联通3G业务培训材料.ppt

1、选择联通3G产品，带您畅游3G精彩世界,中国联通哈尔滨分公司销售部,目录,3G，全称为3rd Generation1，中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的第一代模拟制式手机(1G)只能进行语音通话；1996年出现的第二代GSM、CDMA等数字制式手机(2G)便增加了接收数据的功能，如接收电子邮件或网页；第三代(3G)与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据

2、传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特每秒）、384kbps（千比特每秒）以及144kbps的传输速度。 中国联通、中国移动和中国电信采用的3G技术标准不同。国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定了W-CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大主流无线接口标准。其中，中国联通使用的是WCDMA标准，中国电信使用的是CDAM2000标准，中国移动则使用的是TD-SCDMA标准。,什么是3G,3G与2G的优势比较,中国联通采用的3G标准，同时也是全球最成熟的3G标准，意为宽频分码多重存取，这是基于GSM网发展出来的3G技术规范，是欧洲提出的宽带CD

3、MA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同，目前正在进一步融合。W-CDMA的支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。 该标准提出了GSM(2G)-GPRS-EDGE-WCDMA(3G)的演进策略。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡。预计在GSM系统相当普及的亚洲，对这套新技术的接受度会相当高。因此W-CDMA具有先天的市场优势。 中国电信采用的3G标准，CDMA2000是由窄带CDMA(CDMA IS95)技术发展而来的宽带CDMA技术

4、，也称为CDMA Multi-Carrier，它是由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的，可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G，建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA2000的支持者不如W-CDMA多。不过CDMA2000的研发技术却是目前各标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世。该标准提出了从CDMA IS95(2G)-CDMA20003x(3G)的演进策略。CDMA20001x被称为2.5代移动通信技术。CDMA20003x与CD

5、MA20001x的主要区别在于应用了多路载波技术，通过采用三载波使带宽提高。目前中国电信正在采用这一方案向3G过渡，并已建成了CDMA IS95网络。 中国移动采用的3G标准，全称为Time Division - Synchronous CDMA(时分同步CDMA)，该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向ITU提出，但技术发明始祖于西门子公司，TD-SCDMA具有辐射低的特点，被誉为绿色3G。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势

6、。另外，由于中国内地庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TDSCDMA标准。 该标准提出不经过2.5代的中间环节，直接向3G过渡，非常适用于GSM系统向3G升级。军用通信网也是TD-SCDMA的核心任务,中国联通沃3G业务和中国电信、中国移动3G的区别,目录,3G产品设计原则,【卖点1】优惠“多”：开展“存费送手机、可视电话亲情优惠、半价半量入网及入网有惊喜”等优惠。 【卖点2】上网“快”：中国联通WCDMA3G手机上网、上网卡、上网本峰值速率每秒7.2兆； 【卖点3】手机“好”：沃3G手机款式多，WCDMA手机国内外市场已达490款以上，在售

7、主流机型超过350款；联通定制终端年底达到80款，其中包括IPhone和14款明星终端。 【卖点4】费用“省”：A、3G基本套餐打电话不区分长途和漫游，全国拨打一个价，最高也就0.15元/分钟，全国接听免费；B、3G手机上网流量不区分本地和漫游，全国一个价，最高也就0.03分/KB，套餐包含数据流量大。C、无线上网卡套餐80元起，支持套餐自动升级，每月自动为你计算省钱方式。 【卖点5】漫游“广”：3G国内信号覆盖全国，国际漫游范围通达215个国家和地区；,3G产品卖点,3G适用群体,目录,3G套餐,3G产品-A计划基本套餐,A计划基本套餐用于满足高数据高语音和高数据低语音的用户需求，套餐中数据

8、与语音的价值比为7：3,3G产品-A计划半价套餐,3G产品-B计划基本套餐,B计划基本套餐用于满足高语音低数据的用户需求，套餐中语音与数据的价值比为7：3,3G产品-B计划半价套餐,3G产品-iPhone套餐,3G产品-iPhone半价套餐,3G产品-包外套餐,手机上网流量采用6G封顶的方式，超过6G后自动关闭数据功能，次月自动开通。 3G用户切换到2G网络：语音和数据业务资费均按用户所选3G资费标准计收。 套餐中优惠的“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的3G、2G语音拨打时长。 基本套餐可叠加短信和彩信附加套餐。 基本套餐均赠送来电显示和手机邮箱（6元版10G）。 半价半量套

9、餐、包外套餐，套餐有效期均为一个月，且仅限用户入网当月使用。 3G涉及赠送流量的套餐，赠送流量包含上行、下行。,3G产品特殊说明,目录,高中低档终端合约计划,iPhone合约计划,iPhone8G终端,iPhone16G终端,iPhone32G终端,信用卡分期付款购iPhone合约计划,联通公司联手各大银行，机“惠”从0开始,0首付 0利息 0手续费 分期付款 每月仅需208元,活动主题: “沃商务、我尊享” 目标客户: 面向信用度较好的名单制大客户单位开展，先期主要向由单位统一付费的党政 军、金融、保险类客户推广 业务内容：参加单位担保的用户选择iPhone合约计划时，按用户选择的套餐，收取

10、相对应的购机款，不收取预存款，其中选择8G版226元套餐、16G版286元套餐、32G版386元套餐及以上套餐资费的用户无需交纳购机款即可获得相应的3G终端，用户每月按时交纳实际的通信费即可，合约期限为24个月。 3G 8G版iPhone,信用担保优惠购iPhone,3GS 16G版iPhone,3GS 32G版iPhone,乐Phone“预存话费送手机” 24个月合约计划,乐Phone“购手机入网送话费” 24个月合约计划,普及型智能终端价格体系,普及型智能终端“预存话费送手机”24个月合约计划,普及型智能终端“购手机入网送话费”24个月合约计划,普通定制终端“预存话费送手机” 24个月合约

11、计划,普通定制终端“购手机入网送话费”24个月合约计划,自用户入网次月开始赠送话费，赠送的话费当月有效，只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）。分月返还预存款可以结转下月，分月赠送话费不得结转下月，用户协议期满后终止赠送话。 从用户入网次月起，每月核实用户国内语音话单与所购买的乐phone手机IMEI码的匹配情况，有一次相匹配即符合赠送话费条件。如果当月没有一次匹配，则当月不赠送话费且不再追补。 用户欠费停机暂停赠送话费，当月重新处于正常状态且符合赠送条件的，当月恢复赠送话费，次月重新处于正常状态且符合赠送条件的，话费仅从次月开始赠送，不再追补，总协

12、议期不延长。 用户申请停机或欠费停机60天销户的，不再赠送话费。,“购手机入网送话费”合约计划赠送的话费相关规定,自备机入网用户补贴政策 1年期“存费送费”合约计划,自备机入网用户补贴政策 2年期“存费送费”合约计划,用户参加“存费送费”合约计划次月开始分月返还预存款和赠送话费，分月赠送话费当月有效，只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）。 分月返还预存款可以结转下月，分月赠送话费不得结转下月，用户协议期满后终止赠送话费。 用户欠费停机或办理停机保号时仍继续分月返还预存款，但不赠送话费。当用户缴清欠费恢复正常状态或办理开机业务后，若协议未到期，当月开

13、始恢复执行“存费送费”合约计划，但总协议期不延长。由于用户原因导致欠费停机3个月销户时，不再分月返还和赠送话费，剩余预存话费不退还。 用户协议期内不得办理过户、套餐变更和销户业务。 同一用户号码同时只能享受一种合约计划或优惠政策。,“存费送费”业务规定,目录,3G靓号规则,目录,3G无线上网卡 预付费产品包一,3G无线上网卡 预付费产品包二,3G无线上网卡 预付费产品包三,预付费产品包三中1200元预存款的使用有效期为540天。,3G无线上网卡资费,入网（激活）当月按套外资费计费 对于预付费用户，激活首月默认无套餐，流量按套外0.1元/MB计费，消费达到80元时自动转为80元套餐，次月自动转为80元默认套餐或按用户所选套餐进行计费。,无线上网卡资费：,注：用户当月数据流量达到15G后自动关闭数据功能，下月自动开通。提供流量短信提醒功能。,目录,3G产品奖励办法,活动时间：2010年3月1日-12月31日 活动范围 ：公司全体员工 活动内容：186号段3G产品销售，3G无线上网卡（有预存款的套包或单卡）销售. 活动奖励： 全体员工发展的3G业务除按公司文件获得发展奖励外，成绩突出的员工将获得海南或云南的外出培训奖励。 自3月份起，每两个月进行一次评选，共