高端客户答谢晚宴执行方案ppt课件.ppt

1、客户答谢会执行方案,1,海信名流之夜暨客户答谢晚宴 晚会时间：2013年12月25日7:00-21:30 晚会地点：信丰迎宾馆 参会人数：240-300人 邀请嘉宾：海信置业业主和客户、招商客户、开发商朋友 晚会调性：高雅、品质、大气,2,1：通过晚会形式，联络老业主及社会关系； 2：深度挖掘客户资源，助力住宅消化； 3：推介项目商业；,活动目的,3,晚会思路,现场布置：迎合项目的高端品质和形象，结合迎宾馆的硬件环境，现场以大气、品质的布置进行氛围营造； 活动内容：在活动内容和节目表演上，突出晚会的调性，以新颖、品质的活动内容来展现项目的形象和对业主的答谢； 活动调性：从实际角度出发，整体活动

2、以务实、品质和热闹大气的格调为主；,4,时间节点及前期工作安排：,周 日,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29,方案 完成,询价 报价,所有设计 物料到位,筛选受邀人员名单,落实酒店及部分物料,活动细节执行，活动内容优化 外协公司质量把控,场地布置 现场抓落实,晚会 开 始,人员邀请,核定,筛选受邀人员名单,人员邀请,核定,订台,跟踪,全程跟踪、质检、协调、抓落实,筛选受邀人员名单,人员邀请,核定,企划部,销售部,招商部,曾经理,肖主任,肖经理,总负责,黄 总,提出建议,提出建

3、议,提出建议,提出建议、外协公司审核,5,6,场地布置,场地布置原则 场地布置以突出活动的档次和营造宾客尊贵感为原则，通过物料设置、人员安排及搭配上，对参会宾客及市场制造话题性，塑造项目形象和品质；,7,外场布置：从入场主干道开始铺设红地毯至宴会厅，树立欢迎彩虹门和大型展架及导视牌，酒店门口摆放迎宾台，由销售人员负责接待，同时每隔10米安排一位礼仪小姐迎客；,海信经典广场 客户答谢会,来宾由此进入,示意图,8,内场布置：进入内场电梯的门口设置签名板，内场设置舞台背景板和项目产品推介展板、X展架等，同时设置T台，即舞台外延；,示意图,9,场地布置,内场布置： 1：内场设置以圆桌为主，在圆桌上摆放

4、精美桌花及项目楼书，体现晚会的活动氛围； 2：整体设计以黄色、香槟色调为主；,示意图,10,晚会流程及人员安排,11,12,客户入场,节目表演,项目推介,自助用餐,现场布置,迎宾接待,节目设计,演出执行,项目介绍,签约仪式,自助选餐,入座用餐,流程阶段划分,抽奖环节,奖品设计,抽奖规则,晚会结束,客户离场,后续跟踪,13,客户入场阶段工作及人员安排 晚会当天：全体销售人员电话回访客户，确认其参会情况；办公室肖主任当天重点跟踪酒店配套服务情况，包括场地、设备、服务、出品、安全等，并要求酒店提供应急预案；曾平重点跟进活动公司动态，对其人员、时间点等详细掌握，同时熟知演艺设备及相关节目环节责任人情况

5、； 会场布置：策划部衷越协调布置，招商部、开发商办公室工作人员及销售部参与协助； 主要布置内容为外场导视及迎宾物料，内场为氛围及晚会所需物料，上午开始安排进行； 由于迎宾馆通往三楼宴会厅的过道狭长，为凸显氛围将对过道进行氛围营造； 迎宾接待： 1：位于1楼大厅设置迎宾台，客户到访出示邀请函并回收（由于到访客户均为邀约形式，不予安排客户签到。回收邀请函投入抽奖箱内）； 2：迎宾台由曾经理总负责，陈淳淳、林江燕协助，客户初步接待后，由礼仪小姐指引至宴会厅（客户通道铺设红地毯，每隔10米安排一位穿晚礼服的礼仪）； 3：在位于电梯出口处设置签名展板，由杨婷负责协助客户签名（签名展板背景为活动主题）；

6、4：客户签名入场后，销售及开发商工作人员引导及安排客户入座（入座原则为海信经典广场住宅客户坐一个组团、开发商邀请客户坐一个组团、海信老业主坐一个组团等）。负责人员为：肖主任；协助人员：黄总（黄总为晚会总负责，参与对重要宾客的接待）、肖经理、谢经理及销售工作人员； 5：用餐前5分钟，所有销售人员全部到达会场，提供餐饮服务，包括酒水、用餐协助、客户咨询回答等；,14,海信名流之夜 暨客户答谢会,签到处,签到背景板示意图,15,自助用餐阶段工作及人员安排 食品准备：晚会食品为西式糕点和饮料酒水（部分在外购买，部分选用迎宾馆的主食及冷餐），于宴会厅入口处准备十张长条桌，将不同的品类用不同的容器装盛后摆

7、放于桌上。负责人为肖主任； 用餐开始：7点前不管客户是否到齐，准时开餐。开餐前主持人于幕后报幕，告知用餐事宜，同时器乐表演正式开始（考虑以钢琴或多重奏为主），曾平跟进； 自助用餐： 1：在第一张长条桌上摆放餐具，依次为西式糕点、主食、特色冷盘、饮料等，客户选完餐后回到所座的座位上用餐，期间工作人员引导并协助客户选餐。本环节负责人为曾经理，销售部协助； 2：客户选餐及用餐期间，根据现场情况增加食品或饮料； 3：客户用完餐后，统一时间收餐，同时收餐期间正式供应咖啡、红酒及饮料（本环节为肖主任负责，全体工作人员协助收餐，收餐时间视现场情况而定）； 4：收餐完毕后，于每桌奉上水果拼盘、糖果及小吃供客户

8、品用（或不上）；,16,17,节目表演阶段工作及人员安排 演出说明：节目演出是晚会的核心部分，是整场晚会档次高低的定性要素，本场晚会拟在节目的选配和质量的把控上以较高的标准进行。本环节由黄总把控，衷越负责，曾平协助执行； 节目原则：为凸显晚会的品质和吸引客户的关注，演出节目以舞蹈表演的形式为主； 演员到位：演员须在下午2点之前到场，下午彩排，5点进行简单用餐后安排作为礼仪岗； 演出协助：演出晚会拟选用售楼部开放日的主持人主持晚会（或选用赣州的男女主持人），演出设备的选用以询价对比赣州及信丰本地协助商的方式进行确定； 灯光安排：由于迎宾馆的环境及设备较为落后，故晚会开始前全部关闭酒店灯光，现场照

9、明以舞台灯光效果为准； 节目安排：初步拟选用表演节目为5个，根据流程安排依次安排为：用餐期间的器乐演奏，双人芭蕾、歌曲+舞蹈表演、模特走秀、快节奏舞蹈表演等（后面有专项安排）； 节目次序：以不同的时段需要，选取不同的节目内容作为陪衬。在节目次序的安排以循环渐进原则，为商业推介阶段进行重点烘托和氛围营造，以期在此阶段使项目达到晚会高潮； 备选节目：物业管理公司物业形象展示,18,19,项目推介阶段工作及人员安排 推介内容：住宅软性推介、街区改造及商业正式推介（本环节由衷越负责）； 推介原则：住宅以抽奖的形式进行附带推介，同时给每位老业主派送一张老带新登记卡；街区改造以邀请城管局曾局长作为政府层面

10、发言的形式进行宣传；商业以主持人讲解及签约仪式的形式进行推介； 领导发言：黄总发言以新年感恩及简单的项目讲解和晚会内容与抽奖内容为主；曾局长发言以街区改造的意义及价值方面进行发言；商业推介以项目运作模式、招商运营等方面进行推介； 签约环节：本环节为形式化环节，旨在展示项目商业形象及价值，初步与招商部沟通后，策划部建议尽量争取两家知名品牌商家，联合嘉禾一并进行签约。本环节由黄总签约，谢经理负责，赵总协助，曾平跟进；,20,21,抽奖环节阶段工作及人员安排 抽奖说明：相对于县级城市而言，设置抽奖环节能有效的聚集人气及增加关注。本晚会抽奖环节主要以答谢老客户的形式进行，因此抽奖对象为70户业主（本环

11、节由衷越负责，曾平协助执行）； 奖项设计：拟设12个奖项名额，分为一二三等奖，三轮抽取。考虑到住宅推售的需求，奖品以答谢礼包的形式，将奖品和抵扣券进行组合，其中一等奖为大屏彩电两台，抵扣券五万元；二等奖为暖风机或电压力锅5名，抵扣券四万元；三等奖为高档被子5名，抵扣券三万元； 抽奖规则： 1：策划部的意见是针对已购买海信经典广场住宅的70户客户进行抽奖，但为了掩人耳目，使用两个抽奖箱，一个为事先装好抽奖名单的箱子，一个为放在迎宾台的道具箱； 2：三等奖由黄总抽取；二等奖由曾局抽取；一等奖由周总抽取； 3：奖品摆放于舞台一侧显眼处，颁奖时安排工作人员搬上去； 4：奖项及奖品均张贴红纸奖字，奖箱由

12、杨婷负责； 抵扣券设计：抵扣券设计为购房使用券，可转增等权益，相关事项将于券面进行特别备注以减少风险；券式为A3形式，连并奖品一同发放；,22,23,晚会结束阶段工作及人员安排 晚会结束：第三轮抽奖结束后，主持人致简单的感恩辞，宣布晚会结束，同时告知于酒店门口领取礼品袋一份；晚会结束礼品派发环节由谢经理及全体销售工作人员负责，于晚会结束前10分钟到达门口岗位； 合影留念：晚会正式宣布结束，邀请海信经典广场业主合影留念（备选） 袋装礼品：1：楼书；2：DM单页；3：台历；4：雨伞；5：老带新登记卡（非业主则不予派发）； 派发工作：事先预装250份资料，并准备部分物料于酒店，根据到访情况进行装袋；客户离场时由于未全部离场，故无具体工作的同事应全部到场协助派发； 晚会结束后：晚会结束当晚所有销售人员给自己的客户发送一条问候短信；,24,表演节目设置,25,暖场节目,客户用餐期间的伴乐，若宾馆能提供钢琴，则首选钢琴；,26,开场节目,一：凤翔鼓武（或鼓乐） 大气、震撼，混搭美女表演，能迅速镇场并聚集关注； 或以一面大鼓为器乐，配舞蹈表演；,二：演唱加舞蹈形式 歌手为信丰本地的袁龄小姐（高音），演唱水平较高，配伴舞； 气质、温馨，歌舞形式，感官冲击力较强；,27,前场节目,一：双人芭蕾 高雅、品质，穿透人心的舞