大学生电子商务实习报告范文

1、大学生电子商务实习报告范文大学生电子商务实习报告范文(1)一、实习时间和单位实习时间： 2020 年 x 月 x 日 2020 年 x 月 x 日实习单位： _x 有限公司_x有限公司始创于1998 年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、 企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北cbd中心，拥有近700 平米的办公场所。秉承“用心生产智慧”的理念，红石曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。 公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和

2、电子商务中心在内的 70 多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库， 可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32 个省、直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区。二、实习目的本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合， 达到理论与实践相结合的目的， 想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用， 找出自己的不足之处， 以便更好的取长补短，提高个人素养， 为即将进入社会

3、做好准备和进行必要的热身及适应。三、实习内容对于一个大学生而言， 敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。2020 年 x 月 x 号，我带着忐忑与兴奋来到了_有限公司，一进公司大门， 公司的整齐干净让我非常喜欢， 让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。 我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。从 x 月 x 号到 x 月 x 号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念

4、、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。一培训完，我立即投入到了工作中， 即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了， 凡事不能急于求成， 要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分， 得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势， 力求精简与吸引

5、人， 我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。然后手头还剩下老总交代的一份大工作， 就是网站的改版方案。 网站改版已经做了很久了， 但是直到现在还没有完成， 而营销方案的最终敲定还需要我的配合， 所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。 我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案， 请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了 ?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于

6、求成，这就是我们刚入社会学生的通病， 总是想尽快的做成成绩， 才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见， 而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案， 这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。接下来，我就开始了公司网站维护工作。 网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少， 但由于我对网站比较感兴趣， 所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、 大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些 ftp软件的简单维护工作， 因此对网站维护已有了一定

7、的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少， 因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在 x 总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。经过了这些工作我已做到 x 总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利， 我已经能够得心应手地圆满完成任务了。经过了这为期近一个多月的实习，

8、 我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质， 尤其很好地学习、 掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。四、实习总结近两个月的实习， 使我真正体会到工作的乐趣。 在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成

9、绩而努力。 而这里是工作的场所， 每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争， 在竞争中就要不断学习别人先进的地方， 也要不断学习别人怎样做人， 以提高自已的能力。 记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。 而走进工作单位， 接触各种各样的同事、 上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到 ; 而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的， 又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导， 我比一部分人具

10、有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。回想这次实习， 我学到了很多， 从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历， 对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度， 与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻， 好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。这次实习也让我深刻了解到， 在工作

11、中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题， 对于自己在校大学生， 面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多， 他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。大学生电子商务实习报告范文(2)从我踏进实习单位的那一刻起， 我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程， 那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆， 必定会给我带来生命中无与伦比的财富。一、实习目的结合电子商务物流理论

12、的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础， 通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。二、实习的内容了解第三方物流服务的特点、 主要设备和作业流程， 对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。三、职位，操作员1 、操作的描述。狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。 亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中， 我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程， 那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。广义的概念：所谓操作就

13、是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。2 、操作的意义。在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在， 而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、 整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机， 那么操作就应该

14、是这台计算机的 cpu。我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义， 一方面是提高大家对于操作的重视程度， 另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。四、总体实习的收获体会通过这次实习， 我学会了许多书本上学不到的知识， 能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。真正走出美丽的象牙塔， 感受外面的世界， 才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。 在大学校园里有的同学还过着空虚、 无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本

15、上的理论和知识与现实有很大的差距， 我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业， 具有很大的发展空间和市场潜力， 就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外， 还应该培养吃苦耐劳、 团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅， 我达到了实习的目的， 增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。 我彻底的利用了

16、这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。 我们没有足够的知识做铺垫， 更没有足够的实战经验。 如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始， 却不允许自己不思进取得活着。 ”每个人都有自己对待生活的态度， 对待挫折的态度和对待成功的态度。 也许并没有真正遇到挫折， 也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。 就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样， 我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。这是一段充满

17、艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆， 必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。大学生电子商务实习报告范文(3)一、实习内容：1 、实习岗位： #有限公司2 、实习工作职责：(1) 先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结算。(2) 每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。(3) 每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足

18、，不产生缺货的现象。(4) 每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以及报价。业务员二、实习结果：经过这一段时间的实习， 清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。在工作中学到了很多技巧， 同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：( 一) 上架技巧搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期 -( 当前时间- 发布时间 )ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品

19、就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候 上网人数最多 ，据统计上 网人数最多的 时候是 10:00-11:30 、15:30-17:30 和 19:30-21:30 。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果， 赢得更多更有利的商品推荐机会， 在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。毕竟主要市场是在国外， 时差问题也是至关重要的， 但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的， 只要设定好了时间自动上传就可以了。( 二) 买卖沟通1 、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的，2 、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，

20、用最美好的语言赞美对方。4 、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。5 、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧 . 但是请您自问：“我真的做到了吗 ?如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了6 、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒7 、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情 . 把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。8 、语言严谨， ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在 ebay 或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这

21、就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过email 进行沟通存在时间长，时差等弊端。( 三) 应对买家的讨价还价1. 对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。2. 证明价格是合理的无论出于什么原因， 任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。3. 总之，一句话：只要你能说明

22、定价的理由，买家就会相信购买是值得的。4. 讨价还价要分阶段进行外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金， 可以连续发邮件进行磋商， 对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。5. 讨价还价不是可有可无像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价， 而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

23、我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄， 而且还会有进一步压价的危险6. 不要一开始就亮底牌有的电商不讲究价格策略， 洽谈一开始就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够便宜的吧! ”其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧 ! ”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。7. 如何应付讨价还价型买家在

24、买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。 对付这类买家， 我们一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。有的商品是有标价的。 因标有价格所以降价的幅度十分有限， 每一次降的要更少一点。三、实习体会经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：( 一) 继续学习，不断提升理论素养在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性

25、的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用( 二) 努力实践，自觉进行角色转化“理论是灰色的， 生活之树常青”， 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的， 也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。大学生电子商务实习报告范文(4)此次电子商务实习， 我们使用了电子商务模拟系统， 进行了 b2c模拟练习、b2b 模拟练习 ( 含物流管理模拟 ) 和 c2c模拟练习。这次实习增强了我们对电子商务的理解， 掌握 b2c操作流程，学会作为消费者如何在网上购买商品和服务 ; 掌握 b2b

26、 操作流程，以网上交易的企业身份进行贸易模拟练习 ; 熟悉物流配送环节， 资金管理与支付方法 ; 了解网上交易市场的运作流程。b2c 模拟实验旨在指导我们如何作为商户注册开启和管理自己的网店，同时让我们学会作为消费者如何在网上购买商品和服务。整个过程比较简单，容易上手，主要过程如下：1、特约商户网上开户：电子银行 - 网上商城 - 申请 b2c特约商户 - 注册申请，获得特约商户帐号 2、商户入驻：回到 b2c首页，商户登陆商户入驻资料填写提交成功3、商户登陆：回到 b2c首页，商户登陆进入管理界面4、添加新商品：在管理界面中的商品管理中填加商品( 自定义 ) ，并对商品相关信息进行设置5 、

27、期初数据： ( 修改新加的商品数量，保存 - 记帐 )6 、个人会员注册与购买商品个人在 b2c页面进行会员注册，并进行商品购买， ( 如果选择网上支付，请再到电子银行中进行个人银行开户和存款 ) ，7、订单管理登陆到管理界面，在“销售管理”中可以对刚才的定单进行管理。如果 c购买的数量超过特约商户 b期初的记帐数量， b可以在“采购管理”中进行采购商品补充商店的库存， 订单 - 入库 - 结算实验者以三种身份进行操作：一是特约商户 b二是个人购买者 c三是网上银行后台管理者： 可以对商户和个人帐号进行审批和管理这些步骤总的概括来说，就是：作为特约商户在网上开店，作为一般网上用户购买该特约商户

28、的商品， 特约商户进行订单处理， 用户到网上查询订单状态。 但是在每个身份注册之前， 都必须要在电子银行注册开户，以备收付款之需。(1) 尊敬的客户，您的 b2c特约商户网上银行服务已经开通，资料如下：客户编号： 20150005_t登录密码： 123456银行帐号： 21022845支付密码 :123456 初始余额： 1.00 元(2) 尊敬的客户，您的网上银行个人服务已经开通， 资料如下 : 客户编号： 20150005_g登录密码： 123456银行帐号： 21022972支付密码 :123456 初始余额： 1.00 元上述所示分别为特约商户和消费者个人电子银行注册开户，开通网上银行

29、之后的账号密码显示界面。相对于易于上手，操作较为简单的b2c来说， b2b电商模拟实验的操作较为复杂。 b2b模拟实验指导我们以网上交易的企业身份进行贸易模拟练习 ; 同时在作为供应商的时候，需要进行物流发货环节，与物流公司签订合同。这需要我们同时也熟悉并掌握物流配送环节，资金管理与支付方法。 在这次试验中，我们需要同时扮演3 个角色：供应商、采购商、物流商。我们在不同的交易环节，需要不停地切换角色，既是供应商，又是采购商，切换着互相签订合同，使合同生效。b2b的操作流程比较复杂，具体过程如下：1 、供应商注册：(1) 首先登陆电子银行： 企业网上银行注册 ( 其中邮箱为进入账号如得到网上银行

30、证书和密码网上银行证书下载，安装 ( 下载证书到桌面，然后打开安装即可 ); 登陆网上银行可以进行银行帐户管理最终得到企业 1( 供应商 ) 的电子银行帐号(2) 进入 b2b 模块中，进行会员注册 ( 填表中请选择供应商 ) 成功提交注册信息后，再回到会员注册页面，下载证书并安装(3) 到 b2b 首页登陆供应商管理在产品目录中进行产品添加等操作 ;2 、采购商的注册与管理过程同上： 电子银行申请企业 2 账号 - 会员注册 - 登陆3 、b2b交易(1) 采购商登陆后进行购买，生成询价单(2) 供应商登陆，进行报价，生成报价单 ;(3) 双方洽谈，最终签订合同实验方法：可以两个人合作完成： 一人先进行采购商的注册与管理，另一人进行供应商的注册与管理，步骤详见上面。两人配合完成b2b 交易 ( 采购商一定要买合作者的产品才能合作完成) 。完成一次之后，两人互换，再进行一次。4 、物流管理：物流商注册 ( 电子银行开户 - 注册 ) 确定管理车辆和仓库供应商申请该物流商的物流服务供应商