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文档简介

1、客户接触制胜一招,北京分公司曾女彬,客户接触现状,客户不愿接触保险业务人员 客户可以接触多位保险业务人员 我们无法和客户有效的接触面谈 我们无法切入保险话题 我们被客户牵制,如何反客为主？,建立一套适合自己的和客户接触面谈的切入模式！,客户接触制胜一招：从健康切入,出发点：客户是什么？ 人就会有,人,人性,卡耐基说：人性最大的弱点就是怕被关怀,健康是人人关注的话题,客户愿意沟通 方便切入保险 自身实践证明： 这个方法使客户快速对我产生好感与信任 即使成为不了客户也会成为朋友并转介绍,健康话题切入的操作流程,第一步：观察,对于身体状况好的客户，虚心的向他请教并请求他督促自己 对于身体状况不好的客

2、户，引导正确观念并以监督人自居,第二步：发问,身体状况好的客户： 您精神这么好，怎么保养？ 您真快乐！平时如何调整？ 您这么出色，致胜法宝是什么？ 身体状况不好的客户 您工作很忙吧？看你有些疲惫。（沈明敏） 普通问题： 您每天吃早餐吗？ 您平时健身吗？,第三步：导入健康话题,身体健康幸福的基础 心理健康快乐的源泉 健康的思维模式造就成功的人,身体健康常用话题,一日三餐的合理分配（早餐的重要性） 早睡早起的好习惯（睡子午觉的重要性） 适当的锻炼与保养（引入心得与爱好） 案例：监督杨晓的爱人吃早餐,心理健康常用话题,压力大如何调整 向客户讨教好的方法 引入自己十年保险从业经历的成长与快乐 自己的方法我真的很不错 包容心 凡事感激,健康思维模式

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