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文档简介
1、销售管理部,2011.07,2011商圈利益最大化常见问题,使用说明,案例:商圈利益最大化常见问题 本次市场照片来源于日常巡查,由于某些市场解决商圈利益最大化中常见问题较好,特列举出来供各分公司借鉴参考. 使用期间各地可以根据实际情况作出选择或修改. 销售管理部 2011.07.02,2011商圈利益最大化常见问题,销售管理部,销售管理部,商圈利益最大化,商圈占比,销售管理部,Question,杀价怎么管理?,如何平衡商圈服务关系?,小篷车放在谁家开?,随着商圈的改变,新的问题也在不断产生:,销售管理部,一、杀价怎么管理?,1、协调干预。调查发现商圈有杀价行为,不能不管,这样会影响到更多商圈,
2、造成更大影响,我们要运用我们的工具(如:承诺书,加价规律协议书等),对杀价进行调控。,协调干预,行动果断,2、行动果断。对于协调后,仍然违反规定,破坏市场的终端,要果断行动,可以对其杀价产品停货,或对其全面停货,不能放任,以免损坏协议效果和公司权威。,销售管理部,承诺书 签署承诺书,对经营者加以约束,共同盈利,实现商圈利益最大化。,谢 绝 黑 哨,打造和谐商圈,做好商圈的裁判,销售管理部,哈尔滨分公司案例,调查,01,监督,03,谈判、签约,02,调查商圈产品价格,发现有问题的商圈,回访商圈,保证协议效果,走访问题商圈,约谈终端店主,签订协议书,加价规律协议书,销售管理部,使用案例:佳木斯 商
3、圈:佳木斯一中 学生人数:10000人 终端:21家店面 使用前:商圈杀价激烈,盈利情况很不理想,店主想给产品加价,可是店太多,自己不能统一,K-35只能卖1.5元。 使用后:店主积极配合,统一涨到合理价位,盈利情况有所好转,店主销售信心也逐渐增强,K-35统一价2.5元。,卖产品,卖服务,销售管理部,二、如何平衡商圈服务关系?,对原业务员答应只做一家的说法对您道个歉。其实,一个商圈开几家店我们是根据商圈容量大小,有准确的测算评估,不是随便开的; 咱们所在这个商圈很大,有3000人学生,而您的店不大,一次只能容纳15个学生,每个学生停留6分钟,您一个小时只能接待150个学生,一天的高峰时间只有
4、2-3个小时,全天只能接待400人,其他的人您接待不了,其他店的生意是您“吃剩下的”; 蛋糕做大了您会分得更多。有其他店的支持,别人帮您抬轿子,更有利于提升品牌影响力,晨光的品牌地位提升了,做起来更轻松些,蛋糕会越做越大,会比您现在分到的还多。,1、开新样板店时,老样板店不高兴,原来答应我只做一家,为什么要增加呢?,备注:不管当初的承诺是谁许的,只要是客观存在的,首选代表公司向客户道歉,然后再与解释和分析,这样从情理上,客户容易接受一些。,销售管理部,2、公司服务资源有限,但终端店太多,怎么办?,销售团结全部终端。实现商圈利益最大化,要让每家店都销售。 服务抓住重点客户。因为公司服务资源有限,所以在服务中,要分出重点,对于经营质量较高的店面要适当多分配资源,加强服务,在服务中找到平衡点!,不抛弃不放弃!,团结一切可以团结的力量,销售管理部,三、小篷车放在谁家开?,4,3,2,贵州分公司,贵州分公司,针对同一商圈,多家晨光店的情况,进行提前沟通,确保活动正常进行。 给予未做小篷车的晨光店一定的物料和赠品支持,并在其店外张贴“晨光推广活动,买就送”的宣传海报,进行店内的促销。这样可以在一定程度上降低店家之间的冲突,而且能让更多的学生群体参与到活动中来,对实现商圈效益最大化有一定的推动作用。,销售管理部,校内店 小篷车,校内
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