市场营销环境概论(PPT 39页).ppt

1、第二章 市场营销环境,重点: 1企业与营销环境关系 2环境内容 3环境对营销的影响,第一节市场营销环境,一、营销环境及发展趋势,1概念:市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可为宏观环境和微观环境。 企业与营销环境关系: 相互制约 相互依存.营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。,市场营销环境的构成,宏观营销环境,微观营销环境,经济 自然政治 资源法律 科学社会 技术文化 人口,竞争者 公众,供应商企业中间商顾客,2发展趋势： 1)环境威胁: 形成

2、或可能形成对现有经营冲击和挑战 2)环境机会: 有利于发展的领域或趋势 3分析方法; 理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务。,公众,供 应 商,营销 中间 商,顾 客,竞争者,企 业,分析、评价、研究,威胁点、机会点,威胁分析矩阵,出现概 率 大 小,大小 影 响 程 度,机会分析矩阵,成功概 率 大 小,大小 吸引力,机会威胁的综合分析与对策,威 胁 水 平 大 小,大小机 会 水 平,扬长避短,抓住机会,作为常规,转移/减少,二、企业对威胁与机会的反应 1对机会:及时利用 适时利用 果断放弃 2对威胁:反抗 减轻 转移,SWOT法：,SWOT分析法,市场营销环境的特征,客观性； 差异性；

3、 多变性； 相关性。,三、营销活动与营销环境,首先，市场营销环境是不断变化的； 其次，企业营销活动受制于营销环境； 营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。,微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。 包括： 企业本身 市场营销渠道企业 市场 竞争者 公众,第二节 微观营销环境,竞争者 公众,供应商企业中间商顾客,微观营销环境的因素,一企业,企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。 主要从以下方面着手： 1财务状况分析： 包括公司资产负债率、销售利润率、流动比率、速动比率、应收帐款周转率、存货周转率等财务指标的分析，利润来源分布的分析，筹集资

4、金能力的分析，和成本控制系统有效性分析等。 2产品分析： 包括产品性能及质量分析、产品组合的宽度及深度分析、产品成本及价格分析、产品技术水平分析等容。,3生产设备状况分析： 包括生产装备技术水平如何？生产能力有无过剩或扩充的可能？ 4市场营销分析： 包括企业市场营销人员是否充足？营销人员素质如何？企业销售网络是否健全和畅通？企业广告是否有效？企业能否为顾客提供及时、全面的售后服务？等等。,5研究与开发能力分析： 包括研发人员的数量及构成、研发经费投入情况、研发管理模式等。 6管理人员的数量及素质分析： 包括最高管理层是由什么样的群体构成？企业经营哲学是什么？中层管理人员的数量及素质如何？ 7组

5、织结构分析: 包括现有的组织结构是什么类型？各部门间的协作程度如何？组织结构中的权责关系是否明确？等等。,企业内部环境的核心是企业核心能力的分析,营销中介,供应商,商人中间商,代理中间商,辅助商,二市场营销中介,提供资源,购销,协助,不直接经营商品,三顾客,公众,供 应 商,营销 中间 商,顾 客,竞争者,企 业,1愿望竞争者、 2属类(一般)竞争者、 3产品形式竞争者、 4品牌形式竞争者,四竞争者,1供不同产品满足不同需求的竞争者 2供不同产品满足同一需求的竞争者 3供不同形式产品满足同一需求的竞争者 4供同形式产品不同品牌满足同一需求的竞争者,五公众,公众指对企业实现营销目标的能力有实际或

6、潜在利害关系和影响力的团体或个人。,第三节宏观营销环境,宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 包括: 人口环境 经济环境 自然资源环境 科学技术环境 政治法律环境 社会文化环境,一、人口环境分析,市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 人口总量 年龄结构 地理分布 家庭组成 人口性别,人口环境,人口总量,年龄结构,地理分布,家庭组成,人口性别,人口发展 三大趋势,增长迅速,老龄化,家庭小型化,2005年末全国总人口为130756万人，比上年末增加768万人。全年出生人口1617万人，出生率为12.40；死亡人口849万人，死亡率

7、为6.51；自然增长率为5.89。,二、经济环境分析 分析时，要着重分析消费者收入支出模式储 蓄和信贷的变化,1消费者收入的变化，是不断提高的发展趋势。 可支配个人收入。 可随意支配个人收入。 2消费者支出模式的变化 德国的恩格尔准则： 随着经济的发展、随着消费者收入水平的提高，人们对食品的消费在总支出中的比例呈下降趋势。 3消费者储蓄和信贷情况,三、自然资源环境分析,主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。1某些原料出现短缺的趋势 地球上的自然资源可分为3类： 无限供给、 有限但可再生的 和有限不可再生的。 2环境污染严重 现代工业的发展，对自然环境造成了不可避免的破坏。日益严重的污

8、染与人类日益提高的对生活质量的需求之间是有矛盾的。 3政府干预,四、科学技术环境分析,1 科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，是一把双刃剑。 2新技术革命有利于企业改善经营管理， 3会影响零售商业结构和消费者购物习惯。 4知识经济带来的机会与挑战。 知识经济，亦称智能经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济.主要以知识创新和创新应用为基础。它是和农业经济、工业经济相对应的一个概念 知识经济与现代信息技术革命。 知识经济与知识管理。,五、政治法律环境分析,政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构 压力集团。 政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。 法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。,社会制度 政治体制 政党体制 政府政策稳定性 政府的廉洁与效率 民族观念 产品的政治敏感性 国际关系,政治