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文档简介

1、一定要做到最好! younevergowrongwhenyoudotherightthing .为了营造良好的工作环境,并提高组织竞争力,如果你是高级主管或上司,就把这个PPT交给你的部下,如果你是中级主管,就把这个PPT交给你的部下我把这个PPT交给你的上司。 如果你是别人的部下,应该把这个PPT交给你的上司。 但是,你也必须好好把握这个PPT的内容。 你迟早会成为主管,35万主管的目击者,你认为你是个好主管吗? 不管是哪个组织、企业、单位、机构、部门、团队还是团队,管理层的管理能力都决定着胜负的关键,这也是你工资比别人多的原因! 根据盖洛普(Gallup )的调查,65名离职者实际上想离开

2、上司。 职工离职五大原因排行第一:不受尊敬第二:没有参与决策感第三:意见被忽视第四:与报酬不一致第五:支付薪资问题,这三点,主管必须承担直接的责任,是否把部下作为命令的棋子你仔细听过部下的报告内容吗? 还是说,听完之后赶紧准备指令? 你觉得你进上司办公室的时候,被轻视了几次? 例如,他可能忙于接收电子邮件而不向你打招呼,或者即使与你讨论,他也会偶尔接电话,电话似乎比你更重要。 更糟糕的是,他不同意你或者你的努力。 不要把部下看作服从命令的棋子,他们和你一样,有自己的希望、梦想、所爱的人,想证明自己的重要性,并且希望充分尊重。 卓越的管理者总是很少见。 有些人是天生的领袖,但大多需要后天的学习。

3、 接下来的十项管理技术是让你成为成功领导者的他山之石。 但是,在进入主题之前一个观念必须明确:为了成为成功的管理者,必须要赢得部下的信任,让大家清楚,大家在同一条船上,在荣辱的同时,必须共同合作。 第一个技巧:不要忽略自己对部下的影响。 不管你喜欢不喜欢,你所做的都是模仿部下的对象。 他们从你那里寻找可行的信号。 你的一举一动会影响周围人事的步调。 他们如果知道你要隐瞒你不喜欢的政策,他们就视之为可行之道。 你要是撒过谎,他们就不诚实了。 同样,如果他们有勇气向不合时宜的旧规则挑战,他们也会乐意尝试。 有趣的是,如果部下犯了错误,不要严厉地批评,而要检讨自己是否清楚地说明了目标,是否有充足的资

4、源,以及是否有充足的训练。 最终,我会发现你是问题的原因。 有勇气承担责任:每次发生问题,每个人都喜欢承担责任,这可能是人的本能。 没人愿意成为群众的箭手。 但是,领导应该知道什么时候应该探身承担责任。 第二个技巧:积极倾听,从部下的角度看事物:你最喜欢部门(公司)的哪个地方?最讨厌的地方是什么? 你最想改变的地方是什么? 广泛接受下属的意见,诊断组织问题,协商可行的解决办法。 部下是一线执行者,他们一定知道那个地方比你做得好。 合适人选:与下属面谈,了解他们的个别特质,有项目时,进行人力筛选,从中找出最感兴趣、最合适的人选。 尊重部下:与部下对话时,要放弃命令和控制的管理文化,全力集中对话,

5、让他们感到尊重,激发部下的创造力。使部下相信:我们什么都能做到:有些管理者喜欢让部下摸不着头绪,似乎有权力这样更加控制。 这不仅是领导的无知,也是组织的失败。 不秘密宣言只会加深怀疑。 向部下分享你的新想法,陈述目标,使部下向共同的方向前进,让他们从工作中发掘意义。 打开闭塞的管道:知识就是力量,但领导者需要整体的力量和整体的知识,越多的人了解或深入了解组织的目标,参与的程度和达成的效果就越明显。 沟通不良的问题会导致严重的后果。 充分利用各种沟通管道:无论是正式管道还是非正式管道,都必须熟悉沟通技术,有沟通意志。 不然的话,只能让自己听。 第三种技术:有效的沟通、内部纠纷与冲突、对组织的竞争

6、力是绝对损害,部门的每一个人都是一艘船上的荣辱共同体。 一个主管不能无视内哄,建立彼此的信任。 给犯错误的人机会:圣贤也会犯错误,但是他们相信会改正,不是放弃他们,而是要帮助他们改正。 如果那样的话,他们会冒风险,以积极的态度努力工作。 欢迎报告坏事的人:这对管理者来说非常重要,创造可靠的文化,绝对关系到组织的存亡。 部下向你报告信息的时候,知道你不喜欢,因为他们不害怕。 不听忠告的话,可能会面临无法收拾的状况。 保护部下免受疯狂上司:有些主管强行闹事,压迫部下。 这时,你虽然站起来了,但是为了保护部下必须和上司对立。 这是非常痛苦的,需要勇气。 但是,如果发生明显的伤害,你不采取行动是懦弱的

7、表现。 第四种技术:创造可靠的组织文化,解除下属命令行为的束缚:提高组织竞争力不能只依靠上司的指示。 这有损部下的积极性。 主管要让下属敞开心扉,激发想象力,以更好、更快的方式处理事情。 光接受命令的部下积极性不足。 让部下在决策和纠错中学会负责,他们用行动证明自己是优秀成员。 我有话要对部下说:如果上司穿着国王的新衣服,部下应该坦率地说。 事实是事实,不应忽视它,而应该正视它的存在。 拍拍肩膀,问道:“这是最好的方法吗? 慢点,那个怎么样? 还是不伤害或危害他人? 原谅失败:不要为了解决问题或达到目标而责备部下。 只有让下属有被授权的感觉,他们才能独立思考,让他们用自己的方法解决什么问题。

8、需要勇气,但能磨练技能,培养勇气。 与创新能力无关的阶级:所有管理者都要广泛接受好话,不能缺省任何立场,也不能杀害部下的创造力。 帮助部下超越自己:管理者要好好引导部下的潜力,帮助他们超越自己。 第五个技巧:要注重成果,不分阶段,在创新时要纠正风险:很多人认为尝试风险是可能破坏未来的行为。 但是,希望可持续、繁荣的组织应该能够勇敢地重视、鼓励、接受错误。 遗憾的是,组织喜欢没有错的人,这样的人很难为组织的成长做出贡献。 但是,在尝试创新之前必须好好评价风险利益,确保不超过授予的权限。 把赌注赌在能自我思考的人身上:试着把责任赌在能独立自主的人身上,他们的最终表现一定会看到你。 打破无意义的规则

9、:作为管理者,必须有勇气打破组织的规则,但如果不想变革就必须服从。在改变有意义的规则时,必须加倍注意:组织的很多规则都有其必要性。 如果你打算挑战这些规则,就必须修正那个风险。 否则,赌上自己的职业生涯。 第六种技术:合理的风险,不要拘泥于规则:大多数企业的工作都是按照标准的工作程序规范进行的。 毕竟,标准代表安全性、认证和效率,可以减少许多不必要的麻烦。 但是,从另一个角度来看,只遵循标准的工作程序无法取得优异的成果,只能维持现状。 所以,SOP容易使大家陷入现有的模式,不能灵活运用。 集中精神于优先事项:管理者的决策直接影响胜负,因此必须从成功和失败中学习,汲取他人的宝贵经验,并应用于实际

10、情况。 做好了各种各样的状况和事故的准备,即使遇到突发的状况,也不会麻烦。 在竞争中保持领先:某公司的表现好坏,管理者必须承担成功的责任,事前准备和部下的表现,实际上是管理者领导的表现。 第七技巧:超脱成规,嘉惠大家的志工服务:对于企业来说,对于他们的能力,能够帮助到真正需要帮助的团体这一点也不复杂。 需求就在眼前,只要真正的面子和实行,一定能给予人们嘉惠,还给其身体。 平淡无奇的事情也可以让你成为胜利者。 有时候,问题的解决方法过于简单或明显,我们往往会忽略它。 我们犹豫不决,决定放弃这个方案,认为这个方案不革新,不冷酷,不复杂,或者别人可能已经考虑过了。 但是这是一个很大的错误。不要埋头于

11、辛苦,要注重工作技巧:闻到恶风蔓延时,必须大声喊叫,直到人们正视这个问题。 一旦遵守规则,就无法改变情况。 小事也能产生很大的成果:回想起来,上司面对面向你表达了成功的感觉时,请给予部下(或者自己)赞美。 如果可以的话,请跟你周围的人说。 握住他们的手,放下身体,放弃冷漠,热情迎接,这些小事也能为你创造辉煌的成就。 信任部下,他们往往证明你是正确的:打破水平限制,信任基础部下的能力也是积极的、正面的转变。 重视新人,热情对待:很多企业组织在迎接新员工时的成绩都很沮丧。 我们经常发现,有干劲的新员工一旦进入衰退的企业文化,那种新的血热就会立即被破坏。 管理者的角色必须知道保持新员工对工作的热情。

12、 第八项技术:携手共进,水涨自然船高:只有极少数例外,各组织的成功是通过基础努力累积起来的。 帮助上司取得成功:只要专心晋升,就无法取得任何成功。 上司总是远离或排斥想取代他们的地位和野心的人。 对部下有信心,他们一定不会让你失望:在等级制度中,大家不相信巨大的潜力就藏在你的部下,巨大的资源就这样被浪费掉了。 如果我们停止给他们贴标签,停止愚弄他们,他们的表现肯定会更加出色。 假设每个人都有天生的才能,为什么不能激励他们,让他们发挥实力呢?继续向部下提出诚实的建议:无论何时,如果部下优秀,必须马上告诉他们。如果表现失色,马上公开修改忘记差异,加强团结:对于一个组织来说,成员舍弃个人差异,一起为

13、组织工作也相当困难。 管理者的工作是尽可能召集更多的人才,组合最好的团队,进行适当的训练,以适当的方法团结全体人员。正如本杰明富兰克林于1776年7月4日签署独立宣言一样,我们必须团结一致。 不然的话,会自取灭亡的吧。 严厉公平处罚:优秀的管理者必须阻止零缺点的观念,但这种观念好像癌在体内蔓延,妨碍组织的正常运作。 面对部下的错误,你要让他们记住两件事。 第一,他们会受到适当的惩罚,第二,他们会得到新的机会。 善待妇女就是善待组织:在现代商业社会,妇女的工作权利必须得到保障,管理者不允许性别歧视和性骚扰存在于组织中。 第九技巧:团结,创造愉快的船:在工作中创造愉快,同事之间融洽的氛围,可以拉近

14、彼此的距离,提高组织的团结力这种感觉并不能代替公司发奖金或有股票认购权为部下争取权益:要记住部下是组织的核心,但你要掌握权力,在适当的时候帮助部下争取必要的权益。 这也是主管的职责之一,自私的主管痛恨部下。 严峻的时候,轻松:无论我们在哪里,都要随时为工作上发条。 即使在休假期间,携带手机和笔记本电脑,在海滩上能够立即处理紧急工作。 在这种情况很少的情况下,问题并不大,但是在紧张的工作气氛下,一直紧张的话,生活就会陷入失格状态。 第十项技术:改善部下的生活质量,让部下以自己的公司为荣:企业组织让员工以自己的工作场所为荣,想带朋友参观,以不厌其烦的心情看待工作环境是多么美好啊员工以自己的公司为荣

15、,很多劳动问题就会自动工作秘诀:在娱乐中工作:忘记僵化的束缚,让部下自由享受生活,不仅能提高工作效率,工作时的点滴也会成为他们人生中最美好的时光。 为了实现这一点,不需要大量经费,只需稍微释放想象力和善意即可。 很多人因为做好事情而深感满足,但最大的满足感来自于超越个人成果,帮助别人发挥潜力。 二十一世纪,管理者的角色已经开始转变,他们由号令员转变为人才培养员的权威主管转变为培养才能的使命者。 现在,高性能经理的主要责任是让部下找到解决问题的方法,然后自己解决问题。 要激励部下:这是你的船,你应该对它负责,自己决定,最好。 如果你决定将班福特舰的经验应用于企业组织,你必须保持警惕。 使用新的方法和创新的方法会带来嫉妒和敌意。 这一点要牢牢记住。 但是,为了关心同事的心情,什么事都不要害怕头脑。 与其惹怒同事,不如提高整个组织的绩效更有

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