有效的训练方法25页.ppt

1、1,2020/9/15,有效的训练方法,主讲：佟永宏 经理,2,2020/9/15,祖传的方式 代代相传,参观式学习 看问听记,专业化培训 直接参与,培训的革命 个性化训练,学校式教育 背诵考试,培训方式的演变,3,2020/9/15,怎样才是有效的训练?,激发参与 提高能力 创造绩效 胜任工作,4,2020/9/15,学员是现代教学的中心 演练是在职训练的灵魂,训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果,干什么练什么 缺什么学什么,训练是双向的交流 互动的过程,讲得越快 忘得也快 只有自己弄明白的才有效,关于训练的重要语录,5,2020/9/15,教材整理 Compilation,训练需求

2、 Need,执行 Implementation,准备 Production,检讨 Evaluation,试讲 Pilot,训练目标 Result,学员对象 Target,课程内容 Contents,训练方法 Format,课程规划与执行过程,6,2020/9/15,业务员的学习步骤(过程),了解,观察,实施,方式,收获,7,2020/9/15,了解,“做什么” 演讲 书面资料 录象 讨论,8,2020/9/15,了解,观察,“观察如何完成” 录象 投影片 实际推销环境 角色扮演 记忆力(持续力)/绩效 书面=15% + 视听 = 25% + 录象 =40%,“做什么” 演讲 书面资料 录象 讨

3、论,9,2020/9/15,了解,观察,实施,“付诸实施” 角色外出 扮演 实战,12,“做什么” 演讲 书面资料 录象 讨论,“观察如何完成” 录象 投影片 实际推销环境 角色扮演 记忆力(持续力 / 绩效 书面 = 15% + 视听= 25% + 录象= 40%,10,2020/9/15,了解,观察,实施,方式,“做什么” 演讲 书面资料 录象 讨论,“观察如何完成” 录象 投影片 实际推销环境 角色扮演 记忆力(持续力 / 绩效 书面 = 15% + 视听= 25% + 录象= 40%,11,2020/9/15,培训结果 = 学习经验 x 工作环境,12,2020/9/15,了解,观察,

4、实施,方式,收获,“我曾经怎样做？” 角色 外出 扮演 实战 记忆力(持续力)/绩效 + “辅导” = 65% + 外出活动 = 85-90%,1 2,技能 推销 准则 信心,“对我何好处？”,“做什么” 演讲 书面资料 录象 讨论,“观察如何完成” 录象 投影片 实际推销环境 角色扮演 记忆力(持续力 / 绩效 书面 = 15% + 视听= 25% + 录象= 40%,13,2020/9/15,了解,观察,实施,方式,收获,业务员的学习步骤,角色扮演 外出实战,12,“观察如何完成” 录象 投影片 实际推销环境 角色扮演 记忆力(持续力 / 绩效 书面 = 15% + 视听= 25% + 录

5、象= 40%,“做什么” 演讲 书面资料 录象 讨论,角色扮演 外出实战 记忆力(持续力 / 绩效 + “辅导” = 65% + 外出活动 = 85-90%,1 2,技能 推销 准则 信心,“对我有何好处”,“付诸实施”,“我曾经怎样做”,14,2020/9/15,训 练 的 方 法,讲授 角色扮演 研讨会 案例分析 模拟演练 编序式自我研习 经营管理游戏,15,2020/9/15,分组研讨, 各种训练方法的好处与受限处 适用的情形及讲师应具备的技能 经验分享 达成的效果 知识传递 技能提升 态度改变 处理人际关系 学员接受程度,16,2020/9/15,不同教学方法产生不同的特殊效果,17,

6、2020/9/15,良好授课方法的各项特征,期望的工作行为改变 有助于将理论应用到“实战”中去 学员记住的信息比率高 提供角色模型 在最短的时间内，参训学员人数可以较多 相对成本不高 学员的表现可及时反馈 使学员尽可能多的使用感官 提供技能发展所需的知识 让每位学员都参与进来,18,2020/9/15,1 介绍怎么做？ 2 示范怎么做？ 3 解答怎么做？ 4 尝试怎么做？ 5 总结怎么做?,示范,答疑,演练,说明,结论,训练课程的五步法,19,2020/9/15,怎样进行讨债鬼式训练?,目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。,内容： 参训学员

7、面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同 中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容 应对并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点, 形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。,20,2020/9/15,怎样进行想象力的训练?,目的: 即兴式的富于创造力的训练,可以藉此调节心情, 让紧张的 课程增添情趣,并使头脑放轻松.,内容: 1 音乐或抒情,或激昂,或带有涛声,溪鸣,鸟语, 让学员 听完音乐后即兴描述其意境; 2 梦幻对一个尚未去过的城市,一位尚未拜访的对象, 一段尚未

8、开始的生活展开想象并加以描绘; 3 接龙虚拟一个故事,或是件即将要发生的事,先由讲 师开头,若干学员再接龙讲演,要求内容连贯, 每人限定相 同的时间,最后一位要将故事结束. ,21,2020/9/15,怎样进行新闻发布会式训练?,内容 讲师选定若干热点问题,或设定一个主题;,由学员充当主持人和发言人(一主二辅)答记者问；,把训练场地布置成新闻发布会的形式;,其余学员扮演记者，对相关问题进行提问.,目的 换一种方式使学员温故知新，获得帮助，有效 地分享到好的工作方法。,22,2020/9/15,怎样进行亲验式训练?,目的 让学员在动脑动口动手的过程中， 切身感受训练的内容。 内容 在进行电话拜访

9、技巧训练时，当场 使用电话要求学员直接与自己真实 的客户进行约见，然后所有学员一 起来总结得失；还有在训练信函约 见的时候，要求所有学员当场写一 封各自不同需求的信，然后讲师收 集起来统一邮寄。这种亲验式教学 具有绝对真实性，而非一般的演练。,23,2020/9/15,怎样运用卡片进行训练?,卡片是训练中的常用工具，它可以是讲师事先在卡片上写好的问题，让学员任意抽取然后回答；也可以是空白的，在一天训练课程行将结束时发给每位参训学员，让每个人在卡片上写一个通过本次训练以后还存有的疑惑，或还需要帮助解决的问题。讲师集中卡片以后再打乱，分发给每个学员（不再是自己原来的问题），由拿到卡片的学员作出解答，学员必需人人为师。讲师则检验教学成果。,24,2020/9/15,怎样进行有效的分组讨论及训练?,分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让A 小组收集你们认为赞同的观点