05-第一章 基本概念与基础知识.ppt

1、2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,1,第一章 基本概念与基础知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,2,第一节 数据与信息,一、数据与信息 1、数据（data）：是用来描述客观实体的属性，是为反 映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。 2、信息（information）：关于客观事实的可通讯的知识。 信息分类： 按管理层次：战略信息、管理控制信息、作业信息 按加工深度：一次信息、二次信息、三次信息 按应用领域：科技信息、经济信息、管理信息 按表现形式：数字信息、图像信息、声音信息,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,3,3、数据与

2、信息关系 （1）数据看作原材料，信息看作产成品。 （2）相同的一组数据对一部分人是信息，对另一部分人可 能是数据。 （3）数据是客观的，信息是主观的。 （4）数据随载体不同表现形式不同，信息不随载体形式改 变而改变。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,4,二、信息特性 1、事实性：事实是信息的中心价值，是信息的第一和基 本性质。 2、价值性：一方面体现获得信息所付出的代价；另一方 面体现在信息的使用价值上。 3、时效性：指从信息源发出信息，经过接收、加工、传 递、利用的时间间隔和效率。 4、不完全性：人本身存在认识事物的不完全性和未知 性，人们面对的信息

3、肯定是不完全的，面对大量信息，必 须坚持经济原则，以够用为标准，合理地舍弃和选择信 息。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,5,5、等级性：战略级信息、战术级信息、作业级信息 （P4表1.1） 6、可加工性：通过一定的手段对信息进行筛选、分类、 排序、归纳、存储等操作，信息可加工性并不改变信息的 客观内容，只改变它的表现形式和存在方式。 7、可增值性：人们素质越高，获取信息手段越科学，信 息增值的可能性越大。 8、可传递性：信息借助载体进行传递。 9、共享性：信息可通过传递或交换实现共享；共享性使 信息的供给具有无穷大的规模效应，获得巨大的经济价 值。,

4、第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,6,三、信息量大小的度量 1、数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的 “不确定程度”来决定的。 2、消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的 不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地 知道事物的内容，那么数据中所包含的信息量就等于零。 3、信息度量 信息量的单位是比特(bit)。一比特的信息量是指含有 两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部 消除所需要的信息。 信息量公式见P5。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,7,第二节 管理信息,一、管理信息

5、的概念和分类 1、概念：专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。 2、分类： （1）按管理信息的来源不同分：内生信息、外生信息 （2）按组织不同层次的要求分： 战略计划信息、管理控制信息、作业信息 （3）按产生时间不同分： 历史性信息、实时性信息、预测性信息 （4）按管理信息的稳定性分：固定信息、流动性信息,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,8,二、管理信息的生命周期 1、信息的生成与收集 （1）信息生成：一类是分散生成的原始信息；另一类是通 过积累或其他方式生成的信息。 （2）信息收集：确定信息需求、信息源和收集方法。 收集方法：集中化收集（国家人口统

6、计）、有目的的 专项收集（企业成本）、随机积累（消费倾向） 2、信息的传输：传输模式一般采用香农韦弗模型,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,9,干扰,干扰也叫噪音，它是传播过程中的一位不速之客。“噪音”概念的引入，是这一模式的一大优点。噪音不是信源有意传送而附加在信号上面的任何东西。它指的是一切传播者意图以外的、对正常信息传递的干扰。构成噪音的原因既可能是机器本身的故障，也可能是来自外界的干扰。克服噪音的办法是重复某些重要的信息 ，原有信息叫“有效信息”，重复的信息叫“冗余信息”。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院

7、,10,3、信息的加工 一次信息是由现场直接采集的信息。 二次信息是与所描述的实体在时空上已经分离的信息。 4、信息存储：确定信息存储的种类，存储时间、存储方 式、存储介质与设备。 5、信息的维护：主要目的是保证信息的准确可靠性、及时 性和安全保密性。 6、信息使用：包括技术和实现信息价值转换两个方面。 信息使用的深度可分为三个阶段： （1）提高效率阶段：对应于信息系统的数据处理阶段 （2）及时转换阶段：对应于信息系统的管理控制阶段 （3）寻找机会阶段：对应于信息系统的决策支持阶段,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,11,第三节 系统与信息系统,一、系统

8、的概念 1、定义：系统是一个为达到特定功能或目标而相互作用、 相互依存的组成部分或实体的集合。 系统一般模型见P9图1-2。 2、系统特征 （1）集合性：要求对系统有整体观。 （2）相关性 （3）层次性：系统可分解成具有一定层次结构的子系统。 （4）整体性：各子系统之间、系统与环境之间相互联系。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,12,（5）目的性：不同的目的具有不同的功能。 （6）环境适应性：不能适应外部环境变化的系统是没有 生命力的，决定系统必须是动态发展的。 3、系统分类（见下页图） （1）自然系统 （2）人为系统：管理信息系统是一种认为系统。 （

9、3）复合系统 二、信息系统的概念与类型 1、信息系统概念 由人、硬件、软件和数据资源组成的对信息进行处理 并能向有关人员提供有用信息的人机系统。 2、构成：系统资源、应用软件、系统管理软件,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,13,系统分类,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,14,3、信息系统类型 （1）电子数据处理系统（EDPS）面向业务的IS 特点：数据处理的计算机化，提高处理效率。 两个阶段：单项数据处理（人工管理数据） 综合数据处理（文件管理数据） （2）管理信息系统（MIS）面向管理的IS 特点：高度集中、

10、定量化科学管理方法 重要标志：有一个中心数据库和网络系统 （3）决策支持系统（DSS）面向决策的IS DSS是MIS的重要组成部分 DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上延伸,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,15,第四节 决策与决策过程,一、决策的定义与过程 1、决策：人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择 的活动。 2、决策过程四个阶段： （1）情报活动阶段 （2）设计活动阶段 （3）选择活动阶段 （4）实施活动阶段 见P13图1.3,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,16,二、决策问题的类型 按照问

11、题的结构化程度不同，决策分为：结构化决 策、半结构化决策、非结构化决策 1、结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接， 其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确 的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策 规则实现其决策过程的基本自动化。（如使用固定公式计 算某些问题）,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,17,2、非结构化决策：非结构化决策问题是指那些决策过程 复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循， 没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为 对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握 的情况和数据临时作

12、出决定。（如厨师对火候的掌握）,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,18,3、半结构化决策：半结构化决策问题介于上述两者之 间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不 能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切， 有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模 型，但无法确定最优方案。 MIS主要解决结构化决策问题，DSS主要解决半结 构化和非结构化决策问题。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,19,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,20,三、决策的科学化 1、用信息系统支持和辅助决策 2

13、、定性决策向定量与定性相结合的决策发展 3、单目标决策向多目标综合决策发展 4、战略决策向更远的未来决策发展,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,21,第五节 信息系统与管理决策,一、当代管理环境的变化 1、经济全球化和经济一体化 如：集团名称国际化 2、技术环境：Internet 3、法律环境 4、可持续发展的要求：循环经济 5、社会和文化,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,22,二、信息系统对管理职能的支持 1、信息系统对决策职能的支持 （1）决策支持系统 （2）专家系统：是一个智能计算机程序系统，其内部含有 大量的某个领域专家水平的知识和

14、经验，能够利用人类专 家的知识和解决问题的方法来处理该领域的问题。 （3）智能代理系统 智能代理：收集信息或提供其他相关服务的程序， 不需要人的即时干预，是信息世界中的软件机器人。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,23,2、信息系统对计划职能的支持 （1）支持计划编制中的反复试算 （2）支持对计划数据的快速、准确存取 （3）支持计划的基础预测 （4）支持计划的优化 以上四种情况涉及到数据量大、运算量大，运用信息 系统能起到提高工作效率的作用。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,24,3、信息系统对组织职能的支持

15、（1）促进“金字塔”式组织结构向“扁平”式组织结构转变 （2）通信系统的完善使得中间管理层减少 （3）使得企业各部门融合、交叉 （4）增强对环境变化的适应性 （5）动态网络虚拟组织的出现，其优点： 组织结构具有更大的灵活性和柔性 可以更好地结合市场需求来整合各项资源 组织结构简单、精练 组织运行效率高、成本低 虚拟企业定义和特点见“05-虚拟企业定义和特点.doc”,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,25,4、信息系统对领导职能的支持 管理信息系统能否成功实施在很大程度上取决于领导是 否重视和得力，又叫“一把手工程”。 5、信息系统对控制职能的支持 为了

16、实现管理的控制职能，就应随时掌握反映管理运行 动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。 控制具体包括： 现场控制信息系统 非现场控制信息系统,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,26,第六节 知识与知识管理,一、知识的概念 1、知识：是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总 和。 DIKW体系： 数据、信息、知识、智慧，见P20图1.5 2、知识划分 （1）显性知识，包括： 知道是什么的知识：关于事实方面的知识 知道为什么的知识：原理和规律方面的知识,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,27,（2）隐性知识 包括：

17、 知道怎么做的知识：操作的能力 知道是谁的知识：关于管理的知识和能力 特征： 具有运用上的垄断性 对载体上的依附性 收益度量上的困难性,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,28,二、知识管理 1、定义： 企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。 2、知识管理过程 （1）创建最佳实践的信息库 （2）在公司客户服务人员和产品制造人员之间建立信息沟 通网络 （3）建立正式流程，以保证在项目执行过程中所获得的经验教训能传授给执行相似任务的同事。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,29,麦肯锡咨询公司,世界级领先的全球性管理咨

18、询公司 ，麦肯锡中国公司被评为中国最受尊敬企业之一。 麦肯锡认为：90%的知识都在大家的脑子里，最重要的是建立知识共享的制度和文化。所以麦肯锡有一种文化叫“百分之百的立方”，就是用百分之百的时间把百分之百的知识传递给百分之百的客户。 上海麦肯锡咨询公司行政秘书待遇：工资是7000/月 ，不包括另外的福利和私下给的那些钱 。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,30,麦肯锡咨询公司招聘哪些高校本科生,麦肯锡招人的标准就是要绝对精英，最顶尖的学校的最顶级学生。 具体来说就是要在校期间学习成绩要系排名前五，获得国家奖学金或者其他最高奖学金，学生会主席或优秀的组织

19、创始人，国家（如挑战杯）或国际（如欧莱雅）大赛拿到前三名，在国家级刊物发表过论文或申请过专利，在世界顶尖企业（如GE、高盛等）重要职位实习过。 最好个人的兴趣爱好也有突出成绩，如成为国家运动员，电子竞技拿过比赛成绩，时尚杂志的顾问，校园最佳歌手等 以上条件有34个即基本可以满足进入麦肯锡， 若非名校，就需要45个然后通过内部推荐进入麦肯锡了 。,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,31,三、知识经济 1、定义：以知识为基础的经济。 以物质为基础的经济：农业经济、工业经济 2、知识经济不仅是一个新兴的产业，而且是一个经济时代 的标志。 3、知识经济时代到来标志： 人类80%的劳动力转向

20、以知识为中心的服务业，只需要 20%的劳动力就足以生产出人类所需要的工业和农业等物 质产品。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,32,第七节 关于信息化,一、信息化的定义 建立在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础 上，运用IT改造传统的经济、社会结构的过程。 二、企业信息化 企业以业务流程重组（优化）为基础，在一定的深度 和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制 和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业 内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和 市场竞争能力。,第一章 基本概念与基本知识,2020/8/13,安徽农业大学经济管理学院,33,三、企业信息化的层次 1、实现生产自动化 2、企业数据自动化和信息化 3、更高层次的辅助管理、辅助决策系统 四、企业信息