服装店铺管理04贵宾卡活动执行规划.ppt

1、VIP 贵宾卡执行规则 市场企划部 12-04-14,VIP 申领标准及享有权益、使用办法 VIP 会员卡的执行细则,VIP 会员卡申领标准,凡在店内一次性消费满800元（凭单张收银条为证），即可成为 品牌尊贵会员； 在填妥“VIP申请表格”后，便可当场获得一张临时会员卡，并可即时开始生成消费积分； 申请人必须保证所填各项资料真实准确。,使用 1.本卡在中国地区各 专柜通用-09年，只在上海地区执行，故在卡片上需注明； 2.本卡与商场贵宾卡不得同时使用； 3 会员在付款时出示VIP卡以便进行消费积分； 4.严禁店员持VIP卡传递使用或替顾客打折，违者将追究其经济责任。 挂失 1.VIP卡遗失后

2、，持卡人可凭身份证复印件到办卡专柜办理补办,店员须在原持卡人申请表上注明遗失的VIP卡号，并将遗失的VIP卡注销,立即为持卡人补办新卡,补办时原持人不予更换，并按规定重新填写申请表，所留资料必须详细准确; 2.补办时每次需向申请人收取?元工本费（以实际成本再做考量）。 资料变更 持卡人如联系方式更改，必须及时与办卡专柜联系,以免中断对贵宾的相关服务。,VIP 会员卡使用办法,VIP 会员积分制度综述,积分标准 - 积分权利仅限VIP会员享有； - 从获得会员资格的当天起累积，首次消费即被记录，按成交金额进行累计，每一元钱积一分，（如：消费2580元=积分2580分）； - 积分只限于5折以上（

3、不含5折）商品； 积分累计和查询 - 顾客成为VIP会员后，再次消费时，请出示VIP（临时）卡或告知VIP卡号或姓名，由本店人员进行确认，交易完成后将当日消费金额直接输入终端POS系统； - 会员当年积分将于第二年年底失效； - 请保留每次购买产品的收银条或发票，如显示积分与实际有出入，以相应收银条或发票为凭据办理； - 退货：如有任何情况的退货发生，该笔金额将被从积分中扣除,VIP 会员卡享受权益,一旦成为 会员，可凭累积点数直接抵扣现金； - 可收到 在生日当月带来的特别的生日祝福和生日礼物 生日当月可收到生日礼券，凭券至任何 （直营）专柜，即可获得 精心挑选的 生日礼品； - 会员于本人

4、生日当月、任何节假日至专柜消费，即可获得双倍积分； - 通过手机或者网站平台，可以第一时间收到各种促销信息； - 会员独有特别优惠购物会 - 各类会员聚会派对；或免费课程；或网站连接活动,VIP积分回馈,* 积分限于正价商品使用 * 使用积分时，需实现终端与后台同步实现,* 积分以3000分为一档，以此类推,VIP 申办流程,门店店员回传会员申请资料,市场企划部VIP专员 审核申请资料是否有效,审核后交到企划推广主管签字,VIP专员将资料输入POV系统后,整理会员资料分配会员卡号码,回传到门店店员做备份，并发放正式VIP卡至会员家中 （第一次VIP邮寄将含通告，积分权益等文本说明）,有效申请表

5、,无效申请表退回,电话告知此申请生效,退货需抵扣积分，由店员直接操作,消费者一次性 购买天恩 服饰满800元,现场填写天恩会员 申请表,并获得临 时会员卡一张,店员在该会员申请表 上需注明第一次消费 的具体金额,VIP申请表格的填写,店员把顾客资料表放置在柜台易于填写的位置上； 店员委婉、礼貌的要求新成为会员客户填写表单，同时，说明我们要求填写资料的宗旨是为了以后给她寄上我们最新的产品信息、优惠活动信息、精美礼品馈赠信息、新店开张信息、VIP专享信息等； 会员资料填写必须字迹清晰、工整；顾客的基本资料，如：姓名、年龄、手机（或其他联系方式）、E-mail、职业一定要填写，并应清楚、准确、详细；否则将直接影响办理贵宾卡及顾客资料的流失和邮寄信件的退回； 客户填写资料时，营业员应强调所填资料绝对保密； 会员资料内的问答内容，尽可能的让顾客填写，如不填写，我们将无法做分析，我们应该合理的利用各种资源。,上海地区会员资料每周星期一回传,*其它地区会员资料每