赢在职业化.ppt

1、引爆铁证人及感应大师,热 火 传 播,赢在职业化。,决胜21世纪的关键在于自我管理，一个卓有成效的管理者其伟大之处不在于领导别人，而在于管理自己。,对每一个职场人士来说，无论你是董事长、总经理、还是一名普通员工，都必须重视一个问题，即职业化。,职业化的 工作技能 像个做事 的样子,职业化的 工作形象 像个干那 行的样子,职业化的 工作态度 做事情力 求完美,职业化的 工作道德 责任和 价值观,职业化不是单纯的一个企业或一个人的外表形象,它的内涵主要有四个方面：,职业化是企业解决由上到下最重要但容易忽 视、最常出现但久拖不决的难题，是企业和 个人可持续成长的有效工具。,对个人而言，职业化是成功的

2、代名词，职场成功人士和企业财团都在运用职业化，并成为它最直接的受益者，职业化已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！,顶尖人士必须具备四个方面的素质：,第一，正确的价值观。价值观是确定人生方向的基础。 第二，工作是人生的需要。 第三，自己负责自己的成长。 第四，才华必须体现为有效性。,职业化的工作技能,第一章,个人对职业的理解,当老板不是事业，而是职业。“举而措诸天下之民，谓之事业”。你的所作所为对人类社会有贡献，因为你的贡献能使世界人类安定下来，这才算是事业。 孔子、老子等人做的才是事业。真正的事业是影响千秋万代的，打工，做老板都是职业。 胡锦涛的职业是当主席，奥巴马的职业是做总统。,工作技能

3、专业化,每一家公司里的每一个部门或岗位，都要求其员工必须具备一定的能力和要求，这就叫专业化的技能。 做事要有做事的样子。,如何使工作技能专业化,1、岗位管理规范化,如何使工作技能专业化,2、工作流程系统化,如何使工作技能专业化,3、工作执行精细化,如何使工作技能专业化,4、弥补技能上的不足,如何使工作技能专业化,5、做客户的顾问,如何使工作技能专业化,6、有创意,如何使工作技能专业化,7、使客户有安全感，赢得客户的信任,第二章,职业化的工作形象,干一行，爱一行。 所谓职业化的工作形象，就是看起来 像从事那个职业的人。,公司职业化形象的要点,1、统一化 公司属性与表现的统一 公司文化与行为的统一

4、 价值观的统一,公司职业化形象的要点,2、标准化 文书格式一致 工作流程一致,公司职业化形象的要点,3、简单化 层级简化 部门简化 流程简化,个人职业化形象的要点,1、衣着和谈吐,航空开公司 酒店 银行,个人职业化形象的要点,2、解决问题的方法和效率,第一种是自己常用的方法 第二种是我们前辈或领导建议我们改善的方法 第三种是我们从别人那里学到的方法,个人职业化形象的要点,3、注意协调和沟通,倾听与表达 感动与召唤,个人职业化形象的要点,4、学会与上司沟通,主动报告 对上司的询问有问必答，而且清楚 充实自己，努力学习 接收批评，不犯三次过错 不忙时主动帮助他人 毫无怨言地接受人物 主动提出改善计

5、划，让上司进步,第三章,职业化的工作态度,职业化的工作态度，就是用心把事情做好！,认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。,章子怡的成功不是偶然的,给客户预期之外的惊喜,一般人会认为，客户对自己没有批评就不错了。这是一种错误的观点。客户没有批评，只能叫把事情做完了，但是要把事情做好，就要表现在客户预期之外，这才叫用心。,用心把事情做到位,当你建立起自身的责任感时，就会在工作中焕发出极大的热情， 使管理者的决策得到更好的执行，注重工作细节，在工作中做到 精益求精。这就是把工作做到位。,问题到我结束,是我的问题，到此结束。是别人的问题，到我结束。 人人都能有效解决问题，接没有问题。,善于总

6、结，不断反思,从来不总结的人，永远斩断不了问题。,追究问题的目的是防止再犯错,看一个问题不要由一个管道去看，要从多个角度去看。从不同的方向看，你才会 认识到事情是怎样发生的。 太草率去研究一个问题找一个替罪羊是不对的，一看到问题很复杂就懒得去研究 也是不对的，总认为可以补救，下次注意一下就可以，这也是不行的。我们追究 一个问题不在于处罚，而在于以后如何不犯错。,员工犯错，领导要承担责任,重大过失就是要连带处分，否则一个公司的主管和高管是根本无所谓的。 下属犯错处分不到他，他就不会有足够的压力和动力去把底下人训练的 很专业。,第四章,职业化的工作道德,职业化的工作道德就是对一个企业（品牌）的坚持， 对一个企业（品牌）信誉的坚持和维护。,坚持维护公司的利益,金钱。 信誉。 口碑。 ,坚持维护客户的利益,时间。 品质。 感情。 ,坚持维护员工的利益,物质。 精神。 建议。 意见。 ,坚持维护行业的利益,规则。 声誉。 标准。 ,职业化工作道德的提升,1、不做第一个破坏规矩的人 2、把心思放在工作上 3、认清自己的岗位职责 4、做一个有格局的人 5、发挥自己的优势,