【企划识人】.ppt

1、,新晋升团队长培训课程-企划识人,新渠道产险北区电销中心培训部专用课程（2011年12月版）,北区培训部,深圳平安渠道发展咨询服务有限公司 秘密 版权所有 不得侵犯,3,3,3,让我们一起来认识企划识人解决这些困惑,研发背景：,团队里哪些人是你重点培养的，哪些是困难户？,为什么？为什么是他呢？,思考：,培养：1.羊 因为：喜欢、听话照做2.吴 因为：通时高、愿意付出、有付出才有回报3.高 因为：听话、努力、协助处理团队事务 困难：1.姚 因为：技能不足、心态不好、赚钱欲望少2.龙 因为：心态不好、爱偷懒、没目标,真实回复展示1：,2,3,重点培养： 1，陈x，坐席非常努力，刚刚OB转来，正是业

2、绩上升的时候。而且人比较听话，性格随和、乖巧，是小李的姐姐。我一定加大力度培养，给与最好支持。 2，任xx：促成力度很差，主动性又很不好，这样经常会被客户带到“沟”里，投诉和问题单也很多。加强培养和培训。 3，韩xx：这个坐席之前想过要离职，但是现在干很来劲，为了让刚刚来到我们团队的坐席做的更好，更有存在意义，这个月要加大关心力度。 4，王xx：坐席很努力，但是业绩一直上不来，我这个月就是找出他大量的亮点，鼓励他，给他职务，让他不要失掉在团队中存在价值。 5，王xx，龚xx：这两个坐席刚刚转来，现在还没有接触过续保名单，这月对于他们就是加强XB文化、名单的认识。我安排师傅把名单交给他们，建立打

3、续保名单信心！,真实回复展示2：,2,3,感性的思维语言：举例,没目标,很听话,很努力,喜欢,爱偷懒,心态不好,协助处理团队事务,很懂事,2,3,理性的思维语言：举例,日通时246分钟,件均3800,续保率82%,信用卡协销91%,转介绍34万,企划已经53万,签单20万,下月释放67%,讨论我们需要用感性还是理性思维管理队伍：,感性？,理性？,VS 为什么？,平安适合感性、理性：,2,3,博弈：,2,3,原则： 不主观 不偏颇 不凭印象 不用感情喜好评价排名 需要：用理性数据指标定位,定位后加以管理，让团队绩效迅猛提升。,企划识人的原则：,启动，企划识人,3,企划识人【团队分三区】：,【授业

4、区】,【精进区】,【提升区】,3,分离关键人物：,【授业区】企划达成率排名前25%的座席,【提升区】企划达成率排名后25%的座席,关键人物分两头：授业区、提升区,【小贴士：队伍人数*25%很多情况会出现小数，选择前后25%的标准为，剩余精进区人数为授业区的2倍。举例：15人团队25%为3.75人，授业区进位选择4人,提升区退位3人】,3,分离关键人物：练习,【授业区】企划达成率排名前25%的座席,【提升区】企划达成率排名后25%的座席,找出团队关键人物：,3,分离关键人物：演示,3,思考：关键人物分离出以后,【授业区座席】 你会对他们做点什么？,【提升区座席】 你会对他们做点什么？,3,思考：

5、关键人物分离出以后,授业区：传道、授业、解惑,通过理性数据找出他们的特长： 例如： 成功率指标 转介绍规模 通时指标 信用卡指标 三者险指标 释放进度指标 。,3,思考：取长补短、精进飞升,授业区结对精进区,3,思考：提升区,提升区的座席怎么办？,3,上善若水、厚德载物,“厚德载物”语出周易：“君子以厚德载物。”意思是说，以深厚的德泽育人利物，指以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才。 清华大学的校训就是“自强不息，厚德载物”。 亲爱的团队长们，对于提升区的座席，您需要亲历亲为！,和大家分享我的带队伍感悟！,2,3,有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。

6、等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：大师，您为什么又要将鞋带解松呢？大师回答道：因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴. 那你为什么不直接告诉你的弟子呢？他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。,送给大家的礼物,2,3,1.激发每个人最大的潜能； 【严总说过最好的领导不是多辛苦，而是将每个人的潜能使用到最大化】 2.要求要严，目标要高! 队伍不怕严就怕不公。 3.为了团队共同的目标而努力。团队的目标需要团队里的每个人都清楚， 4.有共同的价值观、使命感 ， 5.多说“跟”我上，少说“给”我上。 6.不要让任何组员掉队，更不要让组长掉队。 7.属下的工作，团队长的事业。 【从你坐上管理席那个座位后，你不再是一个工人，而是一个老板迅速将自己的角色转换，工作