广东深圳人人乐管理培训课程==正确对待卖场员工工作中.ppt_第1页
广东深圳人人乐管理培训课程==正确对待卖场员工工作中.ppt_第2页
广东深圳人人乐管理培训课程==正确对待卖场员工工作中.ppt_第3页
广东深圳人人乐管理培训课程==正确对待卖场员工工作中.ppt_第4页
广东深圳人人乐管理培训课程==正确对待卖场员工工作中.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、正确对待卖场员工 工作中的问题,学习目的,让新员工了解卖场工作中存在的问题，正确对待老员工工作中出现的差错，尽快完成学员到员工的转变。,一、培训期间学习和卖场工作的差别,（一）培训期间以理论学习为主 1、接触的人员单一，主要是教师 2、生活比较规律,（二）卖场工作以实际操作为主,1、接触的人员比较复杂，需要较好的沟通能力（顾客、上司、同事） 2、生活方面需要根据卖场的倒班情况而定 3、业务流程及服务技巧必须较好的在卖场中使用 4、接待顾客必须讲究方法,二、卖场员工工作中较容易 出现的几个问题,（一）性格问题(内向型、外向型) 1、不能主动招呼顾客 2、向顾客介绍时语言较少 3、讲话语气较硬 4

2、、做事拖拉 5、脾气比较急躁，处事固执,（二）责任心问题,1、工作不够仔细，经常出现一些问题。 （如：营业员的卫生不到位、POP未及时更换；收银员出现长短款；理货员验错货；安检员检查进出商品时出错等。） 2、过分依赖上司或同事完成工作，事不关己，高高挂起。 3、斤斤计较个人得失。,责任心问题,（三）原则性问题,1、原则性不强，工作上未按公司制度执行，过分重视私人感情。 （如：对下属的赏罚不分明，尺度不一样）。 2、违背职业道德，监守自盗（除名处理）。,（四）能力问题,1、部分基层管理人员的计划能力、指挥协调能力有待加强。 2、管理人员工作安排欠妥当。 3、员工的推销能力及服务技巧有待提高。 4、部分员工的综合素质不高。,（五）人际关系问题,1、上下级之间因工作问题存在矛盾。 2、同事之间由于生活习惯、所受教育不同等因素影响可能出现矛盾。 3、团队意识有待加强。,三、新员工如何对待卖场中的这些问题？,（一）谨记：“三人同行，必有我师” 1、谦虚好学，尊重他人 2、不盲从，有主见,（二）调整心态，尽快实现由学员到员工的转变。,1、积极交流，加强沟通 2、严于律己，宽以待人 3、培养开朗大方的性格 4、培养吃苦耐劳的精神,（三）明确公司在高速发展中，成绩是

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 培训招生

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论