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文档简介

1、人际关系与沟通,主讲人：张红娟,中国人喜欢用三段式 一、目标（天） 二、定位（地） 三 、行动（人）,专题一：人际关系与成功 专题二：人际关系的艺术 专题三：沟通的艺术与技巧,专题一：人际关系与成功,唐僧的管理之道,崇高的信念 无能 仁德 人际关系,一、人际关系的重要性,成功=努力+机会+人际关系,1、努力,2、机会,机会是留给有准备的人的 机会是会接二连三的出现的 好运不等于机会,3、关系,关系是中性词 关系是从自己出发，可以自己控制的 关系是会变化的,不停的花时间来调整关系,王立群的“人生四行”,自己要行 有人说你行 说你行的人一定要行 身体要行,吕不韦,耕田之利几倍？曰，十倍。 朱玉之赢

2、几倍？曰，百倍。 立主定国之赢几倍？曰，无数。,吕不韦和异人,吕：吾能大子之门 异人：且自大君之门，而乃大吾门。 吕：吾门待子门而大。 异人：“为之奈何”？,二、建立良好人际关系的原则,1、不讨好,无事献殷勤，非奸即诈,2、不拍马屁,“戴高帽”,“制造浓厚的马屁味道”,3、不欺骗 中国人从来不骗人，但是不一定讲实话 西方文化的三个基础：宗教 法律 科学,让 是 个 礼，锅 没 下 米,妥当话,三、成功从做人开始,一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友,六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐,做人成功不是你认识谁，而是谁认识你并且重视你。,做人要随和，不要和大家格格不入。,我

3、们永远不知道自己在什么时候，需要什么样的人帮忙。,如果你不试，谁也不知道有没有可能；正是因为很难很难，所以成功的只有少数人。,“诗仙”李白,安能摧眉折腰事权贵 使我不得开心颜 天子呼来不上船 自言臣世酒中仙,方正之士，人人称羡。 敬而远之，成不了事。,东方朔（东方智圣）,求职 升职 祭祀 价值 婚姻 获赏 遭嫉,东方朔,小 隐 隐 于 野 中 隐 隐 于 市 大 隐 隐 于 朝 超 隐 隐 于 网,隐 士,隐，并不是一种生存状态，而是一种处世心态。,孟小权,“中国导游界的导游王子” 一生做好一件事，一生的故事都与热爱有关 曾抬轮椅上长城、曾被老头逛故宫 半夜为客修厕所，下雨为客挡寒风,一个好导游必须具备的三套功夫,一是会十种语言 二是具备十个条件 三是时时刻刻以游客为关注焦点,十个条件,一爱国 二道德 三钻四碰五琢磨 六界知识多一点 七拼八凑杂货窝 九忍不如无心境 十方圆满自无过,部分导游难以成功得原因,思想不稳 技不如人 不求

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