数字娱乐产品基础培训新员工培训引导胶片.ppt

1、数字娱乐业务产品新员工培训引导胶片,Version 2.0,1,课程目标,学习完此课程，您将会： 掌握数字娱乐产品的基本概念和网络架构 了解新员工培训课程全景图 了解新员工培训目标和培训任务 掌握如何使用新员工“技能-知识地图”帮助学习 掌握support网站知识体系和使用方法,2,第1章 数字娱乐产品概述 第2章 培训目标与课程全景图 第3章 新员工“技能知识地图”介绍 第4章 Support 网站应用及知识体系,3,数字娱乐产品线总纲和商业模式,总纲：配合公司整体战略，探索并实践互联网时代下媒体娱乐与通信融合的商业模式，提供业界领先的解决方案，实现公司在本领域的商业成功。 商业模式：研究媒

2、体娱乐与通信领域融合的商业模式和新技术，积极参与两大产业链的开放合作，探索并实践华为特色的设备、终端许可、内容分成、服务等盈利模式,4,数字娱乐产品线业务介绍,为支撑DTV、IPTV和MTV数字媒体娱乐解决方案，华为专门成立数字娱乐产品线，并把数字媒体娱乐解决方案和NGN、IMS、3G一起作为华为四大发展战略；,产品线提供DTV、IPTV、MTV业界领先的端到端三大解决方案,5,数字娱乐业务产品架构,媒体支撑,媒体分发,媒体控制,媒体接入,IPTV,DTV,MTV,产品部件,解决方案,三个解决方案： IPTV、DTV、MTV； 五个有自研的PDT，包括： 媒体支撑： 产品包括中间件（SMS、E

3、PG、BSS） 媒体控制： 产品包括CA、DRM、AAA 媒体接入； 产品包括Uclink、CATV、CMTS 媒体分发： 产品包括CDN 媒体整合： 产品包括广电前端、MDN、编码、媒资播控,媒体整合,6,数字娱乐整体产品架构划分（理想集),网络接入,业务承载,业务控制,应用控制,运营支撑,增值业务,内容分发,游 戏,CA,DRM,AAA,OSS,CRM,内容整合,Call Center,BSS,SCR,Cable接入,监 控,彩 / 投票,通 讯,固定流媒体,移动流媒体,数据广播,应用下载,终端业务层,MW Clinet,ADE,编 码,转 码,消 息,电子商务,IP接入,无线接入,访问调

4、度,H.264 Player,Brew Player,EPG,VOD Web,Mobile EU Portal,CMS (含媒资),ACE,AMS,PLCS,业务展示,应用管理,业务定制,复 用,QAM,尚无,已有或现网具备,7,Encoder,网络接入,业务承载,媒体控制,BSS,业务层,OSS,终端应用,VOD,Live,Time-shift TV,NVOD,Game,Vote,Monitor,Cable接入,IP接入,无线接入,Call Center,EMS,SMS,MP Player,MW Client,ADE,CA/DRM,MM,RRS,媒体业务承载,NMS,Billing,Repo

5、rt,营业受理,CRM,HCMS,MAM,内容整合,播控平台,中间件,PLCS,应用展示,EU Portal,应用管理,CMS,应用定制,ACE,AAA,Game Sys,Info Sys,增值业务承载,SCR / MUX,IP QAM,Download,HMS,PSS/CSS,QAM,数字娱乐产品解决方案逻辑愿景,8,数字娱乐之 IPTV业务全网解决方案,实时内容,BTV前端,业务支撑层,承载网,IP承载网络,DSLAM,DSLAM,Multicast,NVOD(Multicast),VOD(Uniticast）,LIVE TV(Multicast）,家庭网,STB,分布式BAS,集中式BA

6、S,内容网络层,SMS,DRM/CA SERVER,MDN,其他OSS,EPG,NMS/EMS,IP ENCODER,IP DEMUX,CPE,HOME GATEWAY,ES,ATM/LAN SW,ES,IPTV网络方案包括业务支撑、内容网络、承载网络和家庭网络,9,LiveSrc,infoX-mStream,GGSN,Router,MDSP,WAP GW,TV,DVD,Camera,OMC Server HP DL380,Helix Live Encoder HP DL380,S3528,S3528,Firewall,OSTA Server,ST3200,MMU Dual,EU Portal

7、 Dual,DB Dual,PSSC,FC Switch,3gpp IP Camera,FC Switch,CP,Mobile Terminals,Switch Unit,Switch Unit,extenal 3gpp IP Camera,CSSC,数字娱乐之 移动流媒体业务方案,10,用户 集成CA的STB,设备管理系统,数字娱乐之 DTV全网解决方案,11,第1章 数字娱乐业务产品概述 第2章 培训目标与课程全景图 第3章 新员工“技能知识地图”介绍 第4章 Support 网站应用及知识体系,12,培训目标,了解通信设备的硬件安装要求与通信设备供电规范； 掌握数字娱乐主要产品的安装调试

8、，能够承担IPTV、MTV、DTV、AAA的基本开局工作； 了解数字娱乐主要产品的基本问题反馈和信息收集方法； 掌握SUPPORT网站技术资料与案例使用方法，掌握知识体系的应用； 完成至少一个开局场景的演练，掌握业务与软件技术支持流程，工程安装流程，掌握全流程开局步骤，掌握项目管理的基本知识，并能在工程开局过程中使用相关模板；,13,知识模块学习阶段,项目管理场景演练阶段,27个工作日,14个工作日,第一阶段着重知识模块培训，结合现网典型的组网应用，通过若干上机任务详细讲解各个模块和网元的知识，主要是提高产品技术能力。,第二阶段按照项目管理流程各个阶段的关键活动进行场景演练，主要锻炼业务能力和

9、多产品场景联调能力。,整体课程安排,41个工作日,14,模块课程介绍开班引导,15,模块课程介绍公共基础课程,16,模块课程介绍单元任务1,17,模块课程介绍单元任务2,18,模块课程介绍单元任务3,19,模块课程介绍单元任务4,20,模块课程介绍单元任务5,21,模块课程介绍单元任务6,22,网络全景图回顾,23,场景模拟演练,新员工培训的第二阶段项目管理场景模拟演练 （根据业务需要选择其中一个任务） 场景演练1 IPTV解决方案联调 场景演练2 DTV解决方案联调,24,项目管理场景模拟演练,25,项目管理场景模拟演练,26,项目管理场景模拟演练,27,项目管理场景模拟演练,28,项目管理

10、场景模拟演练,29,第1章 数字娱乐业务产品概述 第2章 培训目标与课程全景图 第3章 新员工“技能知识地图”介绍 第4章 Support 网站应用及知识体系,30,A&S新员工“技能知识”地图是一个工具套件，包括三个部分的文档，中英文同时发布。 套件名称： A&S新员工“技能知识”地图 “skill-knowledge” map for A&S new staff 套件包含： A&S新员工数字娱乐“技能知识”地图 A&S新员工数字娱乐技能评估与进阶计划模板 A&S新员工数字娱乐技能提升阶段答辩模板,什么是“技能-知识”地图？,31,数字娱乐“技能-知识”地图,32,那里可以找到“技能-知识”

11、地图？ 存放与发布 在support网站的知识中心 XX产品族 XX产品公共 功能与特性 培训课件目录下可以获取该文档。,“技能-知识”地图的归档位置,33,设计思路 从新员工在一线实际的工作出发，将工作模块化，分为若干个工作类别； 每个工作类别下，根据工程师应用场景细分技能，选取切中要害的关键动作来描述和体现； 技能对应所需要的相对稳定的知识模块、知识点； 知识点对应网站资料路径及推荐资料； 对技能的评价分四级：有准确的概念，能清楚表达能在他人、资料的指导下完成工作能独立完成工作能给他人以指导；,“技能-知识”地图的设计思路,34,目的 通过技能的确定，为给一线新员工的技能提升提供统一指导与

12、评价标准 通过知识模块、知识点的细分，能使员工在应用中发现知识支撑的不足，促进网站知识的完善 通过与网站路径的关联，促进网站知识向员工技能的转化 使员工技能提升与知识建设有机结合起来,驱动： 根据实际工作需要的技能发现资料的问题 工作技能网站资料体系的完善 转化： 新员工有针对性、有目标性的使用网站资料 网站知识工作技能,“技能-知识”地图对新员工有什么用途,35,套件使用说明 A&S新员工“技能知识”地图 按“工作类别技能知识模块知识点suppport知识路径”进行设计，将技能与相关知识进行关联，为新员工的技能提升提供知识支撑。 A&S新员工技能评估与进阶计划模板 按“工作类别技能初始技能评

13、价阶段目标及答辩评价”进行设计，为新员工技能提升的计划制定与阶段评估提供指导。 A&S新员工技能提升阶段答辩模板 新员工总结和汇报个人某个阶段技能提升学习和成长的进展，收获与不足。,如何使用“技能-知识”地图,36,技能评估与进阶计划表,技能评估与进阶计划表使用说明,技能评估,37,第1章 移动数字娱乐产品概述 第2章 培训目标与课程全景图 第3章 新员工“技能知识地图”介绍 第4章 Support 网站应用及知识体系,38,章节目标,因此您学习完本课程后应该： 掌握support帐户申请方法 掌握SUPPORT知识中心目录结构 掌握如何在工作中应用SUPPORT资料 掌握资料问题的提交方法,

14、Support 网站是目前获得资料的唯一途径，如何利用好该网站显得尤为重要。Support网站的使用将贯穿培训始终。,39,SUPPORT网站框架,40,从support我们能得到哪些资料,培训课件：所有的培训课件都在support网站上。 专题资料：各产品专题资料，轻松提高自己，成为产品专家。 案例库：碰到问题自己解决，不必求人。 版本以及随版本资料：版本，升级指南，测试报告，产品手册等 ,既然有这么多有用的资料，我要登陆上去看看，网址：,Support网站知识结构,41,如何申请Support帐户,对于华为国内员工,华为合作工程师,您可以访问W3网站（注：仅能够在华为内网访问）首页的“忘记

15、密码”，请用您的帐号（姓名首字母+5位数字，例如x12345）和email（Email是您在W3系统中登记的email地址，也是在notes系统中登记的email）取回密码。如果取回密码成功，则帐号已激活。,在公司上班的外聘员工、慧通员工、包括800工程师等申请support前台帐号，需在GTS权限申请电子流中填写一份详细的申请并由部门主管审核（必需为华为正式员工），经网站相关负责人审批通过后才可开通IP地址限制的华为工程师或合作方权限帐号。并附带姓名、部门、工号和精确前三段的IP地址(例如：10.72.10.*）反馈给华为技术支持网站管理员。,42,如何申请Support帐户,其它合作单位的

16、工程师申请support前台帐号，需要先将合作单位工程师信息正确录入合作资源管理系统。合作工程师在Support技术支持网站上填写“用户注册”，用户类型选择“我是华为合作伙伴”。 如有问题，请咨询IT热线：075528560160,我们已经为正在培训的新员工准备了公共帐号：newemployee/Yhsupport。 实验室电脑在连接网络前须经China域认证，用户名hwspes，密码每周四变 化一次，可拨打公司IT热线28560160-1-9获取密码。,43,演示案例 1看我如何下载资料,我要找 “A&S新员工“技能知识”地图V1.0-数字娱乐”，如何找？ 进入support网站之后，我们可

17、以看到support的框架结构，包括公告资讯，合作之窗，服务方案，知识中心，互动中心，点击“知识中心” 知识中心按照产品族分类的，然后找到“数字娱乐”,44,我们的公共培训课件放在数字娱乐公共下面的“功能与特性”目录，课件分为基础培训和提高培训，新员工课件就放在基础培训目录下。,演示案例 1看我如何下载资料,找到我们想要的课件不是我们想象中那样难！,45,我需要下载iTELLIN AAAV200R001Dg21版本,如何下载？ 首先进入英文support网站，进Software Digital Entertainment Media Control AAA iTELLIN AAA V200R001 iTELLIN AAA V200R001 Dg21，下载该版本文件。,演示案例 2看我如何下载软件,46,请下载培训课件数字娱乐产品新员工培训引导胶片 请下载版本 iTELLIN AAA V200R001 Dg63,自我实践,如果能够顺利下载，那么您对support网站的应用就迈进了一步！,47,资料全面性： 产品版本发布后，资料体系要求配套的手册类、版本描述类资料种类不全；或该产品必备的工程师资料不全。 产品知识覆盖不全：资料虽然具备，但知识点覆盖不全。 资料正确性：资料内容错误或存在误导。