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文档简介

1、,你身边还有哪些类似活动？,10.2 维护消费者的合法权益,学习目标,1、知道炼就“慧眼”的原因，明确消费者怎样增强判断能力和选择能力,了解消费维权一般途径。 2、掌握炼就“慧眼”的方法,学会用智慧保护消费者权益,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。 3、学会理性消费,选择科学合理的消费行为,逐步树立权利意识和自我保护意识。,活动一：慧眼辨真假,为了更好的练习发音，王珂打算买一部点读笔，于是拉着爸爸来到商场。可面对一款款外表华丽、功能强大的各大品牌的点读笔，他们不知该选哪一种。王珂被五花八门的点读笔的促销活动吸引。,模拟推销：请以小组为单位选择一款点读笔，设计广告词并向王

2、珂推销你的产品。（注意语言流畅，两组展示）,你言我语：你对商家的广告宣传作何评价？,理性思考：,作为消费者，我们在面对商家的促销活动时，怎样做到理性消费呢？说说你的购物小锦囊。 （每组派代表书写12条）,问题：怎样做一个聪明的消费者？,（1）炼就“慧眼”,增强保护意识，学会行使消费者权利，作出正确的消费选择,明明白白消费，防止上当受骗。 （2）学习和掌握相关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。如增强辨别信息真假的能力；选择信誉良好、价格合理的商家；索取购物发票；牢记保修、退换及维修时限。 （3）树立生态文明观念、绿色消费，厉行节约、反对浪费，不盲目跟风消费。,怎样炼就慧眼？,活动二：当消

3、费者权益受到侵害时.,王珂没有经得住诱惑，用1998元买下了一支多功能点读笔。可是，回家后发现这款点读笔并不像广告中说的那样：点读笔中预置了旅游、娱乐等各类软件，有的开机自启偷流量。更让他愤怒的是，如果卸载这些软件，手机售后服务就会受到影响。 王珂越想越气，想先到各类网站上发帖攻击这个商场，再找销售员大闹一场。,合作探究：王珂的哪些权利受到了侵害？你怎样看待王珂的想法？,知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权,王珂的想法是不可取的，发帖攻击不仅解决不了问题还会让自身及商家的合法权益受到侵害。王珂应根据自身权益受损程度提出合理的维权要求，依法维权,出谋划策：请你帮他选择正确的维权途径。,2.消费

4、者权益受到损害寻求解决的途径：, 与经营者协商和解, 请求消费者协会调解,不成,不成, 提请仲裁机关仲裁,不成, 向 法 院 诉 讼, 向有关部门申诉,不成,寻求新闻媒体的帮助，借助舆论监督的力量曝光侵权行为,知识结构,我的收获,通过本节课的学习，我收获了_。 今后，我要这样做:_。,当堂检测,课本P120“若遇到以下情况，你会怎么做？”,参考方向： 1.我会照单付款，然后向有关部门申诉 2.我会找商场负责人理论，要求更换或赔偿。如果遭到拒绝，应请求消费者协会调解。,CONTENTS,1.,LOREM IPSUM DOLOR,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit

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