1班组长角色认识.ppt

1、我工作，我快乐！,认识班组长,东莞市正宇鞋业有限公司人力资源部制 2011-09-09,我工作，我快乐！,先做人后做事！,没有不可能， 只有不愿意！,我工作，我快乐！,纲 要 一.前言 二.班组长的地位 三.班组长的使命 四.班组长的职责 五.班组长的权利 六.班组长管理的现状与角色认知,我工作，我快乐！,班组长是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用。,班组长影响着企业决策的实施。因为决策再好，如果执行不得力，决策也很难落实到实处。,班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。,班组长是生产的组织和参与者，所以班组长既是技术骨干，又是业务上的多面手。,前 言,我

2、工作，我快乐！,什么是管理？,管人理事 管理：是指运用企业的有效资源，结合下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）的目标。,我工作，我快乐！,班组长的管理原则：管理无小事,对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场生产中的每一个细节，绝对不能有丝毫的疏忽。，否则，就有可能造成某种损失，甚至出现重大的生产或安全事故。 因此，班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则。做到“班前布置，班中控制，班后检查”。班前要对员工们进行工作布置和重点讲述注意事项，班中要对进度、品质、秩序、安全等进行及时恰当的控制，班后还要进行检讨分析和经验总结。,我工作，我快乐！,二.班组长的地位,1.班组中的领导者

3、2.班组生产管理的直接指 挥和组织者 3.企业中最基层的负责人 概括： 职位不高，决策不少， 麻雀虽小，责任不小。,班组长的特殊地位决定了他在工作中的三个不同立场： 1.面对部下应当以经营者的立场，用领导者的声音说话； 2.面对经营者，他又要站在反映下属心声的立场上，用部下的声音说话； 3.面对他的直接上司，又要站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,我工作，我快乐！,三. 班组长的使命,班组长的使命通常包括以下四个方面：,提高产品质量,降低制造成本,提高生产效率,防止工伤和事故的发生,我工作，我快乐！,提高产品质量 质量关系到市场和客户，质量是企业生命。班组长要领导员工为保质、保量、准时地生产

4、出客人满意的产品而努力！,我工作，我快乐！,提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理方法，生产出更多更好的高质量的产品。,我工作，我快乐！,降低生产成本 降低生产成本，包括原材料的节省，水、电、气等能源的节约，人工效率的控制等。,我工作，我快乐！,预防工伤和重大事故的发生 有了安全不一定就有了一切，但是没有安全绝对没有一切！一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故的发生。包括努力改进机器设备的安全性能，监督员工严格按照操作安全和生产作业规范作业。,我工作，我快乐！,四. 班组长的职责,事 务 管 理,协助上级管理,教导部属技能,生产现场管理,我工

5、作，我快乐！,事务管理 人事调配、排班、考勤、情绪管理、质量管理、安全管理、技术培训、卫生秩序，福利、团队建设等都属于事务管理。,我工作，我快乐！,生产现场管理 生产现场管理包括生产计划（安排）、报表统计（整理）、现场作业、产品质量、效率核算、看板管理、材料管理、机器保养等。,我工作，我快乐！,协助上级管理 班组长应及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋帮手。但不少班组长目前仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥班组长的领导和示范作用。,我工作，我快乐！,教导部属技能 讲给他听 做给他看 他做你看,我工作，我快乐！,五. 班组长的权利 对于任何一名管理者

6、而言，手中都握有一定的权利，这些权利随着管理者职位的高低而变化，这一类权利称之为职位权利。职位权利分为奖惩权、审批权、岗位调动权等。,我工作，我快乐！,六.班组长的管理水平现状,现在的班组长主要存在以下几类现状,1.生产技术型,2.盲目执行型,3.大撒把型,4.劳动模范型,5.哥们艺术型,我工作，我快乐！,生产技术型,生产技术型的班组长往往都是业务或技术尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常比较简单，常常用对待机器的方法对待人，用对待自然科学的方式对待很多的社会现象和复杂的人际关系。因此，此类型的班组长有必要进行人际关系方面的提升。,我工作，我快乐！,盲目执行型,盲目执行型的班组长带有比

7、较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。,我工作，我快乐！,大撒把型,在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中表现的得过且过，对工作没有责任心。 这样的班组长都是徒有虚名，故而在班组中也没有威信。,我工作，我快乐！,在实际工作中，劳动模范型的班组长一般都能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导职务，因此对这方面类型的班组长不进行管理方面的培训是没法胜任的。,劳动模范型,我工作，我快乐！,哥们义气型,哥们义气型的班组长对待班组内成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也是容易

8、义气、感情用事，缺乏原则性，实际上把自己混同于非正式的小团伙的小头目，无法发挥真正的班组长作用。,我工作，我快乐！,现场管理者禁忌的行为,1.以性别、文化、年龄、区域等为由差别对 待下属,2.不遵守兑现与下属的诺言,3.表里不一，言行不一，朝令夕改,4.不能带头遵守公司的管理规定和原则,5.容易失去理性，容易暴躁，情绪化,6.与下属私交太深，已影响到工作处理,我工作，我快乐！,班组长角色认知,为了提高管理水平，班组长应该提高自 己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每一个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。,我工作，

9、我快乐！,角色认知包括三个层面,1.对自己角色的规范、权利和义务的把握 2.了解领导的期望值 3.了解下属对你的期望值,我工作，我快乐！,角色的规范、权利和义务的把握,如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、责任，应扮演何种角色，那么，虽然他占着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗的就是“装蒜”，以至不认识或者说不了解下属群众。,我工作，我快乐！,了解上级领导的期望值,作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应用的效果。当然，也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时候，要选择适当的机会把自己合理的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或采纳你的建议。在西方有一种说法：想要驾驭好你的领导，就要了解领导的风格，才能更好的协调好关系，开展工作。,我工作，我快乐！,下级对上司的期望值,1.办事要公道