感悟海尔的管理真谛.ppt

1、感悟海尔的管理真谛,李孔岳 博士 中山大学管理学院13025155598,引言,我所做的工作只有两个：第一研究成功；第二研究失败。目的是将国内著名大企业成功和失败的教训进行总结，为企业补上“软投资”的空白， 我不可能将海尔集团的巨额资产送给任何企业，却可以把海尔集团的成功经验送给你。我不希望再看到企业家们再用巨额资产和高昂代价去购买“教训”了。因为，一大批失败企业已经用他们的身家性命和巨额资产，为我们投资了“足额”的教训！,花钱买别人的经验和教训才是企业最具智慧的一项投资，却能够给企业带来巨大的回报。每个成功的企业都有一个可移植的管理模块，这个模块就是“经验”。如果

2、，我们的企业家学会并掌握了这些“经验”，同时结合自己的企业举一反三，我相信总有一天你也可能成为张瑞敏。 遗憾的是：那些著名企业已经被反复证明了的成功经验，正是我们许多企业至今还在黑暗中苦苦探索的东西！而那些由于决策失误、管理不善、举债无度、营销失策、技术守旧等原因而失败的一大堆企业和一大堆惨痛的教训，至今还未被企业家们认识。“它山之石，可以攻玉”，借鉴成功经验，规避失败风险，将会使我们的企业家们少走多少弯路，少交多少学费！前事不忘，后事之师！,我相信深刻剖析中国著名企业的成功经验和失败教训的案例，既可以为企业家们提供摆脱困境的指导，也可以为茫然彷徨的企业家释道解惑；更可以为今天活跃在市场中央的

3、那些如日中天的明星企业，敲响未雨绸缪警世钟！ 首先，请聆听研究成功系列之一：感悟海尔的管理真谛！,一、张瑞敏的海尔梦,起步阶段（1984-1992） 1985年引进德国生产线 砸冰箱：塑造质量意识 1989年获得第一枚金牌 多元化阶段（1992-1998） 海尔工业园（与AE科莱恩首次谈判、上市） 兼并与扩张：激活休克鱼（后述） 国际化的海尔 海尔旗树立德国好汉桥 进军法国市场(FM公司代理） 与AE公司再次谈判 在美国南卡州建厂(1999.9-2000.5),二、海尔的斜坡球体理论,1、斜坡球体原理,外部竞争力,内部冲突力,止动力：基础管理,提升力：质量意识,推动力：品牌战略,84年：亏损1

4、38万元,97年：产值108亿元,斜坡的含义：斜坡的陡峭程度代表行业的竞争程度及市场占有率 小球的含义：小球代表企业，球的半径代表企业的规模；小球代表员工，球的半径代表员工的能力,2、海尔基因：OEC管理模式,戴明博士的管理理念 OEC精髓：日事日毕、日清日高 支持系统：目标系统、日清控制系统与激励机制（茶杯比喻）。 红白卷(冰箱156工序分解为563到责任) 严格的制度：走路规则、擦玻璃的例子、椅子归位等 大嫂子面馆,三、80/20规则,含义（怕累托） 80/20规则应用：员工犯错误，干部承担80%责任。 6S大脚印：追求高质量从6S一点一滴做起。整理（seiri)、整顿(seiton)、清

5、扫（seiso)、清洁（seiketsu)、素养（shitsuke)、安全(safety). 一棵螺丝的故事 小家电部长芦志坤挂职(促销大产品脱销) 质检处长王俊发降职(冰箱内放纸条,质检员没发现) 柴树森受表扬(魏小娥收集箱) 周云杰受批评,四、赛马制,含义：把比赛的场地给你，比赛的资格给你，比赛的标准公开化，谁能跑在前面，就看你自己了。 新招聘大学生：生产岗位实习三个月，管理岗位轮换，找到适合自己的位置。 赵彬与李国建竞争广告部经理 王晓、任全晓从农合工到车间主任。,五、克隆海尔：吃休克鱼,海尔兼并与收购了17家企业，全部成功。 1、收购莱阳家电厂（1997.8） 温学忠（质量）、刘向阳（

6、厂长）、刘海波（财务）。 领导自己罚款 秀波缠线法 梁云玉“山楂树又红了”,2、兼并贵州风华冰箱厂,原来考评流于形式 一个月三个第一：裴宝芳竞争上岗、农合工（12年）李合兴晋升为技师、洪支远免职。 薛义福副总经理受批评。,六、张瑞敏的经营与管理理念,1、没有规矩不成方圆 84年十三条规定 事事有人管，人人都做事 2、经营策略 质量是产量的基础（塑造质量意识） 产量大的同时必须有品种支持 把设计的麻烦流给自己，把使用的方便流给顾客 （45天为法国经销商设计25款样机、17小时设计一款符合南卡州需要的样机） 先卖信誉，后卖产品。,3、价格策略 88年冰箱涨价12% 优质优价，提供顾客差异化的需要 4、抓住机会，及时行动 海儿工业园 小小神通洗衣机 在海外建厂 5、管理理念 理的清，通过管理提高效率 承认员工的成绩（以人名命名各种小发明） 公开、公平、公正 以人为本,七、海尔文化,海尔理念：只有创业，没有守业 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反映，马上行动 海尔管理模式：“OEC管理法”（Overall Ever