与成功有约－高效能人士得七个工作习惯.ppt

1、与成功有约,高效能人士的七种习惯,习惯的培养,习惯是知识、技能及意愿运作时的交集。要养成习惯，我们需要均衡发展这三个元素。,知识 做什么，为什么做,意愿 想要去做,技能 怎么做,习惯,品格和做人技巧,一般人会看见冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技术及技巧固然可以影响一个人的外在的成功，但是好的品格才可以酝育真正的效能。,做人技巧,品格,品格和能力,品格良好的人：具有正直、成熟以及富足的心态 能力高的人：在专业的范围内具备知识和技能 品格能力 值得被信任 信任,领导的四个层次,个人,人际关系,管理,组织,个人-值得被信任（修身） 人际关系-信任（齐家） 管理-自主（治国） 组织-联盟（平天下）

2、 七种习惯可以应用在四种领导层次，但着重在前两个层次。,持续成熟模式（7种习惯）,个人成功：我们由自己的品格、动机及思维来开始改进，我们根据自我决定的价值主动积极（习惯一）来选择回应，并运用个人领导力以终为始（习惯二）及个人管理要事第一（习惯三），最后透过自律达到个人成功并由依赖走向独立。,公众成功：当我们发展了相互信赖，我们将更有能力建立有效能的人际关系。经由个人成功，我们才更能迈向公众成功。在所有交流中，我们寻求互利双赢思维（习惯四），以同理心方式来交流知彼解己（习惯五，并重视差异性集思广益（习惯六）。当我们全力投入，将不断更新（习惯七）应用到所有的习惯时，我们会不断进步。,思维转变,假如

3、你想要一点点的改变，由改变行为出发；如果你想有跃进式的改变，要由改变你的思维开始。,信念影响,当我们的信念开始影响我们的特质、行为及绩效时，我们便经历了自我实现的过程。 “我们如何看待自己”可能会造成限制、气馁及束缚，但是也可能带来肯定和鼓舞。,情感帐户存款或提款,与他人的每次交流都可以定义为存款或提款。,习惯一：主动积极（个人愿景的习惯）,消极被动行为,刺激,回应,消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。,主动积极行为,刺激,回应,主动积极的人智慧地运用刺激及回应的空间，根据最适用的价值观来作出选择。,用价值观做选择,当我们在关注范围内采取消极被动，我们的影响范围会

4、渐渐消失。 我们可以选择不让负面行为影响他人的做法，用主动积极来替代被动消极。 我们可以主动积极的用我们的行动及示范来影响他人。,不要说“我办不到” 别让问题制服你 不怕犯错只怕不改过,“没有你的同意，没有人可以让你觉得是次等的。” 艾伦诺.罗斯福,习惯二：以终为始（个人领导的习惯）,以终为始是第一心智创作,所有事情经过两次创作：首先是心智上的，然后是实体上的。 与其让他人或环境决定自己的命运，不如自己先在心智上计划，然后实体上创造自己正向的结果。,有效思考及行为,我们可以用有效的思考及行为来替代无效思维的模式，这是一种经深思后做出的心智创作。 我们每个人都有“重心”来指导我们抉择及激励我们的

5、行动。,以原则为重心的人,将个人情绪与其他可以影响环境的因素分隔。 在评估各种变通方案后再做主动积极的选择。,个人使命宣言,有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？ 我究竟是什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有、模仿的？ 什么样的影响力是我想发挥的？（我用什么原则来运作我的人生？）,持续修正及改良 阶段性地检视及评估,习惯三：要事第一（个人管理的习惯）,时间管理矩阵图,“要事”是我们认为最值得做的事。 所有的活动可以按照重要性及紧急性来分类，而且可以放进四个象限之一。 最佳使用时间的方法是将焦点放在第一和第二象限中。我们主要的焦点应该在第二象限中。,关于日程表的几点建议,不要塞得太满，留点空间 排好顺

6、序 把大块任务分开 区分可能要做的事情与必须要做的事情 注意长期规划与短期规划 它并非一成不变，学会放弃,学会迅速开始工作 学会挤出时间，让休息更有效 学会统筹安排任务 学会从日常杂事中理出条理 学会拒绝别人的请求 学会打消拖延的念头 学会放弃,习惯四：双赢思维（人际关系领导的习惯）,人际交流的六种思维,双赢 赢/输 输/赢 输/输 赢 双赢或无交易,双赢是容许每个人都赢的承诺,赢/输思维只会推广不健康的比较与竞争。 双赢思维是鼓励人际交流，不断寻求互利的一种心智思考模式。 一个具有缺乏心态的人认为当别人赢的时候，他自己便输了。 有勇气但是缺乏体谅的人创造赢输的局面。双赢来自运作勇气及体谅两种

7、行为的平衡。,双赢是一种人际交流的思维,双赢关系来自相信有第三变通方案，并愿意放弃私我立场以找寻变通方案。 双赢来自正直、成熟以及富足心态的价值，来自高度信任的人际关系。,理解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚实正直 勇于道歉,习惯五：知彼解己（同理心沟通的习惯）,沟通的障碍,在下处方前先诊断 描述一次对方没有先听你说便提供意见或答案的经验。 当时你有什么感受？ 在什么时候你最无法倾听？为什么？,倾听,忽视式倾听 假装式倾听 选择性倾听 留意地倾听 同理心倾听,自传式的回应,我们往往用自己的经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息。 当我们能克服几种自然倾向（如对他人急速诊断

8、、乱下结论、替自己辩护及强迫对方接受我们的意见等），我们就能更有效地与他人沟通，停止用本身的思维及经验来评量他人而达到有效的人际沟通。 在一定状况下自传式回应也有其效能。,同理心的态度及技巧,关于沟通： 文字：7 语调，语气：38 非语言，肢体语言：55,同理心倾听回应 重述字句只是字句，不是感受 重整内容用自己的话整理其意 反映感受深入了解且开始用自己的话，包括肢体语言及语音语调来掌握对方的感受 重整内容及反映感受用自己的语言来表达对方的话及感受 观察同理心是否适当或必须,同理心倾听对下列情况尤其重要,当交流互动掺杂着强烈的情绪元素 当人际关系已变质或信任度不高 当我们不确定我们是否了解 当

9、资讯不熟悉或太复杂 当我们不确定对方是否确知我们了解他的意思,有时候只有静默及容忍才有用。 寻求了解的另一半技巧是寻求被了解。,习惯六：集思广益-统合综效（创意合作的习惯）,集思广益,整体大于个别的总和 集思广益是： 结果导向 研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维 合作的 就“以终为始”取得共识 一种过程,集思广益不是： 一种全面自由的脑力激荡 完全接受别人的意见 赢/输的竞争 受同事压力而放弃 只是一种谈判技巧,集思广益的流程,问题 或 机会,第三变通方案 结果,习惯4，5，6 行动及流程,集思广益,集思广益的基本规则,心智准备 准备找出一个比现在任何一方所能想到更好的方案 尊重并欣然接受差异 事前评判会剥夺我们接纳异议的机会 学会妥协为了满足对方某些需要而放弃某些自己想要的东西 创造第三变通方案,习惯七：不断更新（持续更新的习惯）,更新的四面性,生理 心智 心灵 社交/情