2019年酒店办公室年度工作总结

1、2019年酒店办公室年度工作总结XX年是奥多酒店前提运营的两年，是行政办公室副主任就任第一年。在XXX董事长及XXX总经理正确的指导下，与各部门大力合作，克服了一年来繁杂、人力不足、工作不熟练等困难，继续自我压力，不断接受挑战，竭尽全力完成本职工作。办公室工作对我来说是一个新的工作领域。作为办公室负责人，办公室是总经理直接指导的综合管理机构，继承了与各部门的联系，是指挥官和战斗人员，是领导意志、意见的体现，是基层问题的反馈者。办公室的工作是千头万绪，有文件处理、档案管理、文件审批、会议准备、会议记录、信息传递、车辆管理、物流支持等，各项功能都是提供地图决策服务。第一，勤奋工作，努力抓好各项工作

2、(一)文字处理、会议文件工作1，帮助领导做好行政管理工作，做好每次会议前的准备，及时、有效，文件资料备案。负责会议记录及会议记录的提炼，实施和监督会议相关决议。2.认真做好酒店的短信工作、信息报告、档案管理等工作。3.对酒店收到的各种文件，做好收发、执行、登记工作，及时要求领导出席，做好后续及资料保管工作。(二)完善部门工作程序和规则制度，完善部门工作程序。XX年酒店在经营、改善、改善、改善、实践和具体运营中持续曹征、修改和规范程序，制定了可行的业务程序。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧)2、建立会议系统和检查系统。对晨会系统、行政义务经理系统、财务分析会议系统、销售分析会议系统、采购定期会议系

3、统、工程维护曹征系统进行了标准化，并规定了每次会议的召集人、内容和会议记录。(三)为了严格遵守车辆管理系统和安全责任系统，做好车辆安全工作，制定有关酒店车辆紧张的车辆使用管理规定，合理调整车辆秩序，确保车辆使用顺序，掌握车辆维修、勤劳维护、勤清洁、训练司机熟练的车辆技术性能，及时排除故障，使车辆始终保持良好状态。第二，存在的问题和不足主要表现为：第一，办公室工作对我来说是新工作。做很多事结结巴巴。因此，工作不能放松，工作效率要进一步提高。第二，有些工作还太粗心，有些工作不协调。第三，在自己处理某事上，思想不够开阔，视野不远，考虑不周。同时，还有管理不善的地方要向领导报告。1、职员餐厅问题。餐厅

4、协议不完善，餐厅管理约束力强。2.龙工不足的问题，每月觉得人手不足，日程比较困难，希望能制定合理的奖惩制度，留住老职员的好员工。3.几乎没有职员业余文体活动，员工之间的团结和互助精神很差。4.各部门领导之间的合作不足，沟通太少，今后的工作中要增加中级干部之间的交流活动。5.各部门人员的职务要继续学习，区分职权大小，不要遇到问题，不要徐璐推。最合理的管理方式不是制度人，而是人，这样有利于整个酒店的管理。6.酒店新员工的培训任务也相当严峻。没有好的服务就没有好的利润，钱是大家一起努力积攒的。7.对各种协议的签订有多少想法，坏人带头，对以后的管理工作有积极的想法。对比标准，总结经验，还有很多需要改善的事情。我认为，只要努力正确对待和改善，事情就会变得更好，能力也会逐渐提高。在新的一年里，我们会更加努力工作，自觉学习，不断充实，充实自己，继承更