理和规范 技术管理规范 应用程序权限管理规范 安全管理标准 防病毒管理规范 数据资源管理规范 各系统接口标准 基础规范 数据标准化 信息编码规范 集团资源调整和利用规范 ,IT技术管理规范,领导力,配套机制,配套机制,执行能力,数字鸿沟,基础管理 内部机制完善 业务流程重组,管理理念转变,风险控制管理,项目管理能力,技术保障薄弱,用户参与,IT实施,IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,问题的提出,IT的使命 知识经济时代企业的核心竞争力 知识经济时代企业的核心利润源： 产品、品牌、产能 企业的人本管理： 以

6、人为本以能为本 产能m知识激情,Baldridge的调查：CEO们所评选的最重要趋势,从管理系统看业务和事务管理系统与KM关系,方向层,战略、目标,KM,工作层,方法层,工作方式、方法,ERP,OA,CRM,SCM,HRM,KM,PDM,组织的知识,识别,创新,应用,共享,组织,搜集,推进,1,文化,技术,规划/组织,评测,知识管理过程,知识管理基础,完整的知识管理系统,贯穿系统知识管理机制,1、版本控制机制 2、门户机制 3、发布机制 4、检索机制 5、订阅机制 6、帮助机制 7、催办机制 8、反馈机制 9、点评机制 10、推荐机制 11、权限控制机制 12、审批机制 13、跟踪机制,知识沉

7、淀：,知识传播：,知识推进：,知识安全：,TCL实施知识管理的情况,蓝凌LKS-KOA基于知识管理的办公自动化系统,基于KM的工作管理,企业制度,企业精英,企业论坛,文化窗口,企业文化管理,KOA网络平台,工作流程,项目协作,内服务单,反馈系统,案例管理,培训系统,文件管理,计划总结,经验知识管理,工作规范管理,经验知识库,规范知识库,文化知识库,沉淀,沉淀,沉淀,考试系统,专家系统,通知管理,会议管理,点子意见,生活顾问,蓝凌案例介绍,体系结构,知识管理咨询顾问,以知识管理为核心的软件系统,完善的知识管理实施服务,蓝凌KM解决方案,蓝凌咨询方法服务： 变革推动方法论 引发激情或危机感 组建团

8、队 确定目标 分步实施并取得阶段成果 传播成功的感觉 引发需求规模建设及推广 固化及优化,项目启动,项目结束,理念和方法培训,调研制定知识管理工作策略,规划知识管理主要内容,制定知识内容管理的方式和方法,制定管理组织与流程建议方案,协助制定知识管理制度,知识管理实施应用培训,知识管理平台功能需求分析,平台建设方案并系统设计,平台系统开发和系统测试,管理咨询部分,软件平台开发部分,蓝凌咨询服务：,表格回收与汇总 （知识需求）,彩虹集团知识体系架构图,总体运营（战略规划、资本运营、生产经营）,总体管理（行政/人力资源、财务、信息管理）,知识信息管理,基础知识 （管理知识、科技知识、营销知识、法律知

9、识等）,工 作 链 产 品,清华彩虹 环保建材 汽车用品 科技公司 资讯公司,平 台 运 营,平台 基础,产品 知识,确定知识树的层次架构，审批 通过后输入到服务器中,建立专家网络步骤,1、汇总专家网络调查表格 2、按照专家的需求人次顺序排列 3、提出进入专家网络的条件和要求 4、上报审批的专家名单 5、按批准的名单进行专家背景调查 6、将专家资料输入专家库存档,常用资料,知识管理推进 （落实到岗位） （落实到人） （落实到部门）,知识管理绩效考评办法,制度：,知识贡献的激励办法,制度：,知识安全访问制度,知识管理组织机构架构图（示例）,工作单元 6 项目结束,正式上交所有最终版本的项目文档

10、受咨询方项目组签收上述文档 进入推进阶段，提供全方位的支持,项目启动会议纪要 电研院业事务及其知识支持体系报告 电研院知识管理工作策略报告 电研院知识管理内容规划报告 电研院知识内容管理的方式和方法设计报告 电研院知识管理平台功能设计需求分析报告 电研院知识管理实施制度 ,各阶段提交的文档一览,企业知识门户 企业知识门户系统（LKS-EKP） 基于KM的工作管理 企业级通信协作平台：LKS-EM 基于知识管理的办公信息平台：LKS-kOA 企业知识资源管理 知识库管理系统（LKS-kDOC） 情报收集与分析系统(LKS-kCI) 企业知识化管理 基于知识管理的业务流程管理（LKS-kWF） 基

11、于知识管理的客户关系管理（LKS-kCRM） 基于知识管理的人力资源管理（LKS-kHR） 企业知识培训与考试系统（LKS-kEDU） 知识发现与商业智能系统（LKS-kBI）,蓝凌知识管理系列软件产品体系:LKS,LKS知识管理产品架构,知识发掘与商业智能 kBI,其他 系统,知识门户 EKP,LKS核心服务（通信协作、组织架构、人员信息、KM机制）,系统 集成,eMail,Web,手机/PDA,小 结,IT规划探讨 . (10min) 走进知识管理. (10min) 基于知识管理的办公自动化案例 . (40min) 蓝凌基于知识管理提供的服务. (10min),面向全国： 知识管理专业服务

12、商，软件开发+顾问咨询 面向广东： 信息系统集成，网络安全服务商,蓝凌机构业务,关于蓝凌,博士：3位 硕士：25位 本科生：200位 总数：约300位,企业业绩,公司文化,企业资质,IBM战略合作伙伴,（2001年6月至今）,LKS最新大客户,TCL王牌 TCL销售,三九医贸 三九股份,华瑞日钟表,彩虹集团,爱施德电讯,太平洋海洋工程,南晟德顾问机构,中国移动(香港)研发中心,重庆龙湖置业,广华电子,石化集团 丽星丰达,开发科技,专业关注“安全的知识管理” 提供KM咨询专家，并将其融入核心竞争力，协 助用户分析需求，并推进 完整的ISO管理下的优秀开发团队 大批IBM认证的专业开发工程师 至今100%的项目完整验收及满意度,深圳蓝凌的特色,