【精华】物业年度总结三篇

1、【精粹】三大财产年度总结【精粹】三大财产年度总结摘要是一种书面材料，用来回顾和分析在一定时期内学习、工作和生活的表现。通过它，我们可以正确理解前人研究和工作的优缺点。最好立即采取行动并写一份总结。你知道怎么写吗？以下是该房产的3份年度总结，供大家参考，希望能帮助有需要的朋友。20xx年，在公司领导的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，公司的“以人为本、以客为本、以诚为本、以质为本”的管理理念，以及公司“提高水平、创造效益、打造品牌”、“服务第一、顾客至上”的发展目标，经过全体员工的努力在大家的共同努力下，我们开展了一系列高质量的服务工作，下面我

2、们就一年来的工作做一个简要的总结。总结经验教训，找出不足，为20xx的工作打下良好的基础。1.人事管理夜班后，由于员工情绪的波动，工作很难开展。因此，有必要以各种方式与员工沟通，以稳定员工情绪，而不影响工作质量。根据各岗位的工作要求、人员的合理配置和工作量的考核，强化了实际操作特点和要求，调整了班次和值班时间，基本满足了不增加人员的清扫操作要求。共有14名员工，其中9人今年已经辞职调动，其中1人调到库区，8人辞职。2.培养针对不同岗位，对新来的保洁人员进行了保洁理论和实际操作的培训，使保洁人员掌握了保洁知识，满足了办公室保洁的要求。在对清洁人员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况

3、，重点进行了以下培训：清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁不锈钢饰品、清洁家具、清洁灰柜、清洁墙纸、清洁和维护电梯、除锈处理。我们加强了员工考核体系的培训、精益求精和相关守法知识的培训，树立了员工的责任感。目前，员工已经能够按照规定的标准努力工作和完成工作，但他们仍然需要监督和管理工作纪律和行为的细节。下一步将是加强这方面的培训，并使之成为一种习惯。经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理模式和工作流程，人员基本稳定。3.清洁工作模式在集团公司领导的指导下，“无人清洗”和“自然色清洗”取得了良好的效果。在原白班的基础上，分为两班，主要的清扫工作在夜班进行。为了在实施“无人清洁”的同时确

4、保卫生质量，加强了清洁检查的频率。7F-16F现有人员基本上可以在30分钟内解决任何健康问题。但是，在11F16F的高峰期，经常会出现保洁人员一个小时不能进入男厕所的现象，导致厕所脏乱。在“本色清洗”方面，加强了清洗频率，将原来固定的计划清洗随时改为当前清洗。当发现污垢时，立即对其进行清洁，并恢复其原始的自然颜色，这取得了良好的效果，但清洁成本增加。近期，由于二次建设和市政道路建设，整体环境尘土飞扬。虽然加强了清洁，但整体卫生状况不符合要求，清洁费用增加。随着施工的完成，_ _ _将进行清洁以达到卫生标准。为了确保电梯地毯卫生符合标准要求，应每20分钟收集一次灰尘。4.清洁工作完成(1)完成了

5、保洁人员和工作方式的及时修订(2)完成建筑公共区域卫生的日常维护。(3)完成新区土地复垦工作(5)完成建筑垃圾的清运。(6)清洁建筑物外墙两次。(7)完成周边地面冲刷工作。(8)每月清洁B1场两次。(不负责日常清洁工作)(9)完成特殊清洁服务。库区石材地面次生晶面处理及地毯、床头、沙发清洁。打扫三楼的地毯。(10)每季度完成木材打蜡保养。5.绿化工作5月份，在该建筑购买的绿色植物中有大约100种绿色植物，它们通常生长在办公室和大厅中。在其他地方，由于缺乏阳光和湿度不足，特别是缺乏通风，有许多绿色植物害虫，大多数植物在电梯厅死亡。其他的勉强存活，但没有观赏价值。养护中应努力克服不利因素，做到每两

6、个季节换一次土，增加养分，及时杀虫，在一定时期内集中精力进行养护。夏威夷椰子成功繁殖了两只。20xx室内绿化建议外包，以保证植物的观赏价值。由于防水施工，周边绿化未进行补植，因此绿化应在4月20日前完成重新设计。6.害虫防治根据街道关于创建国家卫生城市的指示，宝洁公司对该建筑进行了_ _次消毒，符合国家卫生法规。在工作中，根据不同季节对老鼠、蚊子、苍蝇进行了捕杀，取得了良好的效果。7.卫生质量监督随着ISO9001-20xx质量体系的实施，保洁加强了工作质量监督，完成了表格填写，运用各种记录和制度对工作质量进行了控制，总结了工作中存在的问题，并进一步进行了整改，取得了良好的效果。8.成本控制在

7、20xx中，平均清洁成本为每月5500英镑。在清洁用品控制方面，很难控制顾客用品(卷纸和洗手液)。例如，卷纸的月成本接近1300元。洗手液的月成本接近220元。石材维护的月成本近1000元。经常使用的洗涤剂在车间按比例分配，以控制使用量。9.工作中的问题1.周边车场汽车产生的油污无法有效清除。现有人员的日常清洁频率与公司要求的频率有一定差距，不增加人员很难达到标准。3冬天，药店的卫生在下雪天达不到标准，所以我们可以考虑购买一台自走式自动洗衣机，这样会有所改善。该建筑已投入使用两年，石材的防水、防油、防污染能力下降。为了防止水斑、风化和其他疾病，20xx计划对浴室和大厅地板的石头进行保护性处理。

8、5.在保证卫生达标的情况下，更换设备高频使用的附件和清洗设备的费用会有一定的上升。为了保证电梯地毯的卫生标准，要求每20分钟抽一次真空，真空吸尘器每天开关近90次。在20xx中，清洗工作总体上有所改进，但在工作细节上仍存在一些不足，清洗成本还有待挖掘。在公司领导的指导下，在所有清洁人员的努力下，他们将在20xx表现得更好。自从20xx年6月我被调到XXXX物业管理办公室以来，我已经尽了最大的努力来适应这个单位的新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，履行我的职责，并且觉得我已经很好地完成了所有的工作任务。现将我任职以来的工作情况报告如下：这是我第一次接触物业管理，对综合管理员的职责了解不多。为

9、了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，回答疑问，不断澄清我的工作思路，总结我的工作方法，现在我基本能够胜任我的工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。我以工作任务为牵引，依靠工作学习和提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，迅速进入工作状态另一方面，询问书籍，询问同事，不断丰富知识和技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，也从未熟悉过会议。我逐渐摸清了工作的基本情况，找到了工作的突破口，掌握了工作的重点和难点。接管XXXX管理处财务工作半年来，我认真检查了上半年的财务账目，理清了财务关系，严格执行了财务制度，做好了各项账目，保证了年度收支

10、平衡和利润目标的实现。首先，做好每一个账户。对于每个进出账户，我根据财务分类规则将其记录在不同的类别中。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理工作。二是做好月度例行对账工作。根据财务制度，我详细列出了当月的收入和支出，定期编制财务报表，并按照公司要求及时对账，没有任何遗漏或错报。第三，及时收取服务费。结合XXXX的实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，我做了细致的区分，并按照红亚公司、业主和我们约定的服务费定期收取。20xx全年的服务费已全部付清。第四，合理控制支出。合理控制支出是实现利润的重要环节。我坚持从公司利益出发，帮助管理处处长管理资金。在经常性支出方面，要严格控制采

11、购、消费和监督，防止铺张浪费，同时提出一些合理的建议。在过去的六个月里，我主要从事办公室工作，而XXXX的文案管理相对较快。我做了以下两个方面的工作：第一，数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料和文件以及相关会议纪要，我认真做好录入、整理和打印工作，并根据工作需要，制作表格文件和起草报告等。第二，文件管理。到了管理处后，我的日常工作就是将档案的分类管理系统化、规范化。我采取平时维护和定期集中相结合的方法对档案进行分类归档，做好收发文件的登记和管理工作。从10月份开始，我负责社区的绿化工作。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺少绿化工作者。现在是冬天，社区的绿化工作形势

12、相当严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是做好社区绿化的日常维护工作。第二，认真接受交接。在XXXX工作半年后，我完成了一些工作，取得了必要的成绩。综上所述，我有以下经验和收获：只有定位自己，努力熟悉基础业务，我们才能尽快适应新的工作(2)只有积极融入群众，处理好各方面的关系，我们才能在新的环境中继续做好工作(三)只有坚持执行制度、认真管理财务账目的原则，才能履行我们的财务责任(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作。由于缺乏工作实践和相关工作经验，20xx的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的约定信息了解不充分，其特点是不及时了解以前的一些收费情况；(2)食堂伙食费用大，宏

13、观上容易掌握，微观上难以控制；(3)绿化工作形势严峻，需要加大社区绿化管理力度。鉴于20xx工作中存在的不足，为做好新的一年工作，应突出以下几个方面：(一)做好与宏亚公司和业主的协调工作，进一步理顺关系；(二)加强业务知识的学习和提高，创新工作方法20xx年上半年，我们的工作紧紧围绕“计划管理、提高质量、审时度势、与时俱进”的总方针，不断实践管理委员会建设和发展的总目标，加强企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得一定成绩。现将上半年的工作内容、经验和问题以及下半年的工作计划汇报如下：我们注重管理、提高效率和树立形象。归根结底，社区管理就是为业主提供各种满意的服务。所

14、有这些都取决于服务提供商的质量和能力。在工作中，我们不仅要有良好的态度和良好的服务理念，还要有专业的管理。对此，管委会制定了细化的管理制度，明确了流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有序开展。其次，加强人员培训，增强服务意识，树立企业形象。我们对员工的职业道德、礼仪、行为和专业技能进行了有针对性的培训，使在职员工能够快速满足服务要求。优质的服务为企业树立了良好的形象。1.全面调查，突出重点1月份，我们首先对园区770户(富民一期、富民二期、安珠社区)存在的问题进行了全面调查。关注住宅供暖。2.春节为社区创造了一个干净、快乐和喜庆的氛围春节前，工程维修人员对小区内各种共用设施设备进行了检查和

15、维修，保证了节日期间水、电、暖及各种设施设备的正常运行；春节前，我们组织保洁人员对社区公共设施和绿化带的垃圾进行了清理和倾倒，并对卫生死角进行了整改；组织人员进行节假日安全防范措施培训，制定安全应急预案，明确分工，落实责任，强化措施；春联和“福”字贴在社区的每个单元门上。真诚、热情、快捷的服务保证了社区节日的温暖、安宁和安全。3.纠正住宅存在的问题，共享系统维护的设施设备为了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4.建立完整的档案，对各种程序进行年度检查为了加强物业公司的内部管理，更好地为业主服务，4月份，我们将物业管理委员会需要的和缺失的档案从相关部门移交并归档，