收银社会实践心得体会.doc

1、收银社会实践心得体会随着超市日趋走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工1般其实不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品以后，自行到超市出口处结账。这时候候，超市收银员的重要性就显现出来了。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作同等于结账工作。这是由于，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在1起，顾客踏进超市，看到的第1个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的1举1动、言行举止都代表了超市的形象。因此，超

2、市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为1个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合全部超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推行促销和防损等工作。1、为顾客提供结账服务此时必须要高度的准确，杜绝任何毛病的产生，以避免任何侵害顾客或企业利益的事情产生。2、为顾客提供咨询服务收银员不但要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解全部商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。3、超市防损顾客在结账时，会因某种缘由将1些商品留在收银台上，这时候，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上

3、，避免没必要要的消耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。4、推行促销活动超市常常有各种各样的促销活动，收银员在推行促销活动中，除正常收银作业之外，应特别注意做好宣扬和告知工作，告知的内容主要包括以下3项：1、得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提示顾客再选购1些商品就能够得到某种优惠或赠品等，这样可使顾客取得某种意义上的满足并感遭到被尊重。2、有关注意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。3、促销活动的类型，促销活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特

4、点的宣扬与说明，避免1些不愉快的场面出现。通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的进程中，我学习到了很多，特别是1个人1定要有责任感，不论是在为人处世还是在工作的进程中都应当尽职尽责。为社会贡献自己的气力，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。在这个暑假，我来到了家附近的1个超市，做收银员。之前寒假的时候我也来过这里做过收银员，但我发现寒假和暑假的人流量是不1样的。寒假的时候，家家户户都要买过年的1些东西，所以每天都有很多的客人，收入也很多。暑假虽然人也很多，但是买的都是1些小零食，收入相比于寒假的时候没有那末的多。我想在暑假进行社会实践，是由于我想增加自己的社

5、会经验，暑假有两个月，比较的长，如果我每天都待在家里的话会很无聊。做暑假工不但能够增长自己的见识，让我和这个社会多进行接触，也能够赚1点零花钱。在妈妈的支持和介绍下，我来到了这个超市工作。在上班之前，我实际上是很紧张的，由于我很惧怕自己会收错钱。但是我上了1天班以后，我发现收银其实很简单，电脑都会计算好你要找零的钱，只要不多找给他人，找钱的时候看清楚以后再找，就绝对不会出现毛病。再加上现在大部份的人都用微信或支付宝付款，省去了找钱的麻烦。所以在熟练了以后，我也没有那末的惧怕了。我自己平时也是1个憨憨的性情，做事不慌不忙的，看到排队的人我也不会慌，由于我觉得反正在排队的不是我，我只要保证自己不出

6、错就行了，我要是收错了钱，也没有人会帮我承当这个责任。虽然有的时候也会有人催，但是我都当作没听见，只做好自己的事情。这个经历也让我学到了不管产生甚么事情，都不要慌，慌除会让自己错上加错，没有1点用。遇到事情要冷静下来，先想解决办法。这段经历也让我变得更加的冷静稳定，所以我觉得自己以后可以多进行几次社会实践，做不同的职业，在不同的岗位学到更多的东西。超市的上班时间是早上9点到下午6点，中间没有休息时间。超市是8点半开门，但由于我是暑假工，所以我的工作时间和其他员工的不1样。中午吃饭的时候就是和其他的收银员轮番吃饭，没有专门的吃饭时间。但是吃饭的时候也必须要站在自己的岗位上，还好是夏天，饭冷的不快

7、，不然我饭都吃不好的话，我是不会上1个多月的班的。超市收银员对我来讲工作比较的简单，最少我工作的这么多天，我历来没有出现错误误。以后我也会捉住假期的时间进行社会实践，让我多积累1些经验。暑假1来，我为了不让自己这个暑假过的没成心思，在放暑假的第2天，我就在我们镇上找了1家超市做社会实践工作了。我进入超市应聘上了收银员，恰好上1个收银员有事不能来工作了，所以我就直接上任了。现在暑假也行将结束，我的暑假社会实践也将结尾，我也从这次实践中学到东西，更加明白进入社会工作其实1点都不轻松。我应聘上了后，由于超市这期间客人很多，所以真是的在当天就直接进行收银工作了，我由超市另外1个收银员进行教学如何收银，

8、但是1天里虽然他都教了1遍，可是我还没有缓过神来，因此我这边极为的慢，基本上没有几个人。我能庆幸的是我记忆力好，记住了所有的操作方式，只是由于刚上手，还不是特别的熟练，所以只是速度慢，但是并没有出甚么错，不然第1天就有可能会被挨教训了。第1天过去以后，我总算是有了准备，所以第2天早早到达超市练习速度，1点点的熟习整套流程，虽然这1天收银的工作还是比较慢，但是有了很大的进步，我也能渐渐加快速度了。其后我真实的进入状态后，我还能1边跟客人聊天，1边收银算账，两边都不耽误。由于暑假，大部份的学生都待在家里，所以没有甚么好玩的，大部份的时间基本上都是在逛超市买东西，偶尔还能遇到1两个熟人，即便不是逛集市的日子，在超市也不会待着无聊，总是会有零零散散的人来买东西，还能跟人聊天，生活到是挺充实的。对这样的生活，虽然工作很辛苦，1天基本上是要站上10几个小时的，可是也没有那末难接受。而且相比我之前只待在家里不去任何地方的无聊，我倒是更加喜欢现在这个暑假所经历的。有1份工作进行实践，不但能赚钱，还能积累1些工作经验，更棒的是自己能够提早体验社会上要生存的艰巨，这能为自己以后真正进入到社会上去有1个准备，而且也加深了我要努力学习的信心。由于在这工作的进程中，我也体会到这份收银工作只是看着简单，实际