计算机故障分析与解决.ppt

1、计算机维护与维修,中等职业学校计算机系列教材,第7章 计算机故障 分析与解决,第7章 计算机故障分析与解决,7.1.1计算机系统故障分析原则 1仔细观察原则 2先想后做原则 3先软后硬原则 4主次分明原则,7.1 计算机系统故障分析,7.1.2计算机系统故障的解决方法 1最小系统法 2替换法 3诊断卡法,7.1 计算机系统故障分析,图7.1 DEBUG诊断卡,7.1.3一级维修和二级维修 1一级维修 一级维修通常也称为板卡级维修，它是由维修技术人员或用户负责计算机系统的日常维护，当计算机出现故障时，通过简单的操作确定故障的部位和设备，对简单的故障予以排除，对复杂的故障通过更换电路板或某个设备模

2、块整体的方法恢复系统的正常运行。 一级维修对于具有一定经验和能力的用户是可以自己进行的，一般不需要很深的专业知识和特殊的维修条件，主要是利用测试软件和直观检查、替换法进行，只要用户驿计算机系统的组成和最基本的原理有所了解，就能够进行操作。,7.1 计算机系统故障分析,7.1.3一级维修和二级维修 2二级维修 二级维修通常也称为芯片级维修，它是由专业的维修技术人员进一步检查一级维修更换下来的板卡或设备，将故障定位到具体的元器件，更换损坏的元器件，修复已出现故障的板卡，解决一级维修所遗留下来的疑难问题。 二级维修需要维修人员对计算机系统的工作原理具有详尽的了解，深知各种元器件的性能和作用，并且需要

3、一些专用的维修测试设备和手段。由于二级维修的技术性比较强，条件要求较高，属于专业维修范畴，所以不是普通用户所能及的，在此不做介绍。,7.1 计算机系统故障分析,7.1.4利用BIOS自检诊断故障 1常见的BIOS自检出错信息总结如下： -BIOS ROM checksum error-System halted -CMOS battery failed -CMOS checksum error-Defaults loaded -Press ESC to skip memory test -HARD DISK initizlizing 【Please wait a moment.】 -HARD

4、DISK INSTALL FAILURE -Primary master hard disk fail -Primary slave hard disk fail -Secondary master hard fail -Secondary slave hard fail,7.1 计算机系统故障分析,7.1.4利用BIOS自检诊断故障 1常见的BIOS自检出错信息总结如下： -Hard disk(s) disagnosis fail -Floppy disk(s) fail -FLOPPY disk(S) fail(80) -FLOPPY DISK(S) fail(40) -Keyboard

5、error or no keyboard present -Memory test fail -Override enable-Defualts loaded -Press TAB to show POST screen -Press F1 to Continue ,7.1 计算机系统故障分析,7.1.4利用BIOS自检诊断故障 2BIOS自检响铃含义 下面以最常见的AMI、AWARD和PHONIEX公司为例总结BIOS响铃信息如下： （1）AMI公司BIOS自检响铃及其意义 （2）Award公司BIOS自检响铃及其意义 （3）Phoenix公司BIOS自检响铃及其意义,7.1 计算机系统故障

6、分析,7.2.1计算机故障分析流程,7.2 计算机故障分析,图7.2 硬件故障维修流程图,7.2.1计算机故障分析流程,7.2 计算机故障分析,图7.3 启动阶段硬件故障维修流程图,7.2.1计算机故障分析流程,7.2 计算机故障分析,图7.3 启动阶段硬件故障维修流程图,7.2.2死机故障的解决 1CPU散热器故障 2显卡、电源散热器故障过热 3病毒、木马入侵导致系统资源耗尽,7.2 计算机故障分析,7.2.3蓝屏故障的解决 蓝屏故障是Windows系统特有的自我保护的现象，当Windows系统中有软件或硬件的工作条件发生了改变，例如有某个.sys文件运行失败，有可能产生破坏系统内核的操作时

7、，Windows会调用蓝屏处理中断程序，根据错误发生类型转入蓝屏，同时屏幕上有相应的英文提示信息，一般可通过阅读英文提示信息来知道蓝屏错误产生的原因。,7.2 计算机故障分析,7.2.3蓝屏故障的解决 1硬件方面导致蓝屏总结如下： （1）超频过度 （2）内存发生物理损坏或者内存与其它硬件不兼容 （3）系统硬件冲突 （4）劣质零部件导致蓝屏,7.2 计算机故障分析,7.2.3蓝屏故障的解决 2软件方面导致蓝屏总结如下： （1）遭到病毒或黑客攻击； （2）注册表中存在错误或损坏； （3）启动时加载程序过多； （4）软件安装版本冲突； （5）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误； （6）动态链接库文件

8、丢失； （7）安装过多的字体文件； （8）加载的计划任务过多； （9）系统资源产生冲突或资源耗尽； （10）产生软硬件冲突等原因。,7.2 计算机故障分析,7.2.4重启故障的解决 1CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启 2主板电容漏液造成主板不稳定重启,7.2 计算机故障分析,图7.4 轻微漏液的主板电容，稳定性变差,7.2.4重启故障的解决 3硬盘磁道损坏导致重启,7.2 计算机故障分析,图7.5 严重漏液的主板电容，已无法启动,7.2.5黑屏故障的解决 黑屏故障是指开机时按下电源按钮后，计算机无响应，显示器黑屏不亮。 1电源线、信号线脱落等简单原因。 2开机后CPU风扇转但黑屏 3按开

9、机键CPU风扇不转且黑屏,7.2 计算机故障分析,7.2.5黑屏故障的解决,7.2 计算机故障分析,图7.6 计算机主机一大杀手灰尘,本章主要介绍了计算机系统故障的分析原则、解决方法、一级维修和二级维修的概念和利用BIOS自检信息诊断故障的方法。在计算机故障分析流程上分类介绍了死机、蓝屏、重启、黑屏等故障的解决方法的操作步骤。 计算机系统故障分析原则：仔细观察原则、先想后做原则、先软后硬原则、主次分明原则。 计算机系统故障解决方法：最小系统法、替换法、诊断卡法。 一级维修是指板卡级维修，二级维修是指芯片级维修。 BIOS自检的屏幕提示信息和响铃声都是判断系统故障的重要信息，要熟练掌握。,本章小结,计算机故障分析流程图要理解每一步过程，看懂维修流程图，对于建立正确的维修思路非常重要。 死机故障产生的原因：CPU过热、显卡电源过热、病毒木马的入侵等。 蓝屏故障产生的原因：硬件导致蓝屏、软件导致蓝屏等。 重启故障产生的原因：CPU过热