谈谈如何经营好自己.ppt

1、练好“内功”，迎接挑战 谈谈如何经营好自己,1112,2010/12,如何做一名出色的管理者,管理大师德鲁克：“管理者能否管理好别人，从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己”。他提出了现代组织管理的核心在于自我管理的思想。,一、明确位置，做好该做的事,在组织中，每个人都有自己固定的位置岗位。任何时候都应认清自己的位置，认真履行自己的职责。干自己该干的，做好自己该做的，不争功、不诿过、不越权、不越位！,要知道该干什么，怎么干，干到什么标准,战场上，解放军的军事指挥员无论职位高低，要求必须在瞬间弄清楚三个问题：我在哪里？敌人在哪里？友邻部队在哪里？对这三个问题的回答，是决定战斗胜败的

2、前提。位置感决定了参战者的命运。 每个人在公司，人力资源提供有两样东西：第一样，岗位说明书（岗位描述）。清晰地列出了岗位所承担的责任，明确并量化工作指标，以确保履行岗位职责时能够正确做事。第二样，职位说明书（明确隶属关系）。说明你向谁汇报，谁向你汇报，你的上级、下级都是谁，你的协同（平行）关系是谁。这两个说明书，讲清了你在工作中所处的位置。,明确位置，做好该做的事,“在其位，要谋其政”。“不在其位，不谋其政”。这是我们在组织中应该具备的素质和职业操守。明确位置，知道该干什么、怎么干、干到什么标准，是组织内生产业务管理工作及人际关系和谐的必然选择。这就像是足球比赛一样，场上11个人在每次的攻防转

3、换中，必须按照教练的部署在各自的位置上尽职尽责，这是取得胜利的基础。 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？工作中的道理和体育球赛的道理是共通的：位置感很重要。,明确位置，做好该做的事,我们在工作中产生的很多失误和苦恼，实际上都来自于自己定位不清不知道自己在什么位置，不知道自己该干什么、该怎么干。,一个公司像一部复杂而严密的机器，钉是钉，铆是铆，每一个部件都在一个固定的部位发挥作用，其价值就是看能不能在这个位置上同所有部件组合在一起，能不能发挥这个部件的最大作用，并且使故障率降到最低点。一个优秀的经理必须具备全局观念和主动精神，但前提条件是，首先保证自己的工作

4、已经圆满完成。目前公司比较普遍的现象是，为了突出自己，喜欢越级越权活动，带有对自己顶头上司的某种不信任或不服气；另外就是，遇到问题时，常常诿过而抱怨别人。这样做的结果是扰乱了公司的正常工作秩序，造成人为的关系紧张，反而影响了工作效率。,明确位置，做好该做的事,职业人生最大的悲剧在于不清楚自己今天在什么位置，明天应该在什么位置。 不清楚自己今天的位置，当下的成长性就会没有了。 不清楚明天在什么位置，未来也就没有了。,明确位置，做好该做的事,二、忠于职守,对于职业经理来说，我认为最基础也最为重要的就是忠于职守。遵守职业操守、职业道德，既是组织对个人的要求，也是个人在组织中成功的基础。,做正确的事，

5、用正确的态度做事，用正确的方法做事。,三国大战，由于吴蜀联盟，曹操大败于赤壁，逃命来到了华容道。看到这里地势险峻，他仰天大笑。随从问，丞相为何笑，曹操：“人说诸葛亮用兵如神，我看不过如此。如果在这里埋上一支伏兵，我们可就插翅难逃了。”话音刚落，就听到“呯，呯，呯”三声炮响，一支部队挡在了面前。这是诸葛亮事先埋伏好的军队，领头的将领是有名的“忠义之臣”红脸关公。结果大家都知道，关羽放走了亡命的曹操。,中国传统文化有一个著名的关于“职守”的故事，就是三国演义中关羽在华容道的倾情“演出”,忠于职守,忠于职守,关羽放走曹操，至少有两点大大的不妥。第一，关羽没有放掉曹操的权力。他私放敌酋，未能忠于职守，

6、属于越权。关羽是感情用事，假公济私。第二，关羽私放曹操，属于按人的本色做事，而不是按角色做事。他过于考虑自我，而背判了组织利益，关键时刻抛弃了自己的岗位职责。 这堪称中国历史上最为臭名昭著的渎职事件，被冠以“仗义”之名，简直是颠倒黑白，丧失原则。关羽赚取了“仗义”的名声，却严重损坏了刘备集团的组织利益。在现实的战争中，关羽肯定被“枪毙”。 关羽没有忠于职守，做了不正确的事，严重点说是背叛了刘备集团。三国演义的历史证明，刘备集团此后为此付出的代价是鲜血、生命，最终是整个组织的覆灭。,忠于职守,忠于职守，“忠”字的字面意义是指在心中要“不偏不倚”。用今天的话说，就是按照岗位要求坚决履行岗位职责。在

7、组织中，“忠”表现为按角色做事，按岗位要求履行职责。“忠”是对组织的忠，对职业操守的忠，对岗位的忠。,忠于职守,第一，做正确的事。所谓做正确的事，就是按照企业和上级的要求做事。做对的事，就是在做事之前先要整好这件事要花多少时间，要有什么样的资源，准备充分了才开始做。,遵守职业操守，职业道德，既是组织对个人的要求，也是个人在组织中成功的基础。忠于职守，简单来说包括以下三个方面：,忠于职守,第二，用正确的态度做事。对上级布置的工作，要有任劳任怨的态度和坚决完成的决心。,阿根廷人克鲁兹，是欧洲足球豪门国际米兰队“雷锋”式的球星。在2007-2008赛季的前10场球赛中踢进了7个球，是全欧洲2007年

8、进球效率榜排名第一的前锋。但他却是大牌球星的替补。对此，他从不抱怨教练，而是任劳任怨。当大牌球星上场时，他默默坐在替补席上，当大牌球星闹情绪，受伤或没状态时，他便临危受命，挺身而出，上场就能与队友形成默契，并攻城射门，把胜利带回俱乐部。堪称态度端正，高质量完成任务的楷模。,忠于职守,第三，用正确的方法做事，用结果说话。用正确的方法做事，就是在干的过程中尽量使事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。在一个竞争的环境下，前方有很多不可能预知的东西。所以，我们在做事的过程中，对于没有遇到过或没有把握的事情，要在“做”的过程中发现问题和修正问题，边修正，边执行，以最大限度地接近“正确”，取得好的结果（以

9、下案例）。,忠于职守,麦当劳店长一天的作业内容（工作的程序化）。 解放军作战程序： 战前动员。明白形势，清楚职责，时间紧就边行军、边动员。 上报作战方案。结合自己的兵力、火力、配备以及后勤保障等要素，提出需上级解决的问题。不打无 准备之仗，也不打超越自己能力的无把握之仗。 战后总结。评功评奖，总结教训和失误，对问题要查找原因，对错误要承担责任；向上报告，既报成绩也报告问题。,三、内向思维，勇于承担责任,共产党队伍中有一句话叫“革命战士是块砖，哪里需要哪里搬”。每个人在组织中都如同盖房子的一块砖，需要把它放到地下，它就要能够承受各种重负；需要把它放在房顶，它就要能够遮风挡雨。 承担责任既是组织的

10、要求，也是岗位的要求。选拔培养和造就组织的领导力量，就是选拔、培养和造就一批能够履行岗位责任和岗位义务，完成组织使命和实现组织目标的主要力量。,内向思维，勇于承担责任,在企业组织的层级构建中，每个岗位的权利和义务都是对等的。接受了某种授权，就表示同时也承担起与这种权利相对应的责任。组织中说的按级负责，其实就是按权利与责任对等原则负责。没有职责，就不可能有权利。,责,权,利,人,内向思维，勇于承担责任,不能勇于承担责任是组织成员常犯的错误。如果我们大家在工作中都能认识到，这次没做好是自己的错，业务能力上不去是自己的错，任务没达标是自己的错，那么肯定会做出优秀业绩。因为只有敢于承担错误才能勇于承担

11、责任，只有能承担责任的人，才能对自己尽责、对组织负责。只有这样，才能在工作中逐步成长，才会在工作中尽心尽力，从而使组织的事业更加兴盛。,内向思维，勇于承担责任,据统计，近30年，世界500强企业中，从美国西点军校毕业的董事长1000多人，副董事长2000多人，总经理一级达5000多人。为什么比世界上任何一家商学院培养出来的企业领导人多呢？答案：西点军校的校训责任、荣誉、国家。勇于承担责任被放在最前面，而大部分商学院往往把精力放在传授商业知识和技巧上。 古今中外，任何组织都需要勇于承担责任的人，而只有敢于承担责任的人，才有可能成名和成功，也才可能达到更高的位置，承担更重的责任。（以下案例）,内向

12、思维，勇于承担责任,韩国三星，被称为“三星之父”的李秉喆在把权力交给李健熙时，告诫儿子：“做社长，要有敢于承担责任的精神；挑选干部，要选择勇于承担责任的人。” 20世纪90年代初，李健熙到三星美国考察。问为什么美国公司销售情况不好，公司负责人将其归结到市场不好，产品不好，员工素质低等方面，一点也没从自己身上找责任。 李健熙忍无可忍，一拍桌子，大喊：“你给我出去，出去，出去。一个不敢承担责任的干部，我们要你何用？”,内向思维，勇于承担责任,职业经理人一个致命的缺点，就是不敢承担责任。这正如中国古训说的：“知天知地知彼易，知己难。”人可以知道除了自己以外的任何事情，就是难得自知。企业中经常遇到的管

13、理难题是：对工作中出现的问题绝大部分人，从来不检讨自己，而是把责任全部推到别人身上，或者寻找各种客观原因。,内向思维，勇于承担责任,勇于承担责任，需要养成“内向思维”的习惯。内向思维，就是要眼睛向内，遇到任何困难或问题，不是想这是别人的责任，而要去想“这是我的责任”。要想，我有什么方法可以改进，我有什么地方可以加强，我该承担什么责任。一切都从自己身上找原因，绝不能推诿扯皮。企业是不会给一个不愿承担责任的人成功机会的。,四、有能力更要有品德,会干事，更要手脚干净地做事。,杰克韦尔奇的人才框架理论：职业道德为横坐标，工作能力为纵坐标，分为四类： 人才有才有德 庸才有德无才 歪才有才无德 冗才无才无

14、德,韦尔奇强烈主张：有能力胜任工作，却消极怠工（没有全身心投入）而不称职，或有业绩有能力，但不认同公司文化的，发现一个就开除一个，绝不留情。,经济学家：职业经理是老板请的保姆，你不能把这个家当成你的，更不能把老板的孩子抱走。 管理咨询专家比喻：进入企业工作，就好比嫁人，不讲究个人品德，就好像不守妇道一样。古代女子嫁人，讲究的是妇道，不能朝三暮四，更不能红杏出墙，否则就是万劫不复的“坏女人”。“妇道”就是个人的品德，品德正就有人愿意和你共事，在企业中也容易得到大的发展；品德不好，就会失去领导和同事的信任，永远得不到重用的机会。,有能力更要有品德,我们应该时刻牢记：所有老板最讨厌公私不分，上班和下

15、班不分的人。 我们工作的重要目的就是为了生存和生活，所以薪酬及物质回馈是每个人的正常要求。但是君子爱财取之有道，该得的得，不该得的一定不能伸手。私欲是人类共有的本性，但私欲膨胀则必须限制。不该占的便宜，一点不沾；不是自己的，一分不要；权限之外的，不越一步。不动钱，不动物，是每个人应该遵守的准则。在AA，倒下的和被迫退出的，都是败在了自己不良的职业操守上。,有能力更要有品德,1.严禁部门负责人以上经营管理人员亲属及其他利害关系人在本人所领导部门任职； 2.严禁拉帮结派，搬弄是非，搞个人主义； 3.严禁个人生活作风腐化； 4.严禁贪污受贿，私设小金库； 5.严禁弄虚作假，欺上瞒下； 6.严禁员工亲

16、属承接与公司关联业务； 7.严禁上级接受下级的送礼； 8.严守公司机密，严禁外泄。,有能力更要有品德,AA高压线,还有不迟到、不早退，不用上班时间做私事。因为按公司法规定，员工通过劳动合同把上班时间出售给公司，并由此得到薪酬的补偿。所以，从法理上讲，“上班的时间属于公司”，一分一秒都是公司的，绝不应该因私事而耽误上班的时间。大家都知道劳动法规定，上班时间下班途中受伤属于公伤，公司要赔偿。同理，上班时间也只能干公事。这是一个职业人做事的基本原则和做人的底线。（如下故事）,有能力更要有品德,新闻报道故事： 2008年9月15号上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破

17、产保护。这是始于美国的世界金融危机的标志性事件之一，这个消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。而在此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞了。然而，在形势如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然还在雷曼公司宣布申请破产保护10分钟后，按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入3亿欧元，造成了一个完全可以避免的重大损失。,有能力更要有品德,事情曝光后，德国社会哗然。销量最大的图片报指责德国国家银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。德国财政部长佩尔施泰因布吕发誓要查出并严惩相关责任人。调查结果提示了相关人员在这10分钟里的表现： 首席执行官乌尔里

18、奇施罗德说：“我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。” 董事长保卢斯说：“我们还没有得到风险评估报告，无法及时作出正确的决策。” 董事会秘书史里芬说：“我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可是那里总是占线，我想还是过一会再打吧。”,有能力更要有品德,国际业务部经理克鲁克说：“星期五晚上准备带全家人去听音乐会，我得打电话预订门票。” 国际业务部副经理伊梅尔曼说：“正忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。” 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬说：“我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室

19、喝杯咖啡。” 文员施特鲁克说：“十点零三分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。” 结算部经理德尔布吕克说：“今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。”,有能力更要有品德,结算部自动付款系统操作员曼斯坦因说：“德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就操作了。” 信贷部经理莫德尔说：“我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。” 公关部经理贝克说：“雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇施罗德谈谈这件事，但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。” 德国经济评论家哈恩说，