管理与管理学概述大.ppt

1、企业管理学,授课人：吴宇驹,目 录,01,02,课程介绍,课程内容,02,课程内容,02,课程内容,02,课程内容,课 程 介 绍,课程介绍,课程名称：企业管理学 课程代码：NR2004 课程学时：68（48） 学 分：4 上课时间：617周 必修、考试,通过本课程的学习，要求学生熟悉现代管理学的基本原理，了解相关的基础知识，掌握管理的基本职能和基本方法；明确作为一个管理者的技能和素质要求，培养管理思维，为将来从事与管理相关的工作奠定基础，并有目的地提高自身的素质和能力。,课程介绍,课程介绍-联系方式,答疑时间： 星期四 10：3012：30 星期五 9：0010:30 ； 办公地点： 综合楼

2、二楼管理系办公室 办公电话：87818112,课程介绍-考勤要求,考勤分为迟到、早退、请假、旷课等四项。 学生不得无故迟到、早退。迟到、早退三次按旷课一次统计。上课迟到超过15分钟者，不准进入课堂，按旷课论处。 请假必须在课前，否则按旷课论处。,课程介绍-考核方式,平时成绩：30% 考 勤： 10分 课堂表现：5分 平时作业：15分 期末考试（闭卷）成绩：70%,学位课程：卷面70分以上,按时交作业，迟交视为缺交 作业雷同视为缺交,美眉，不行！这样我们都会得0分,课程介绍-作业要求,课程介绍-学习资源,教材： 管理学，蒋希众主编，西南财经大学出版社2011年8月出版

3、参考书： 管理学（第四版）美斯蒂芬.P.罗宾斯著，黄卫伟等译，中国人民大学出版社 中国企业管理教学案例厉以宁、曾凤歧，北京大出版社 管理学（第三版），周三多，高等教育出版社,请大家做一个“字词联想”任务,例如，围绕“大学”一词，您可能联想到的是：（1）自由；（2）谈恋爱；（3）学术科研；（4）大学生就业困难等等。 现在，请您围绕“管理”一词，依次列举出您当前所想到的与“管理”有关的任何词语（名词、形容词、动词均可）或短语，您的回答无所谓对错，按序号对应把您联想到的词语或短语写在白纸上，不少于10个，也不要重复，用语请尽量简洁。,第一章管理与管理学概述,学习提要,本章主要介绍管理的概念、管理的基

4、本职能、管理者的含义与类型，以及管理者的角色与基本技能。 重点：管理职能、管理者的含义与类型 难点：管理的概念、管理者承担的角色与技能,什么是管理？,三个和尚没水吃,主要内容,管理概述,管理者的含义与类型,1,2,3,管理者的角色与技能,第一节 管理概述,一、管 理 的定义 管理就是组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制、服务等职能协调组织资源、优化资源配置，实现组织目标的活动过程。,管 理 的定义,我们可以进一步理解上述定义： 1、管理的目的：实现既定的目标 2、管理的主体：管理者 3、管理的过程：计划、组织、领导、控制、服务 4、管理的实质：对组织的资源进行有效协调,二、管理的特性,目

5、的性 组织性 经济性 动态性 人本性 创新性 科学性 艺术性,三、管理的要素,你认为组织所拥有的要素有哪些？,管理的要素,有形要素 1、人力资源 2、金融资源 3、物质资源,无形要素 1、组织文化 2、组织环境 3、时间资源 4、信息资源 5、技术资源 6、关系资源,你认为组织各资源要素中占据首要地位的是哪种？,四、管理的职能,达成组织 既定目标,领导 (Leading),带领和激励相关人员，并解决冲突,控制 (Controlling),监督活动确保其依既定计划完成,如何做、由谁來做,组织 (Organizing),计划(Planning),界定目标、研拟策略、建立协调活动的计划,服务,第二节

6、 管理学概述,一、什么是管理学 管理学是管理者在长期从事管理活动实践中探索、总结管理活动过程和基本客观规律与一般方法的综合性科学。,二、管理学的特点,历史性 二重性（自然属性和社会属性） 综合性 实践性,三、管理学的研究对象,生产关系方面 生产力方面 上层建筑方面 管理的一般规律方面,四、管理学的研究方法,历史研究法 比较研究法 案例分析法 调查研究法 定量分析法,第三节 管理者的角色与技能,一、管理者的含义与类型 管理者：是管理行为过程的主体，在管理工作中居于主导地位，对组织的目标负有贡献责任的人。,二、管理者的类型,高层,中层,操作者,Text,基层,不同层次的管理者履行的职能是一样的吗？

7、,说明一个事实：管理者的履行的职能都是一样的（计划、组织、领导和控制），区别仅在于履行管理职能的程度和重点不同。基层管理者侧重于领导等职能，中层管理者侧重于组织和领导等协调性职能，高层管理者侧重于计划和控制等全局性的职能。,不同层次的管理者与管理职能,高层,中层,基层,计 划,组 织,领 导,控 制,三、管理者的角色,1、管理者的角色 1960年代末，亨利.明茨伯格仔细研究五位总裁的工作，发现管理者的活动是千变万化的，没有一定的模式可循，而且常常是短时间的。 明茨伯格根据其观察，将管理者扮演的角色分为三大类，十种角色。,管理者的角色,人际角色,决策角色,信息角色,代表人（对外） 领导者（对内）

8、 联络者（内外兼顾）,监听者（获取信息） 传播者（传递信息） 发言人（发布信息）,企业家 资源分配者 冲突管理者 谈判者,常态,冲突,请判断下列情形中管理者是在扮演哪种角色？ 1 某饭店总经理在“优质服务”动员大会上作动员演说。 2 某大学聘请院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书。 3 某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神。 4 某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众。,四、管理者的技能,对复杂环境和管理问题的分析能力、对战略性问题的决策能力、对突发事件的应变能力。,包括理解人、激励人、善于沟通及协调的能力。,对某一专业领域特定工作岗位所要求的专业知识与技术的熟

9、练程度，及在工作中运用该领域的知识、技术和方法的能力。,概念技能,人际技能,技术技能,不同层次的管理者对于技能 的要求一样吗？为什么？,管理者的技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,概念技能,技术技能,人际技能,三类技能对各层管理者的重要程度,技术技能对基层管理者最为重要 概念技能对高层管理者最为重要 人际技能对各层管理者都很重要,小 结,向蚂蚁学管理,著名的企业管理顾问邦纳保(EricBonabeau)和梅耶(ChristopherMeyer)最近在哈佛商业评论上分析，从蚂蚁和蜜蜂身上，我们可以学到很多管理学知识。 （1）蚂蚁具有很强的团队意识。蚂蚁一般多是集体行动，如果一只蚂蚁找到了食

10、物，它就会通过散发出一些激素呼唤更多的蚂蚁来协助把食物搬回家。另外蚂蚁在搬运食物的过程中都能找出最短路线，以便尽快地搬回家。举例来说，当发现食物时，两只蚂蚁同时离开巢穴，分别走两条路线到食物处。较快回来的会在其路线释放出较多的化学外激素作为记号。因此，其他同伴闻到较重的味道时，自然就会走较短的路线。运用这个简单原则，可以解决复杂问题。例如,电信网络从夏威夷到巴黎必须经过很多节点，聪明的系统必须能自动避掉塞车的地方。惠普实验室发展出一个方法，设计大批软件使用者不断流动，在网络间留下资讯，就像蚂蚁留下外激素一样，电话就追随这些资讯来连接。当一个路线塞车，这条路线的使用者也会塞车，自然发出讯号，这条

11、路线就放弃，电话改走比较顺畅的路线,让塞车迅速缓解。,向蚂蚁学管理,（2）蚂蚁注重弹性分工。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头，碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，唯一固定的是起始点和目的地。 一家大型零售连锁店 就运用这个模式，来管理其物流仓储中心。以前该仓储中心用区域方式来捡货，除非上一手完成工作，下一手不能接手。以书为例，一个人专门负责装商业书，另一个人专门负责装儿童书。问题是每个人的速度可能差距非常大，订单对每一种商品的需求差异也有大小，因此总有人在等待别人完成才能接手。 经过研究，该物流中心改用“蚂蚁模式”一个人不断拣出产品，一直到下游有空来接手工作后，再回头接手上游工作。研究人员用电脑模拟运算发现,运用这个模式时，应该将速度最快的员工放在最末端，速度最慢的放在一开始，如此是最有效率的。该仓储中心通过这种方法，生产力比之前提