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文档简介
1、酒店万能工的概念,引子,2020/9/11,2,培训计划安排,一课：万能工的概念 二课：万能工的技能标准 三课：质量标准和万能工的管理 四课：万能工视频培训,2020/9/11,3,酒店管理发展趋势,现今酒店工程管理发展趋势 酒店实施万能工的目的意义 工程部实施万能工的优点,2020/9/11,4,万能工的主要任务,按照计划定期检修客房 每年进行4次 按照计划定期检修公共区域 每年进行6次 按照计划定期检修对客餐饮区域 每年进行4次 综合性的临时任务,客房每人每天4间，同时兼检修客房提报的维修单 卫生间（个） 2间/人/天 大厅（个） 25%/人/天 餐厅（个） 25%/人/天 通道（个） 2
2、5%/人/天 包房（间） 同客房,工作定额标准,2020/9/11,6,万能工工作范围,2020/9/11,7,万能工选择基本条件,一般在酒店现有员工中挑选 酒店工龄二年以上 有低压运行维修电工证 对钳工、管工、木工、油工及空调制冷等专业知识有一定基础 对所在饭店的系统和设备设施的情况有充分的了解,2020/9/11,8,具备自信心、责任心强，安心本饭店工作，有培养前途 年龄一般在2535岁之间， 仪表端庄，社交沟通能力强 涉外饭店要有一定的英语对话能力,2020/9/11,9,万能工的运作管理,万能工的运作管理,2020/9/11,10,万能工的技能标准万能工技能标准,2020/9/11,11,万能工的质量标准,检修质量标准,2020/9/11,12,万能工的制度,万能工考核制度 万能工管理制度,2020/9/11,13,万能工运作管理表格,客房检修项目记录表 卫生间检修项目记录表 餐娱包房检
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