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文档简介

1、员工心态管理,第一讲： 心态管理的重要性,心态是一种心智模式，是人们在工作中表现的情绪和心理状态； 六种消极心理状态：抱怨、自私、悲观、嫉妒、麻木和浮躁； 六种积极心理状态：包容、感恩、乐观、共赢、创新和平和 “心态管理”是人们为人出世、居官从政、治家劝学、言谈举止和修身养性的课程；,第一讲： 心态管理的重要性,巴士集团的组织心态管理 管理人员的心态管理 一线驾乘修员工的心态管理 心态管理和制度管理是处在相等的地位,心态管理和制度管理处于同等重要的地位,第二讲：部分公交人的不良心态研究,公交人共有的三种不良心态,- 悲观、失衡的心态，缺乏发展信心,- 麻木、消极的心态，缺乏工作动力,- 自私、

2、本位的心态，缺乏大局意识,第二讲：部分公交人的不良心态研究,驾驶员的不良心态分析,- 冒险心态,- 赌气心态,- 麻痹心态,- 否定心态,- 省能心态,第二讲：部分公交人的不良心态研究,乘务员的不良心态分析,- 自卑心态,- 多变、感性的心态,第二讲：部分公交人的不良心态研究,维修工的不良心态分析,-浮躁的心态,-固执心态,第三讲：幸福人生必备的六种心态,主流心态是积极的 对外：乐于助人，主动服务，见义勇为 对内：为创建模范车队（车间）而尽职工作，与公司共进退，分享创造过程 包容、乐观、共赢、创新和平和等六种心态,第三讲：幸福人生必备的六种心态,包容的心态： 4000台车， 30圈， 300万

3、人 三个善于：发现别人的优点，包容别人的不同意见，在非原则问题上的妥协 信任，是管理人员包容心的最高境界，也是对一个人最真实的尊重和最真切的赞美 信任危机是现在社会不安定的主要原因之一,感恩的心态 陈小青的故事 人们总是抱怨自己没有的东西，忘记自己拥有的东西，懂得感恩才能产生乐观心态和知足心态,第三讲：幸福人生必备的六种心态,第三讲：幸福人生必备的六种心态,乐观的心态 一种乐观的心态，比一百种智慧，一千种能力都更有力量 100人心脏病患者，8年后发现,第三讲：幸福人生必备的六种心态,共赢的心态 个人英雄主义的时代已经结束了 只有保持多方合作、多方共赢的心态，才能从根本上发展自己，促进工作，提升

4、幸福指数,第三讲：幸福人生必备的六种心态,创新的心态 深圳在改革中完成了以“对外开放”为重点向以“自主创新”为重点的转换 省人大代表吕湘平的吕湘平乘务员工作法 驾驶员何伟仁的何伟仁驾驶员工作法 驾驶员雷书华的雷书华节油工作法 对企业，推进学习性组织建设；对个人，提升职业竞争力,第三讲：幸福人生必备的六种心态,平和的心态 驾驶员何伟仁的故事：25年的“三无”纪录,第四讲：如何培育六种积极的心态,人是自己，明确需求，确定多元的成功思维模式 科学管理自己的时间，多读益书，提升职业能力 拓宽与人沟通的渠道，建立良好的人际关系 活在当下，保持身心健康，平衡工作生活,故事分享,唾面自干,三尺巷,结束语,理不在深，有道则名，言不在

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