企业执行力文化的构建(ppt 100页).ppt

1、职业经理能力培训课程(中级)，执行能力，人力资源部，国家人才流动中心，职业经理评估和培训专家委员会，学习目标，2，第一，将战略规划转化为工作目标的能力；二是提高工作效率的能力；第三，提高团队绩效的能力；第四，建立执行文化的能力。第一部分，将战略规划转化为工作目标的能力，第三部分，企业的战略是什么？战略实现的基础长期，中期，项目前5。长期规划不是处理未来的决策，而是处理当前决策带来的未来结果彼得德鲁克，什么是执行能力？执行力是实践目标的过程。执行意味着完成事情。执行是实现公司商业理念或计划的过程。实施的三个关键点：实施是战略的一个组成部分。执行力是企业管理者最重要的工作。执行力必须成为组织文化的

2、核心要素。执行能力的重要性企业越来越意识到计划战略比执行战略容易得多。有时，可以邀请咨询公司来帮助制定战略，但没有人能取代他们。我们如何确保组织具有强大的执行能力？企业领导者如何将战略规划转化为实施计划？执行者的角色决策者、经理、策略、执行者和决策者的目标应该由执行者来完成。管理者总是希望执行者能按照自己的意图做事，而执行者则希望按照自己的意愿做事。为了使执行者的思维符合管理者的意图，管理者应该对执行者有深刻的理解，这样管理才能达到目标。战略制定过程是确保未来战略有效实施的第一个重要方面。在制定战略时，应该让与战略相关的人员参与进来，如实施战略的人员、受战略实施影响的人员、相关专业领域的专家、

3、组织中中、高层和低层员工的代表等。高管们的参与将使这一战略更加可行。同时，该策略在实施前会得到很多情感上的支持：它是由“我们”制定的策略，而不是由“你”发布的策略。9、实施战略的工作计划、10、工作计划是保证实施能力的基本要素。管理者是战略目标实施的中坚力量。如果只有战略目标，并且期望低层员工自己理解和计划行动，那么很容易导致执行偏差。将战略转化为可执行的任务，将任务分配给合适的员工，并确保每个员工都理解个人任务和公司战略之间的联系。管理者会清楚地了解高管的情况，让他们与自己一起努力实现这个目标，从而实现伟大的目标。制定实施计划的要点，11，将计划从文件化为行动，12，详细解释计划，将工作目标

4、划分为具体步骤，简化工作流程，优化人员结构，制定子计划并实施相关执行者，将计划实施到位，做正确的事情，团队将共同努力并相互合作以检验计划的可行性。13、1、计划的完整实施是否达到工作目标。2.有没有其他方法可以更好地完成任务？3.这个计划和其他目标有冲突吗？4.你能立即获得足够的资源支持吗？5.你能得到合伙人的批准吗？6.你能克服你可能遇到的障碍吗？14、内部信息沟通和外部环境与企业之间的信息沟通，内部沟通用于战略制定后的辅助实施。外部沟通的功能是确保员工的意识形态与外部业务环境保持同步。企业自上而下的沟通体系固然重要，但确保组织成员及时从多种渠道获得全方位的信息也很重要。信息传输系统的问题，

5、15，1，原始信息不能提供给员工，但更多的是被relev过滤的信息2.企业自上而下的信息沟通失真和缺失，导致信息到达最终执行层时不再起辅助作用。3.这样做的目的有时是为了节省员工的时间，但实际上，这种方式削弱了员工实施企业战略的积极性和能力。组织结构科学合理的实施，16，组织结构与企业核心业务流程不匹配，或者部门之间的壁垒重生，不合理的组织结构也将成为战略实施的障碍。只有高级领导人才能消除结构性障碍。保持核心业务流程人员与支持部门人员的合理比例尤为重要。积极负责的员工在实施战略时会觉得浪费精力，而现实的员工可能会从一开始就放弃。培养执行策略的能力。企业所处的环境在变化，企业的战略在变化，执行战

6、略的能力也在变化。我们不能要求所有员工都无所不能，也不能指望随时从外部市场找到足够的人来满足新战略的要求。因此，企业应该有一个有效的培训体系，将新的战略需求快速转化为培训发展计划，从而帮助企业快速获取新的思想、知识和能力，淘汰旧的知识和能力。培训方式可以多样化，如内部课堂培训、外部课堂培训、内部经验交流、外部参观学习、团队讨论等。关键是激励员工学习和应用，而不仅仅是提供培训。鼓励员工在时间和金钱上学习和发展自己也很重要。第二部分，提高工作效率的能力，18，执行任务的工作流程，19，工作流程通常由一系列流程组成，每个流程可能由不同的人、不同的部门、不同的办事处或不同的国家完成。大多数人都是公司的

7、客户或供应商，这是整个链条过程中的一个小环节，因为每个人都是前一个工作环节的客户，后一个环节的供应商。为了提高执行效率，避免浪费、重复工作、内部纠纷或其他无法增加价值的活动，有必要更好地管理整个工作流程中每个环节的相互关系。考虑更多与结果相关的问题，建立更好的内部合作关系。分析组织中的客户，20，1，谁是我的客户？2.顾客的需求是什么？3.我的产品和服务是什么？4.顾客期望的标准是什么？5.所提供的产品或服务是否符合他们的期望？6.产品和服务的工作流程是什么？7.应该采取什么措施来改进工作流程？组织对内部供应商的分析，21，谁是我们的供应商？你需要他们为我们提供什么资源？他们能提供什么资源？对

8、他们的期望和标准是什么？所提供的资源是否符合我们的期望？你需要通过什么程序来获得资源？需要采取什么措施来改进流程？如何满足顾客和供应商，22，影响团队效率的因素，23，在传统组织中，各种职能和部门经常被分开处理。因此，他们每个人都设定了自己的工作目标，并有自己衡量成功的标准。不一致的目标和标准会导致对客户关系和经济利益的长期损害。部门之间为了部门的利益相互竞争，损害组织的长远利益。缺乏全局对于改善跨部门合作是不负责任的。彼此之间沟通的失败导致对顾客的冷漠。设定统一的目标，24、成功地设定统一的目标对业务执行非常重要。如何在实施战略决策时满足客户的需求。必须确保它们与其他团队的职能和整个组织的目

9、标相一致。每个人都应该使用相同的“目标语言”来完成他们的任务。影响执行效率的关键因素，25，执行质量的含义，26，要提高工作效率，我们需要对质量一词有一个客观的解释，我们应该把“无错工作”作为你对质量的定义。不能满足于合格率，因为有些客户不满意是因为你的产品不合格。摩托罗拉的目标是使质量达到西格玛()，即使只允许10，000件产品出错。其他世界级组织，如，目标是“一”合格率，即使产品出厂合格率达到99.999%。海尔的“无不合格产品”理念。与质量相关的目标，27，每天没有正确完成的工作量，执行速度的含义，26，完成任务需要的时间最少，时间就是金钱，所以工作流应该能够快速移动。将时间延迟降至最低

10、，加快向客户交付，快速响应形势变化，减少业务流程中的工作量，减少运营中的资金滞留，与速度相关的因素，29，新产品开发时间，产品生产速度，设备装配时间，客户等待产品的时间，信息传递和交流时间，改变客户不满的时间，实施速度，执行的可靠性，30，良好的预测，周密的计划，流畅的工作流程， 减少冲突和纠纷，增加相互信任，提高成功率，减少延误，执行的灵活性，31，客户的需求会随时改变，客户的选择会增加。 新的竞争对手不断出现，市场环境不可预测。在实施过程中，应注意调整目标以适应顾客的变化。能快速把握住宅区的市场机会。与灵活性相关的因素，31，获得服务的各种方式和方法，提供的产品数量，提供产品的时间和范围，

11、调整可用于目标的资源范围，调整允许的范围，实施成本，33，所有活动都需要成本，新的竞争对手不断出现，市场环境不可预测。在实施过程中，应注意调整目标以适应顾客的变化。能快速把握住宅区的市场机会。改进工作流程、客户需求、组织需求、员工需求、战略和实施的原则：这个原则，最常见的解释是战略出了问题。战略失败的大部分原因是执行不力，而不是战略本身。如果你不能完成你应该完成的事情，这意味着组织没有能力去执行。高管80、战略20、第三部分、提高团队绩效的能力、36、团队类型、37、团队是一个小规模组织，由具有互补技能、一致绩效目标和共同责任的人员组成。企业组织将为不同的绩效目标创建不同的团队。团队执行任务的

12、优势，38，团队如何执行任务？39、与相关方沟通，就完成项目的方法达成共识，根据业务流程制定完成任务的工作流程，对流程进行评估和自我纠正，并为团队成员提供必要的培训，有效实施团队的特点、40、团队目标与个人目标同等重要；参与制定具体而实际的目标，认同目标并负责；团队文化将激发信任、分享、自发性和冒险精神；团队成员了解他们的职责，并根据需要进行轮换；团队管理内部竞争；所有团队成员都感到被赋予了权力；团队成员诚实、坦率、支持他人并能容忍错误；团队始终关注并实现绩效目标。团队如何做出决策？41，设定团队的目标，42，让团队成员更清楚地定义目标，这会给团队带来使命感和团结感。团队需要具体的目标和工作指

13、标，这样团队才能专注于努力的方向。这些最初的目标应该是现实的，同时，它们也应该为团队成员提供促进合作与协调的挑战。制定有始有终的战略。团队规则的要素，43，领导者在团队中的角色，44，促进团队和其他团队之间的沟通，传达信息、政策和安排工作，鼓励良好的创造力，并指导团队成员管理流程，以支持提供相关资源和他们的行为，45，学会表达自己的观点，就积极和消极方面提供建设性的反馈，并就建设性的批评给出反馈。要求上级经理对他们的行为负责，并以团队的方式执行任务。46.帮助成员学会以团队方式工作，并尝试让团队成员以团队方式而不是个人方式积极参与团队决策过程。鼓励他们的主动性和责任感。培养一个基于信任和合作的

14、工作环境。关注团队的整体表现，而不是个人成就。通过团队绩效奖励远远高于个人绩效奖励的奖励机制，我们可以促进每个人对团队绩效的关注。如何通过谈判在团队和个人之间达成双赢的解决方案。团队成员应该把团队利益放在个人利益之上。如何创建一个高性能的团队，47。虽然团队的使命不同，但所有团队都需要包括：解决问题的能力、决策能力、人际交往能力、团队合作能力等。在选择团队成员时，应努力确保有助于形成互补性的能力组合。我们不仅要寻找那些拥有团队所需技能的人，还要寻找那些有发展潜力的人。一个团队的理想规模也取决于它的目标和任务。一个5到9人的小团队可能是最有效的。绩效评估指标，48、团队应确定具体的绩效指标，用于

15、衡量目标的进展情况。结果当然是至关重要的，但是团队拥有实现结果的过程和方法也很重要。结果指标：产品或服务质量、团队目标完成情况、客户满意度、完成的工作数量、获得的知识和技能、结果指标：通过参与规划和目标制定以及合作精神对团队目标的认可、内部和外部沟通、领导力和冲突解决、绩效评估方法、49、团队成员个人绩效评估、50、管理评估：团队领导或上级经理对团队个人和团队整体绩效的评估。注重团队绩效的奖励机制。奖励机制也会对团队产生激励作用。激励机制可以成为团队成功的重要驱动力。注重团队绩效而不是个人绩效；在战略上重要的时刻提供奖励；在大型会议范围内，给予团队更大的决策自由和权力，宣传团队的成就。建设高绩

16、效团队的途径，52，授权团队成员参与目标设定，53，解放思想，征求团队成员的意见和观点。促进团队成员分享不同的想法和意见，并协助团队朝着整体一致的方向努力。团队参与决策所需的权力应尽可能多地用于通过达成一致而不是多数票来做出团队决策。鼓励团队成员在其专业技能范围内解决问题，并积极支持团队成员的参与。一旦达成一致，授权团队根据其决定采取行动，并专注于团队的既定目标。54，团队绩效评估原则，55，实施过程中的绩效管理，56，绩效管理是帮助个人和团队开发他们的潜力，最大限度地发挥团队成员的潜力，并帮助他们找到机会发展自己的才能。实现过程是面向性能的。绩效管理实践者的要求，57，绩效管理需要反映和支持

17、组织的文化、战略和风格。绩效管理的目的是让团队成员知道：绩效管理对团队的期望是什么？团队成员会得到什么奖励？从业务角度来看，组织希望团队实现什么目标？个人、团队和组织的绩效协同激励、促进和释放团队成员的潜能，使管理者成为优秀的绩效管理者和绩效管理的支持系统。58，清晰的组织文化，目标和策略，领导团队的方式，对待个人的方式，管理团队的方式，科学的绩效管理体系，绩效管理的障碍，59，不合理的组织结构导致的沟通不畅，缺乏明确的方向，不平等和模糊的绩效文化，不公平的评价/检查，缺乏激励和绩效改进，以及不完善的绩效管理发展评价体系。团队绩效的使命感，60，清晰的组织愿景和将团队目标战略与业务流程相匹配的结构，激发每个人的责任感和使命感，清晰的角色描述和员工支持、认可、成功和定期反馈，员工获得晋升的原因，职业发展，领导者与团