版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、1,种瓜不会得豆,KPI制定和绩效管理,天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632,2,从浦东嘉年华看KPI管理,天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632,3,关键概念,成功 成功因素 关键成功因素 正确行为 KPI,4,制定KPI的过程:办公印刷事业部案例,现状: 办公印刷事业部是一个既服务内部顾客又服务外部顾客的利润中心 竞争迫使他们把杂志印刷外包 目前提供三大类服务:桌面出版(电脑作业:排版、图形艺术、标准表格);合同印刷(课程讲义、会议文件);表格印刷(内部使用的各种表格) 市场对桌面出版和合同印刷的需求在增加。桌面
2、出版业务的毛利最高。,天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632,5,办公印刷事业部案例,损益表:,工时使用率,6,制定绩效指标操作过程,调查研究确保员工参与 分析关键成功因素 分析正确行为 寻找瓶颈性行为因素 寻找并确认指标 确定指标目标 确定行动计划,7,案例要求:,把所有观点表述为指标 从中选择四项关键指标 你的选择:,8,上级和下级制定KPI目标的过程,确认关键问题 确认关键问题背后需要解决的瓶颈 确认解决瓶颈的方案 确认衡量进展的指标 为指标制定目标,9,制定KPI的标准,10,青岛港创卸货世界记录,中新网2003年6月4日讯 4日凌晨四时五十分停靠
3、在青岛港二十万吨级矿石码头上的“易凯”轮满载的十九点八万吨的矿石被三台主要设备全部国产化的卸船机接卸一空,前后仅用了三十四小时四十五分钟,以单船平均每小时五千六百九十八吨的卸率一举刷新了由荷兰鹿特 丹港创造的该项作业平均每小时三千九百六十九吨的原世界记录。,11,12,平衡计分卡介绍,周期时间,财务/生产率,顾客,内部/业务流程,学习和成长,员工的技能,准时可靠交货,流程质量,顾客忠诚,资产回报,13,关于绩效管理的普遍误解,绩效管理不是创记录,也不是刺激最优表现 绩效管理是持续改进的过程 绩效管理不等于绩效考核 绩效管理要结果导向,但不能针对结果 制定目标的关键是做好结果与行为之间的短板分析 正确的KPI管理体现了平衡
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年高职医学检验(医学检验实操)试题及答案
- 2025年高职学前教育(幼儿教学设计)试题及答案
- 2025年大学大三(生物信息学)基因序列分析试题及答案
- 2025年高职安全工程技术(安全工程应用)试题及答案
- 2025年大学微生物学与免疫学基础(微生物检测)试题及答案
- 2025年高职(旅游管理)导游基础知识阶段测试题及答案
- 2025年大学幼儿发展与健康管理(幼儿趋势分析)试题及答案
- 近五年福建中考语文试题及答案2025
- 养老院老人生活照顾人员晋升制度
- 养老院老人健康监测服务质量管理制度
- 建筑结构荷载规范DBJ-T 15-101-2022
- 中国痤疮治疗指南
- 继电保护装置调试作业指导书
- 老同学聚会群主的讲话发言稿
- 天然气输气管线阴极保护施工方案
- 高血压问卷调查表
- QC成果提高花岗岩砖铺装质量
- GB/T 25156-2010橡胶塑料注射成型机通用技术条件
- GB/T 20878-2007不锈钢和耐热钢牌号及化学成分
- 第六章 亚洲 第一节 概述
- 第六单元作文素材:批判与观察 高一语文作文 (统编版必修下册)
评论
0/150
提交评论