统一超商的企业文化概述(ppt 47页).ppt

1、統一超商的企業文化,報告大綱,內 容: 壹.前言 貳.企業文化的內涵 參.如何形成具競爭力的企業文化 肆.統一超商的企業文化 伍.統一超商、麥當勞、中鋼企業 文化之比較 陸.結論,壹.前 言,一.前言,味全與統一決勝的關鍵企業文化 企業文化的內涵及影響力 統一超商的企業文化與比較,貳. 企業文化的內涵,一.什麼是企業文化？,企業內部對於經營行為判斷的思想性，價值性及系統性的精神淵源。 企業文化也是一股無形的精神淵源，能提升企業的市場競爭力。 耶魯大學歐斯特教授認為企業文化是使一個公司在相當一段期間內超越其同行的關鍵成功因素之一。,一.什麼是企業文化？,企業文化就是指企業組織經過長年的傳統浸染，

2、逐漸使所有從業人員擁有一個共通的價值觀與行動模式。,二.企業文化的重要性,張忠謀說：企業文化可說是企業的靈魂，影響企業成敗也影響整個社會。 沒有企業文化的企業就像沒有靈魂的人，如同行尸走肉，不知為何而活，人生的目標是什麼？沒有企業文化的企業也就沒有所謂的永續經營。,指導理念、指導的文化 日常的企業文化,三.具體構成企業文化的因素,四.企業文化的種類,第一類、具有活力的企業文化 第二類、官僚氣息濃厚的企業文化 第三類、消沉的企業文化,五.企業文化的構成要素,五.企業文化的構成要素,五.企業文化的構成要素,五.企業文化的構成要素,五.企業文化的構成要素,五.企業文化的構成要素,五.企業文化的構成要

3、素,五.企業文化的構成要素,五.企業文化的構成要素,六.形成企業文化最重要的因素,最高經營決策者之策略決定及領導統御模式,保守者： 企業文化走向消極的方向。 樂觀、積極進取者： 企業文化與經營 策略必定較具改革性與靈活性。,參.如何形成具競爭力的企業文化,一.傳承創業者的經營哲學,整理創業者的經營體驗、心得，成 為座右銘(哲學觀)或經營理念 -高清愿先生:誠實苦幹,二.確認企業存在的價值,受到社會的接納與肯定 利潤回饋股東 報酬回饋員工 滿足顧客的需求,企業需要合理的利潤，而人是創造利潤的關鍵。 企業之用人政策關乎企業文化及企業之發展，統一超商的用人政策，即是如此。,三.肯定企業人的價值,對企

4、業的基本認知：包括企業文化、經營裡念、組織規範。 態度：如誠實、苦幹、創新、團隊合作。 專業：人資、公關、資訊、行銷、研發、財務、生產等專業智能。 領導：從基層至最高經營階層等不同層次的領導智能。,四.把握企業人所需的智能,肆.統一超商的企業文化,一.傳承統一企業主體企業文化,(一)、企業經營之社會倫理 企業利潤必須取之有道的正派經營 公司的信條誠實苦幹及創新求進 德首才次的用人原則 重要轉投資公司的幹部，自母公司統一企業派任，以維持一貫的企業文化,(二)、企業經營之專業倫理 舉才唯賢的總經理制精神 內部創業的發展模式,一.傳承統一企業主體企業文化,真誠：秉持統一企業誠實苦幹的傳統精神 創新：

5、承襲統一企業經營管理哲學以年輕人為師，以身作則求新知 - one person 、one project ,二.統一超商的文化傳承與發展,共享：承襲統一企業得助人處且助人 的經營管理哲學 -成立共享服務中心:企業內部資 源共享 -參與社會公益活動 :饑餓三十把愛找 回來,二.統一超商的文化傳承與發展,伍.統一超商、麥當勞、中鋼 企業文化之比較,一、麥當勞之企業文化(一),願景,策略,文化與傳承,要提供全世界最卓越的 快速服務餐廳經驗,人,利潤 成長性,顧客,品牌承諾,領導行為,核心價值,一群以麥當勞為榮，願意奉獻的夥伴 一個會讓您微笑的快速服務餐廳 採取市區重點，精兵促銷方式 由計時員工做起

6、品質、安全衛生與成功的象徵,麥當勞之企業文化(二),願景,策略,文化與傳承,工業材料、腦力資源、優質生活供應者,增進社 會福祉,發揮群 體力量,落實實 際績效,求新精神,踏實精神,企業精神,二、中鋼之企業文化(一),團隊精神,講求人性管理,中鋼之企業文化(二),團隊精神 -充分協調合作 -消除本位主義 -群策群力 -國際組織成員 企業精神 -以民營事業做事 -提高客戶滿意度 -講求效率 -品牌承諾,中鋼之企業文化(三),踏實精神 -多做不錯 -少做多錯 -不做全錯 求新精神 -e 化企業 -求新求變,三、統一超商之企業文化(一),夢 在 手 心,真 誠,Family,創 新 共 享,三 好 一

7、 公 道,一 步 一 腳 印,陌生的地方，總有7-11的生活縮影。 三好一公道：品質好、信用好、服務好 價錢公道。 本土化、好厝邊，從失敗中找啟示，不必非我不可。 成立企業文化推動小組，堅持企業文化期許。,統一超商之企業文化(二),企業文化支撐企業策略 企業文化特色,四、統一e企業的策略與文化(一),統一e企業的策略與文化(二),虛擬組織的企業文化 -電子商務興起，削弱員工間之凝聚力， 應克服個人保齡球。 .com 文化下的工作團隊 -企業結構巨變，舊有的次文化分崩離 析，員工應在最短時間適應新的工作文 化，並加強企業智商與連線企業領導。,經由教育訓練與知識管理而產生更大的效益，並使企業文化更形鞏固。 以HOME 的模式來進行:-H:歷史(History) M:成員(Membership) -O:一體(Oneness) E:互動(Exchange),五、學習型組織與知識管理,HOME模型(一),H,O,方法,介入情境,HOME模型(二),M,方法,介入情境,HOME模型(三),E,方法,介入情境,陸.結 論,陸.結論,文化是人類所建立起來的生活方式，由有意識及無意識的