供应链管理——第三方物流商的绩效管理

1、供应链管理无锡希捷,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,陈述议程,无锡希捷的简介 希捷的供应链管理 第三方物流的选择 第三方物流的绩效管理 物流人才的培训,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,无锡希捷的简介,全称为希捷国际科技（无锡）有限公司，成立于1995年。 5.3万平方米的厂房，集磁头组装、印刷线路板组装和硬盘组装为一体的全天候、现代化生产基地。 日产量从95年的5千台/天 目前的15万台/天； 人数由95年的1000人 目前的8000人； 库存周转率从开始的39 目前的104。 采用仓储外包的模式：生产

2、原料存储在3PL的仓库；在收到需求信号时，从3PL直接运送至生产线，从而实现零库存管理。 95%以上的产品出口至全球100多个国家；从订单收到至货物送达承诺4天。 所有的前道工序的信息经扫描后存入信息管理系统，用于后道工序的工艺控制及属性检索，实现实时交互、实时监控。,希捷的全球分布,定义 供应链管理是供应商、工厂、分销和仓库的有效集成，使所生产的产品能以正确的数量、正确的时间来供应给正确的地点；从而在满足服务要求的基础上使整个系统的成本最小化。 目标 降低成本至最小化 快速的库存周转 提高客户满意度 实现整个系统的信息共享,供应链管理,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群

3、：175569632,供应链管理 希捷模式,供应商,VMI （3PL仓库）,FGI （3PL仓库）,生产部门,客户,3PL,3PL,3PL,3PL,实物流程,信息流程,E2open,Ekanban,ERP,ISS,供应链管理,选择一家合适的第三方物流公司（3PL）来实施物流外包成为实现供应链管理目标的重点。那么，如何来选择第三方物流呢？,第三方物流的选择条件,全球性物流网络 物流服务范围及经验 总的物流成本 一体化的全球信息系统及先进的技术设备 管理系统的灵活性及公司高层的承诺 风险责任的承担,全球性物流网络 希捷的服务商 UPS 的全球网络,服务范围及经验,范围 - 空运 - 海运 - 海关

4、关务 - 仓储（包括包装、退货、维修、定单处理及进出口操作） - 卡车运输、配送 - 物流项目解决方案，等 经验 经验的丰富与否决定于公司在此领域所服务的时间，所服务的客户数量及大客户比率。,总的物流成本,包括 - 空运/海运的航线价格 - 航空燃油附加费和航空安检附加费的增减 - 空运/海运旺季附加费的增减 - 仓储服务价格 - 保险费用 - 货币汇率的保证 - 承诺的年折扣额或每年价格下降比率 最后，提供参考的空运/海运货量和仓储量，由符合条件的第三方物流商进行公开投标。,一体化的全球信息系统及先进的技术设备,要求 能够与客户的不同系统实现无缝联接 覆盖全球范围，基于Internet网络技

5、术 实现实时的、自动的数据交换 消除不必要的、重复的操作 利用Bar Code等技术，减少手工操作 能够根据客户需求进行数据的采集、输出和分析,一体化的全球信息系统及先进的技术设备举例：希捷&3PL仓储管理系统,Inventory (Oracle) Purchasing (E2open) Supplier Returns Sales Customer Returns,Inventory Receiving Shipping Customer Returns,Seagate System,3PL WMS,管理系统的灵活性及公司高层的承诺,客户专项管理（Key Account Management

6、) 由专门的客户经理对客户进行管理，提供专门的服务；避免由于客户面对过多的部门而带来的麻烦。同时，客户经理将负责跟踪客户的要求及项目。 第三方物流公司高层的承诺 “当有任何困难时，可以直接与3PL高层沟通，解决问题并实施有效的防止措施。“ ”我们最大的愿望是以竞争的价格为客户提供最好的服务。“,风险责任的承担,保险合同的签定 对货物损坏及货物遗失的协议，即第三方物流将承担的风险（如索赔金额超过一定额度，第三方物流承担全部责任） 索赔的流程及赔款的期限 其他等必要条款,第三方物流商的绩效管理,为什么要进行绩效管理？ “通过对他们履行情况的追踪来实现总部的目标。”,高利润,市场分额的增加,更好的质

7、量,客户的满意,质量管理,控制成本,市场基准比较,提高按时交货率,总部的目标,输入,输出,第三方物流商的绩效管理,文化的改变 绩效管理的基础 管理层和员工的发展 成本的降低 更好的管理决策 可实现的目标 流程的重视 最终达到更好、最好的实践,通过绩效管理来实现：,第三方物流商的绩效管理 流程的跟踪,3PL,3PL,3PL,3PL,供应商,客户,成品库存水平,工厂,原材料库存水平,供应商送货执行情况,原材料库存有效性,生产计划 vs 实际,成品库存有效性,客户特定的服务要求,按时交货,履行订单,客户 有效性,第三方物流商的绩效管理 举例：仓库KPI,Warehouse Key Performance Review VMI for Example,第三方物流商的绩效管理,结论 单一的措施不能定义供应链的绩效 进行全面的绩效管理是取得改进的第一步 绩效管理及它的阐述是一项有价值的和有难度的技能 目标 控制成本 降低风险 快速的库存周转 及时交货，提高客户满意度,物流人才的需求,素质 个人的基本素质