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文档简介

1、2011年物流仓库接收市场退货清点制度流程：,为了准确接收2011年市场退货，使所退产品及时得到整理、清点，仓库特制订退货接收流程如下： 1）根据公司制定的2011年退货管理规定，仓库接收退货时以片区退货申请单为清点依据，市场申请退货车辆到达仓库后，首先通知仓管员和仓库主管。,2）仓管员在仓库主管处领取相应的片区退货申请单；领取到单据后开始下货，仓管员按照片区退货申请单上的明细进行货物验收清点及分类分区摆放；严格做到数量，品名，规格相一致。 3）清点完成后，根据片区退货申请单做成退货差异表，交仓管员确认签名，并及时交仓库仓库主管确认，对存在差异的物料及时与物流运营人员及各品牌片区申请退货人员联

2、系处理，以保证仓库退货清点差异情况准确性。,4）退货清点确认无误之后，仓库主管把退货申请单交由数据员做电脑手工退货差异表，并打印成A4文档交仓管员及仓管主管签字确认审核，完成后把退货差异表交由各相关品牌内控上ERP系统账。 5）数据员根据清点单在Sage X3系统里面将相应的各产品录入，内控做好退货的第一步，物流仓库数据录单员做退货的第二步。 6）数据在ERP系统中完成退货接收流程后，数据员把单据分类存档，做好标注，便于以后的查询管理。,操作流程图如下：,接收退货时应该注意事项： 1）所有市场退货必须有相关区域统一的片区退货申请单，否则仓库不予以卸货。 2）仓库下货时，仓管员须拿片区退货单进行

3、查看，根据数量及体积大小安排货物的堆码放置，特别注意大小一样及箱贴相似的产品混放，导致产生清点差异。 3）根据2011年退货管理规定，市场退货不允许有零散退货，如有发现此类情况，应及时向上级汇报做相关处理。,4）仓管员按片区退货申请单进行清点，应认真仔细核对产品的品名、规格、数量。严防以次冲好（以低价格充高价格）、以假充真（以别的公司产品充本公司产品）、以少充多（以不足一件充一件），凡是外包装箱正反两面胶带有异常和价值较贵的产品必须开箱验货，对差异较大的产品，应该进行多次核实确认无误后方可进行货物入库。,5）市场退货分为正常退货和质量退货，仓库人员在清点退货时，应区分这两种退货，并找到对应的退货申请单进行清点，如有质量退货必须立即通知质检到场进行检验，实物须分开放置。 6）仓库退货自实物到厂后的第二个工作日之内仓库人员须完成退货清点入库动作，并及时将结果告知相关退货申请人。,7）所有片区退货申请单和退货清点单必须有相关仓管员和仓库主管的签字确认，方可交各品牌内控上账。 8）2011年退货清点单交各品牌内控后，内控必须在收到物流仓库提供的

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