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文档简介

1、自有车队的控制与管理,Product,自有车队的管理模式,自有车队的管理指标体系,对自有公路货运的有关管制,一,二,三,引例,总部位于匹兹堡的PPG公司是许多从自有车队转向合同外包运输的企业之一。过去PPG公司拥有并要自己管理200辆牵引拖车、430辆挂车和5个维修车间。而最近两年的业务外包使该公司每年节省50万元。,为什么PPG公司选择外包车队呢？,一、自有车队的管理模式,自有车队一旦投入运营，就会发生很多组织内外的问题。 这些问题主要集中在企业各部门与车队自身目标不一致上。,组织定位,1 成本中心,车队目标,提供良好的服务,降低运输成本,在一定成本允许水平上尽可能提供最好的服务,2 利润中

2、心,把自有车队变成一个利润中心。 自有车队的收入是其作为一个独立业务部门的内部账面收入，该收入减去真实成本就得到账面利润，由此可衡量车队的业绩。 通过把自有车队变为企业内部的利润中心，既可以提高车队的利用率，减少车辆空驶，又可能对整个企业增加利润作出贡献。,3 组织定位,二、自有车队的管理指标体系,1 功能成本,2 绩效标准,需要对每辆车每位司机和每个地区市场进行考核的绩效指标，包括载运与空驶分别计算的运行里程、人工小时、车辆运行小时、货物吨公里以及送货次数等。,成本项目 （直接费用） （间接费用） 功能成本 （考量角度）,公司、管理人员与司机的利益关系分析,1、公司的收益=客户收益经营成本

3、2、管理人员的利益 管理人员的主要收入来源于公司发放的薪资福利，但实际上很多有权利（调度、考核司机的、管理维修保养的等）的岗位往往有或多或少的灰色收入 3、司机的收入来源 司机的收入也存在正常收入和灰色收入，管理到位的公司，司机的正常收入取决于司机的出车次数、出车里程、驾驶技术、路况/车况熟悉程度及服务态度等，灰色收入基本杜绝，而管理不到位的公司，司机的主要收入来源于私活、偷油、虚报路桥费、假发票、假罚款等灰色收入。,三种利益相关者的关系，管理人员和司机的正常收入来自公司，所以在劳资矛盾中，管理人员与司机是一致的；而对于管理人员的贪腐，好司机和公司的利益都会受损，司机和公司的利益是一致的；在损

4、害公司利益增加个人灰色收入上，坏的管理者和差的（贿赂管理人）司机的利益又与好司机和公司利益对立。 这样的利益关系就决定了公司在制订管理制度和考核方案时，应优先考虑对管理人员的约束和对好司机的奖励，把管理人员置于公司和司机的双重监管之下，要强调管理人员的服务意思，否则，一旦形成管理人员与司机的利益合谋，管理必定积重难返，最后只有推倒重来了，那样公司的损失（主要是对客户服务）是巨大的。,三、对自有公路货运的有关管制,(1)早期: 自有运输被严格限定在自我服务 (2)管制放松： 允许承揽其他企业货物,在运输安全方面的管制自始至终是非常严格的。,安全管制,经济管制,为什么PPG公司选择外包车队呢？,降低一般运输费

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