电子会员卡项目介绍-pub.ppt

1、电子会员卡项目介绍,1,2,项目介绍：电子会员卡,电子会员卡 是将用户传统的商家实体会员卡以电子化虚拟方式进行统一管理，让用户只携带一个手机，就能作为自己拥有商家会员卡的凭证。,关键词说明,需求出发点,目前不同商家发放形形色色不同的会员卡，而用户去不同商家消费要随身携带对应商家的卡片，用户要查询会员卡信息也要去商家系统上查。 用户：钱包容量有限无法随携几十张会员卡。 商家：不带卡用户无法识别，同时制卡发卡成本也非常高，发卡时用户填写资料不全，不完整。 这其中：制卡、商家各自为政购买的卡管理系统、用户携带大量的卡、卡消息信息查询困难都无形中造成了成本、效率方面的不经济。商家无法准确认知客户，缺乏

2、与用户的沟通互动平台，无法把优惠让利的价值有效的传递给自己的用户。,3,核心诉求,基本诉求 通过电子会员卡解决会员用户身份识别 智能手机用户只要下载安装会员卡管理程序（移动APP应用）就可以管理自己拥有的多张会员卡，非智能手机用户仅需要记住一个唯一的服务接入号和不同商家的会员卡编号 支撑商家更高效率的发展新会员和识别会员身份，有利于促进销售，同时降低了制卡、发卡、管理环节的成本 衍生诉求 承载部分核心业务，如餐饮业可以集成自助点餐服务，订桌预约，金融保险业，可以集成关键业务查询，降低店面与人工服务的成本，为用户提供多样化的服务形式与体验 与商家现有系统关联，集成用户完整行为数据，形成各商家的明

3、细用户数据库，进一步挖掘用户价值,4,商业模式,用户为什么需要电子会员卡 方便快捷，不需随身携带各种塑料卡片 可以随时查询商家促销打折信息 可以实现自助式服务，比如餐厅的点餐服务、热门业务查询（金融），自助查询，服务预约 商家为什么要用电子会员卡 节约发卡、制卡，客户甄别与管理成本 企业宣传，活动推介，产品营销，服务延伸的窗口与平台 掌握用户消费行为，深度挖掘用户的偏好与特征，有针对性的开展活动,创新无处不在,典型场景-餐饮业,创新无处不在,赢利模式与实施策略计划,基本服务，针对终端用户免费 商家的第一阶段产品实施免费 商家第二阶段开始收费，包括运营费用，新业务开发 赢利点分析： 一 基本维护

4、费用，按用户数收取 二 新功能开发，针对商家新业务功能开发 三 营销活动支撑，辅助商家认知客户、开展针对性的营销活动，可按效果收费 实施策略计划 第一年在餐饮业与金融业选取合作单位各一家，合作开发，完善产品模型，加深市场适应度 第二年全面推广，加强市场普及占有率，加强运营能力建设 目前已经接触过金融保险业：瑞泰人寿 餐饮业：金鼎轩,7,电子会员卡项目包括(1),会员卡数据支撑平台： 一个集中化的会员卡数据管理平台，主要实现会员开户、销户、到期提醒、会员认证、积分管理、消费信息查询等功能。并提供一系列有权限控制的WS服务接口，商家侧会员卡管理系统通过这些接口实现对会员卡信息的统一管理。 商家侧会

5、员卡管理系统： 提供前台界面（PC端B/S系统），通过调用会员卡数据支撑平台的WS服务接口，实现会员开户，销户 ，会员认证，消费信息记录，积分奖励查询等功能。（所有数据不作存储）,8,电子会员卡项目包括(2),商家侧会员卡认证程序：移动APP应用，通过智能手机对会员卡二维码图案的扫描，调用会员卡数据支撑平台的WS服务接口，实现对用户会员卡有效性的认证。 用户侧 智能手机用户：使用会员卡管理程序（移动APP应用），管理用户拥有的所有电子会员卡，可调用会员卡数据支撑平台的WS服务接口，实现消费信息查询，积分查询等功能。 非智能手机用户：需要记录一个唯一的服务接入号和不同商家的会员卡编号。,9,业务

6、流程-会员卡开户流程,1.用户A向商家B提出开户申请，商家B通过商家侧会员卡管理系统界面录入用户信息（手机号为必填项） 2.会员卡数据支撑平台接收用户开户信息，实现开户操作，返回成功/失败信息商家会员卡管理系统，并在后台生成一个唯一的会员卡编号和会员卡的二维码信息 3.1智能手机用户：用户通过智能手机下载会员卡管理程序可查看到自己拥有的商家B会员卡二维码及在商家B产生的消费消息、积分等 3.2非智能手机用户：用户手机会接收到一个唯一的商家B会员卡编号,10,业务流程-会员卡使用流程,1.1用户A通过会员卡管理程序找到商家B的会员卡二维码，出示给商家B工作人员 1.2商家B工作人员通过智能手机扫

7、描用户A出示的二维码图案，由商家侧会员卡认证程序判断用户A持有会员卡的有效性 1.3如果有效，商家B工作人员通过商家侧会员卡管理系统，记录用户本次消费信息,11,智能手机用户,业务流程-会员卡使用流程,2.1用户A通过手机发送短信到服务接入号，短信内容为记录的商家B唯一会员卡编号，会员卡数据支撑平台会发回一个验证码到用户手机，用户A出示验证码给商家B工作人员 2.2商家B工作人员通过商家侧会员卡管理系统也同时接收到验证码和用户手机号（避免用户使用别人的手机号或登记的手机号和会员卡号的不匹配），可用来判断用户A持有会员卡的有效性 2.3如果有效，商家B工作人员通过商家侧会员卡管理系统，记录用户本次消费信息,12,非智能手机用户,主要特点,采用虚拟卡的形式，解决了传统卡片携带麻烦，用户资料填写不全，管理不好，不能有效利用的弊病 用户不必随身携带实体会员卡片，只需要一个手机终端应用程序就可实现在多个商家的会员身份鉴权 利用智能手机、移动APP、二维码、云计算、WebService等技术改造原有实体会员卡使用流程 基于云环境，会员卡信息统一管理，以SAAS多租户模式开发商家侧会员卡管理系统