汽车4S店顾客管理-销售顾问必需

1、客户管理、课程内容、客户分类、客户发展分类结构、客户管理流程和表格卡、客户分类、漏斗原则、收集的潜在客户数量客户是销售服务店的重要资产，客户信息管理和计划跟踪是销售部门的重要任务。有效的客户信息管理对销售目标的实现有很大的影响。客户分类、基础客户和VIP客户的定义和识别条件、基础客户建立的来源、潜在客户的特定对象(包括特定行业、协会和大型企业)从户外展销活动产生的车辆进厂数据、来自销售客户数据维护站的数据，经过筛选，联系成功与否是不确定的，但对公司有良好意愿的人与企业员工、亲友和第三方公司的关系有关，有接触不确定性但有良好意愿的人。建立VIP客户的来源有二手车店、汽车精品店、汽车教练场、保险公

2、司、银行、关联企业、第三方制造商的大客户、企业集团、租赁公司的地方领导餐厅或经常出差的员工、客户发展分类结构、客户发展分类结构、客户发展分类结构，模板维护的要点是基于客户满意度，要求他们提供购买信息。特约销售服务店每月制定模板维护计划，经理负责推动并监督实施。自营和保管：该特约销售服务店销售其他产品并保管：未被该特约销售服务店销售或击败的客户建立分类结构，并配合东风本田的促销活动，对在该区域和特约商店管辖范围内持有模板的客户和潜在客户开展告知活动。活动计划让辖区内的顾客上门，塑造专卖店的人气，增加来店的顾客数量/电1。辖区内的广告(广播、电视、地方出版物、报纸)2。汽车剪报/报纸剪报/快递/街

3、道清扫(门到门参观)、客户发展分类结构、当地名人/关联企业/对专卖店有高度好感的客户/。特别是可以在偏远地区使用，该地区同事的亲属关系和专门的销售服务商店可以用来达到智能促销的效果。在促销期间，客户开发分类结构、预定客户、开发、选择特定的筛选、区域攻击、根据该地区的行业或职业选择合适的开发模式(数据挖掘/电话/访问)，以及开发该地区的各种兴趣或休闲团体。在辖区内人群集中或入住率低的地区(乡镇)举办展览，分析客户属性，建立短期关系。关系越正确，商业活动就越稳定。有意购买的客户将被评分，一个月/三个月内至少进行一次交易(每月两次)。那些决定购买汽车类型的人在选择汽车类型时犹豫不决，而那些被判定有条

4、件购买汽车的人将在一个月内至少每周出售一次。汽车购买的谈判条件已经确定。买车的时间已经确定了。已选择下一个谈判日期。再次参观展览车，并请求帮助处理二手车。交易将至少在7天内完成(一次/两天)。付款方式和交货日期已经选定。分期付款程序正在进行中。这辆二手车正在处理中。现已支付定金5000余元，并设定了准确性判断标准。提前收到的押金应至少每周保存一次。采购周期/跟踪频率、级别、客户开发业务活动、客户管理流程和表格、展厅客户管理、目标客户管理、客户保留管理、目标客户促进管理、销售绩效管理、车辆销售每周收集计划、销售失控分析表(故障)、新车录入/销售/库存平衡表、业务活动有效性分析汇总报告、特殊销售服务商店销售绩效/库存管理广告牌、客户登记表、客户登记表、来电登记表、 特约销售服务店展厅统计表、销售活动日报表、销售活动日报表、意向客户联系情况表、客户信息卡(正面)、客户信息卡(正面)、客户信息卡(反面)、促销失控(失败)分析表“三表一卡”是指：业务目标计划与实际对比表、销售活动日报表、意向客户联系情况表、客户信息卡、业务目标计划与实际对比表。 销售顾问业务活动有效性分析表，是对销售顾问当月的业务活动进行月度评估和评价的表，其评估项目包括：保留的目标客户数量、保留的客户数量、新客户资源数量、月度管理、推广和发展活动(押金、送货、新车保险、更新)、销售顾问业务活动有效性分析表、