《如风达运输事业部》PPT课件.ppt

1、,运输事业部,服务有起点 满意无终点,公司简介,北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，是脱胎于电子商务并不断成长为整合国内多种运输渠道（公路、航空、铁路运输），形成了集仓储、运输、配送、代收货款一站式的综合物流供应商。依靠遍布全国的网络、专业而富有经验的员工，引领着中国物流业的发展。,运输事业部,服务有起点 满意无终点,发展历程,2008年4月15日如风达正式成立,2008年12月1日北、上、广、武汉、开通全镜配送,2011年11月1日成立运输中心,2012年3月15日如风达启运北京集散中心,2012年6月26日如风达开通北京-上海往返班车,2012年11月1日成立运输事业部正式走

2、向市场,运输事业部,服务有起点 满意无终点,企业文化,灵魂：风雨同舟 之所以说“风雨同舟”是我们的灵魂，是因为如风达在一路艰辛创业的历程中，我们的员工无论是在顺境，还是在逆境中，都始终与公司同甘共苦、荣辱与共。我们的一线员工每天风里来雨里去，为客户送去商品的同时也送去了温暖。 理念：服务有起点 满意无终点 服务有起点，满意无终点”是鞭策每一个如风达人，永远要为客户提供更好的服务。无论从配送网络覆盖还是从服务水平来看，我们都还有很长的路要走。如风达不会满足于已取得的成绩，永远不会停下前进的脚步。只有不断的追求，不断的超越，才能做大做强。 愿景：员工发展 员工发展的愿景是与我们的灵魂相辅相成的，我

3、们能够风雨同舟是因为我们始终追求企业价值和员工价值的完美结合，员工发展才会有企业的发展。,运输事业部,服务有起点 满意无终点,合作伙伴,专注每一个客户,致力于无限的服务提升,运输事业部,服务有起点 满意无终点,客户服务中心,优质、稳定的客户服务水平是如风达区别于其他竞争对手的优势之一。如风达的良好服务口碑是建立在背后成熟、完善的客户服务体系。主要有以下特点： 操作异常及事故的紧急处理； 7*24*365不间断的客户货物在途信息跟踪； 定期的客户回访制度，不断的提升服务水平及客户满意度； 针对每一个项目客户设立项目人员了解客户需求，满足客户需要；,运营中心,前台,客服中心,运输事业部,服务有起点

4、 满意无终点,系统建设,网络,存储,服务器,如风达一直以来坚信强有力的信息化支持才能为客户提供更优质的服务，才能使企业健康、良性、快速的发展，经过几年的的系统建设，如风达已经形成了依托云平台的CRM、TMS、LMS、WMS、FMS等系统。,运输事业部,服务有起点 满意无终点,网络概况,为了提高如风达跨区域的协作能力，使全国的配送能力渗透到二三线城市，如风达打造北京、上海、广州、武汉、西安、成都六大集散中心，形成覆盖全国的配送网络。,运输事业部,服务有起点 满意无终点,集散介绍,目前运作集散中心,运输事业部,服务有起点 满意无终点,公路专线网络,已开通专线网络：,运输事业部,服务有起点 满意无终

5、点,铁路运输,如风达在大力拓展公路运输网络的同时，并与各地中铁快运（CRE）达成战略合作伙伴，大大丰富了运输路由，可为客户提供多样化的选择。依靠行邮基地、行礼车实现客户准时、优质送达。,行邮服务特色： 长距离，大批量，全天候服务 运载能力大（每车皮容23T/160方） 速度快（最高时速160公里/小时） 快捷、安全、准时,行邮主营线路： 北京上海 上海北京 北京武汉广州,特快货物班列,运输事业部,服务有起点 满意无终点,铁路运输时限介绍： 门到门时限运输 门到门时限快运是指根据客户需求，将当日承运的货物，在当日指定的车次装运，并按照向客户承诺的交付日期（时间）交付到客户手中。根据客户不同需求，

6、时限快运可分为次日达、隔日达和定日达。 门到站时限运输 门到站时限快运是指根据客户需求，将当日承运的货物，在当日指定的车次装运，并按照向客户承诺的到站日期（时间）公司库房，并通知客户上门提货。,铁路运输,快速货物班列 快速货物班列是指按照旅客列车运输方式组织，共有客车行李车2000余辆，使用专用货车编组，利用行包基地和客、货运站场、设备，整列装载包裹等小件货物的列车。,运输事业部,服务有起点 满意无终点,航空运输,如风达的空运服务，可为您提供可靠的时效保证。我们在北京、上海、杭州、南京、广州、深圳、武汉、成都、重庆、郑州等主要空港口岸设有专业、高效的空运服务队伍，可为客户提供订舱、包舱、包板、

7、包机、中转、仓储、包装、门到门的全方位服务。 如风达做为多家航空公司的代理人，并与航空公司取得了优先走货的协议，可保证客户货物在任何季节顺利配送。,运输事业部,服务有起点 满意无终点,航空运输,航空战略合作伙伴：,运输事业部,服务有起点 满意无终点,服务指标,优质高效的服务是如风达立足行业之本。公司内部严把运输环节中各项数据，切实把运输各项指标落到实处。,运输事业部,服务有起点 满意无终点,增值-仓储配送,立体化仓储中心,精准卡班运输,专业的配送队伍,最后一公里微笑服务,运输事业部,服务有起点 满意无终点,增值-代收货款,如风达代收货款收在长期的电子商配送过程中为客户提供的一项增值服务，通过无线终端完成支付，为客户提供便利的同时，保证了资金安全，压缩客户回款周期，增加了客户的资金利用率。,POS,运输事业部,服务有起点 满意无终点,资质,如风达注册资金1500万，取得道路运输许可证后，大力整合干线运输资 源。目前 ： 国内运输路由400余条； 自有车辆200余部； 可调度车车辆1500部；,运输事业部,服务有起点 满意无终点,荣誉,荣誉： 副会长单位 中国快运50强 北京交通大学实习基地 常务理事单位 2012年度最具成长企业 2012年度用户满意度金奖 电子商务物流运输服务模式创新奖 全国先进电子商务物流企业,曾经走过的，渐渐沉淀成历史，这将成为我们