ebay销售技巧.ppt

1、电子商务案例分析,2,目录,公司简介、产品服务等 企业战略、经营现状等 竞争对手分析 运营模式、营销分析 作业汇总,3,eBay,4,全球在线交易平台eBay成立於1995年9月，目前已有3.8亿海外买家，为遍布全球150多个国家和地区的用户提供拍卖和一口价方式的商品在线交易。 全球数以千万计的人在eBay上找到了自己心爱的商品，成功的发财致富，建立了自己的公司，将商品销往海外，更有越来越多的企业在eBay上开设自己的商店，将产品销往全世界。,公司简介,5,公司类型：b2b c2c 成立时间： 1995年9月4日 总部地点：美国加州圣荷西 主要人物：玛格丽特惠特曼 Pierre Omidyar

2、( 执行长和总裁 创办人) 口号：世界的网上购物市场(The Worlds Online Marketplace) 主营业务： 网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal 年营业额：$76.7亿USD (2007年) 员工数：11600 (2007年),6,产品服务,常规商品：每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。 特殊商品：器官移植市场 等 子公司：PayPal 等,7,企业战略,并购发展战略 多元化发展战略 建立战略同盟,8,经营现状,高级搜索,9,2010年第二季度，eBay网络支付服务贝宝（PayPal）的净营收为8.17亿美元，同比增长22%。贝宝

3、第二季度的总支付金额为213.94亿美元，同比增长28%。eBay第二季度的净营收为22.15亿美元（图1），比去年同期的20.98亿美元增长6%；净利润为4.12亿美元，比去年同期的3.27亿美元增长26%。 2010年第二季度，eBay网络拍卖服务，净营收为13.98亿美元，同比增长11%。其中，eBay第二季度来自于美国市场的网络拍卖服务，净营收为4.801亿，同比增长2%；来自国际市场的网络拍卖服务，净营收为7.730亿美元，同比增长20%。,10,竞争对手分析,11,主要竞争对手,阿里巴巴（taobao） Amazon Yahoo拍卖,12,竞争领域,B2B 中国的B2B网站有阿里巴

4、巴和慧聪网。阿里巴巴是中国人创建的网络企业，是全球知名的B2B网站。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过 800 万 网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810 万 条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，曾被远东经济评论读者评为“最受欢迎的 B2B 网站”。连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon 、eBay 、AOL比肩的五大互联网商务流

5、派代表之一。阿里巴巴拥有完善的实时交流工具“贸易通”和支付工具“支付宝”。而慧聪网在中国的B2B网站中虽然没有阿里巴巴的市场份额大，但其久远的背景和比较成熟的平台使其也在市场中占有一席之地。,13,C2C 2003年5月，世界B2B巨头阿里巴巴投资1亿人民币，推出个人网上交易C2C平台淘宝网。淘宝往有着易趣没有的实时交流工具“淘宝旺旺”，能够方便客户之间的沟通。而其完善的系统、民族企业的运营、强大的广告投放、阿里巴巴充足的资金支持、新颖活力的页面使得淘宝网人气剧增，推广期完全的免费也使得不少易趣卖家在易趣开始收费后转战淘宝。淘宝网迅速占领市场。“淘宝”一词也成为年轻人购买便宜好货的代名词。易趣

6、市场份额迅速缩水：据市场调研公司iResearch的统计，eBay易趣2003年在中国C2C市场的份额高达79%，但在淘宝网开通后，eBay易趣的市场份额已下跌至36%，淘宝网的份额则剧增至59%,14,运营模式,“长尾理论”（The long tail）：只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。 “小钱赚大钱” C2C模式,15,16,模式评价,（1）与传统的二手市场相比，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的。 （2）比价信息服务，给顾客带来真正实惠。 （3）安全制度。eBay注重诚信建设，登陆之前必须注册。 （4）eBay 主要的防诈骗手段是评