优秀基层干部管理特训（PPT62页）.ppt

1、优秀基层干部管理特训,F-MTPFrontline Management Training Program,模块01认识你的现状,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,忙,盲,茫,走进现场，您看到了什么？,SOP SIP,现场有什么？,？！,？！,现场主管要有：,样的眼睛？,样的耳朵？,样的速度？,样的力量？,企业是六大要素的有机体,人,机,料,法,测,环,企业,一发而动全身的关系,看不见摸不着但能用心用身体感受到,企业文化,人际关系,领导风格,温湿度噪音,员工满意度,安全要素,环,硬环境 软环境,管理从人开始，改善需持续,management,现场管理管什么？,现场管理核心关注,E,M,M,M,M,M

2、,企,团队目标,组织,培训,控制,计划,调整,管理者基本职能,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡记分卡,平衡记分卡团队管理,悟性与高效执行力,业务导向 客户导向 行动导向 结果导向 才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行 才能有高效作为,模块02建立优秀团队技能工具箱,员工满意度 ？,主管首先要让你的伙伴满意,生产力,人是 一种什么 资源,否则其他资源的遭遇会是怎样？,会消耗资源的,态度决定行动,思路决定出路,你想成为哪种人？,照镜子效应,你永远不用担心你的团队将会成为什么样子！,狮子与绵羊,这只木桶能装多少水？,培养问题意识 无问题有问题 有问题少问题,现场管理人员每周十题,问题发生

3、,问题意识,13,不要把皮球扔给上级,解决问题的工作单,问题说明： 现在的水平： 合理期望的水平： 确定期望水平的依据： 可能的原因： 最可能的 原因： 可选出的解决方案（各种选择）： 评价标准（作用/ 成本/可行性） 时间和行动计划（什么人在什么时间以前完成什么事）,问题下属一定来自问题主管,有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是出在自己身上 问题主管的种类：,想想照镜子的游戏,投机取巧型,虚有其表型,事必躬亲型,一筹莫展型,拉帮结派型,没有功劳有 ？,苦劳,这个时代已成往事,资源是有限的，做对的事，并把它做好！,We are not only doing things； We a

4、re to do right things； We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well.,做的不对，越是卖力，越是浪费,说到底就是搞破坏。,管理从了解下属开始,对你的团队实施SWOT分析,在团队管理中导入JIT准时制概念,让我们读一读一分钟经理人,企业伦理总是在悄悄施展威力,你必须具备多种特质,模块03沟通、管理风格与生产力,可视化管理,装配课课长 Jason Tang,一组组长王晓春,二组组长严惠龙,三组组长张小娜,四组组长周诗云,助理李馨,四种素质/技能层面图,积

5、极性 高,技能高,积极性 波动,技能高,积极性 低,技能一般,积极性 高,技能低,D4,发展中,D1,D3,可发展,成熟状态,D2,四种基本管理风格,管理风格管理方格图,对生产的关注程度,高,低,高,低,对人的关注程度,乡村俱乐部型,团队管理,贫乏型管理,独裁型管理,中间型管理,上下级之权力和沟通模型1,权力,专制独裁型,权力,上下级之权力和沟通模型2,民主型,权力,上下级之权力和沟通模型3,自由放任型,妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事,人际关系技巧价值,做事先做 。 心态 一点，姿态 一点，目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会，由多元人际关系

6、构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。,人,平,低,高,生产力,不能很好倾听带来的风险,误导人们的目标 误解人们的想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人,人际关系本质,真诚：方能赢得真诚。 尊重：方能赢得尊重。 赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。 接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。 认同：善于接收他人想法，你会更聪明。 平等：我们是做事，不是比职位高低。 互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。 亲和感：和善之举使更具感召力。 安全感：让下属同事感到与你交往的安全感。,主管沟通禁忌,只长嘴巴不长耳 张口闭嘴口头禅 内心空虚口威胁

7、情绪不稳伤感情 不看场合乱沟通 动辄就来看着办 最忌就是你下课,模块04建立学习型团队,人们不按期望行动的九个原因,他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样） 存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）,以标准做文章是改善之核心,发生异常时需问： 是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？

8、 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？,理解“造人与造物”？,发表您的高见?,Make People Before Making Products MP-B-MP,认识培训ASK三要素？,态度,知识,技能,培训需求确认方法,工作教导5W1H,了解教导对象：WHO 明了教导目的：WHY 确定教导内容：WHAT 把握教导时机：WHEN 把握教导地点：WHERE 运筹教导方法：HOW,工作教导步骤和技巧,引起动机、盎然生趣 是学习者可以心平气和，准备受教 实行讲解，面授机宜： 我说我做（你注意听，注意看） 你说我做（测知你是否都听对了） 你说你做（测知你是否都会做了） 试行操作，

9、现场指导； 追踪检验，考核成效。,你的九重角色,领导者,督导者,协调者,执行者,传播者,支持者,调配者,好部属,训练者,Increase your discipline Show consistent kindness Stretch goals Welcome criticism Be a solution finder, not a problem identifier Show boundless enthusiasm Embrace opportunities,成功人士的七大习惯,执行者七大能力要素,Know your business and know your people Face the situation MBO + Priority setting Project MGT + Solution-finder Be good at P/A Help your men grow Know who and what you are,有效管理7s Framework,Structure结构,Shared vision共同价值观,Staff员工,Style风格,Syste