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文档简介
1、销售的流程及技巧,人不痴狂 枉少年 今天谁让我痛苦 必让我成长,第一步 自我定位,高端市场高端素质高端产品,第二部 定位目标客户,1)你最好的客户就在你竞争对手的身边。 2)商会,协会。 3)大客户介绍大客户,小客户介绍小客户。 选对池塘钓大鱼,第三步 筛选客户,1)电话筛选 2)短信筛选:针对精准客户 3)微信筛选 4)微博筛选,第四步 客户分类,前期潜在的量一定要大 先从最容易的客户得手,再从大客户得手。 1. 意向客户 2.非意向客户,第五步 了解客户,了解客户的需求,感觉印象。 个子高的人比较敏感情感连接 个子低的人比较悟实 胖人和气,瘦人多火。 先进入客户的世界,再把客户带到你的境界
2、。,第六步 建立信奈感 进行销售铺垫,1.短信铺垫 2.微信铺垫 3.第三方铺垫(关系),第七步 有效送达相关信息(见面、拜访、约访),山不过来,我过去。 见面3份熟。,访前拜的准备,1.约访的时间准备。 2.确认见面地点。 3.确认交通路线。 4.确认自己的名片、产品资料、客户信息 5.形象准备。 6心理素质准备。 7.话术准备、方案准备。 8.向门卫、前台了解客户的其他信息(谁管钱、谁有钱有权),拜 访 时,1.敲门 2.观察(问好介绍递名片【先接后递】落座【坐在客户的左边】 3.建立信奈感: 1).先赞美 2).了解(微笑、点头、是的) 挖掘痛苦塑造产品的价值(塑造企业领袖、塑造公司、塑造产品【独特、优点、服务】塑造个人价值-梦想、对产品的信念。,试 探 成 交,用通俗易懂的话术塑造、服务-目的-降低客户警惕心扑捉成交信号试探性成交。 当场成交不了:杀回马枪(以真诚感动他) 仔细观察 语言可以骗人,但是身体永远不会骗人。,客户服务分三类,1.情感服务:过节送礼、吃饭、聊天 2.专业服务:产品服务 3.附加值服务:本职之外的服务(产品服务3个月,而你
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