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文档简介

国际消费者权益日,每年的3月15日是“国际消费者权益保护日” (International Day for Protecting Consumers Rights) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。,（1）向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。 （2）处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失 （3）搜集消费者的意见并向企业反馈。 （4）大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。 （5）参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。 （6）成立消费者团体，确立消费者主权。 （7）加强消费者国际团体及合作。,节日宗旨,

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