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文档简介

1、公共关系原理与实务,主 编：朱同丹 副主编：李尚敏 郑怀青,第四章 公共关系工作原则,公共关系的工作原则既是组织开展公共关系工 作的出发点和立足点，也是公共关系策划中应当遵 循的基本思路。,第一节 求实性原则,一、事实是传播的基础 公共关系是一项实践性很强的工作，它必须以事实为基础，以科学的调查研究和对事实的掌握为前提条件。,二、实事求是的工作态度 实事求是既是公共关系的基本原则，也是公共关系的工作作风和工作态度。具体来讲，实事求是包含客观、真实、全面和公正这四个方面的内容。,三、根据事实调整组织的政策与行为 公共关系强调 “公众必须被告知”，要求组织必须把自己的真实情况告诉给公众。如果披露实

2、情后出现不利情况，组织则要根据公众的意见和要求重新调整自己的政策和行为，重新设计自己的整体形象，以保持组织的健康发展。,四、讲究实效的实干精神 公共关系是一门实践性、操作性极强的学科。任何一个组织只有通过具体的公共关系行动，才能实现同公众的沟通交往。 公共关系强调行动第一、宣传第二。因此公共关系是“百分之九十靠做得好，百分之十靠讲得好。”,第二节 公众性原则,一、公众第一 首先，一个组织的生存和发展是建立在该组织对社会环境的依赖上。 其次，以公众利益为公共关系的出发点是组织利益与公众利益的一致性所决定的。,二、互惠互利 目的互惠互利 计划互惠互利 行为互惠互利 效果互惠互利,第三节 创新性原则

3、,一、创新是公共关系策划的灵魂 不同组织的自我状况不同，所处的社会环境不一样，就是同一个组织其自身条件和所处环境也是不断地变化着。所以，针对不同主客观条件的各种公共关系策划就不应雷同，而必须有一定的独创性。,二、创意思维的基本要求 求新 求奇 求美 求效,三、创意思维的构思方法 将异常方式与平常内容相结合 将平常方式与异常内容相结合 将异常方式与异常内容相结合,四、创新是公关竞争的最佳手段 公共关系是市场竞争发展到软性竞争的高层次后出现的。作为一种竞争策略，组织要在竞争中取胜，就只能在竞争的手段上搞创新，在活动的方式上超过对方，而不能采取不正当的“手法”去搞垮对手。,第四节 长期性原则,一、着眼于长远打算，着手于平时努力 公关策划就必须着眼于长远打算，要从组织发展的总目标和整体规划出发来制定眼下的公关行动方案。 长远目标的实现是建立在平时点点滴滴、一步一个脚印的积累之上，因此公共关系活动又重在平时，贵在积累。,二、科学规划 公共关系活

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