人力资源管理（叶延红）.ppt

1、人力资源管理,一、管理概论 管理？ 人力资源管理？,问题？,你认为在领导管理工作中， 最重要的是什么？ 领导力最关键性要点？,管理科学和艺术？,管理科学的知识“来源于经济学、心理学、数学、政治理论、历史和哲学。” 综合使用。 领导管理不只是科学知识综合，也是是艺术综合。是综合性知识艺术性的再创造和运用。 管理不应当只是管理人，而是领导人，目标是激发每个人的潜能。开发和发展组织的能力。 领导、管理是（也会一直是）艺术的成份大于科学的成份。 好的管理是一种使困难的事情变得简单，而不是简单的事情变困难的艺术。 彼得德鲁克,人力资源管理科学和艺术,当前我国企业人事管理上亟待实现的两大根本性转变： 一是

2、从政策性人事管理尽快调整和转变到现代自主性、规范化的人事管理体系上来，尽快建立起适合本企业特点和需要的规范化人事管理体系。（市场化） 二是从传统的人事管理尽快调整和转变到以开发员工潜能、激发员工活力为根本的现代人力资源开发科学化管理上来。（科学专业化） 宋德福（1995年12月18日）在全国人事厅局长会议上提出人事工作两个调整,人力资源管理科学和艺术,树立人才资源是第一资源的观念； 对人才资源开发的投入,是最大回报的投入； 国家主席胡锦涛,人力资源管理科学和艺术,人力资源开发是一项科学性开发工作。 当人的创造力成为企业核心竞争力时，企业的人力资源管理将由管理为主转变为以开发人的潜力、人的创造力

3、为主。 我们必须向发展技术潜能那样发展人的潜能。 人力资源部为企业第一开发部。它是企业其它开发工作和创新工作的根本保证。 -生存竞争,小结2：人力资源管理 尊重规律、创造方法,科学性（道） 人法地，地法天，天法道，道法自然。 老子、道德经 人是最重要资源。 以人为本，尊重人性规律 开发人的潜能科学的开发工作。,艺术性（方法、术） 制度 流程 工具 方法、手段,二、人性的科学 个性 共性,思考和讨论？ 、什么是“以人为本”的人性化管理？ 、人的个性？ 、共性？,人性的科学,以人为本是说，无论对于自己还是对别人，始终把人看成目的，而不是达成目的的工具和手段。 康德 我们领导必须看到生命世界的关键特

4、征，看到运作着这个世界的自然法则。 必须尊重生命世界的成长法则。 柯维与领导有约,人性的科学道法自然,人法地，地法天，天法道，道法自然。 老子、道德经 不要以反自然规律方式开发人。,万物都是遵循：阴阳统一，相辅相生的原则：,人与自然关系问题的“天人合一”； 人与社会关系问题的“人我合一”； 管理工作关系问题的“情理合一”。,人性的科学道法自然,人性的科学道法自然,雇主,雇员,生命共同体： 企业生存的目的，价值和意义，要和每位成员的生命，工作目的，价值和意义契合在一起，变成生命的共同体。 第五项修炼,事务都是遵循：阴阳统一，相辅相生的原则： 股东-经理人 管理-员工 企业-顾客 企业-社会 企业

5、-环境,制度管理,文化管理,人性的科学道法自然 阴阳统一，相辅相生的原则：,“情理合一”： 制度和文化 严格和宽松 刚性和柔性 个性和共性,人性的科学道法自然 阴阳统一，相辅相生的原则：,在人本理念指导下，管理者和员工是战友和同盟军。 管理者对员工的态度将发生根本的转变，真正从心底尊重员工。 他们将致力于致力将企业的需求和员工需求和谐统一考虑。 对员工管理是个性化管理和共性化的和谐统一。,人性的科学道法自然共性人的需求发展层次,生存需求,安全需求,社会归属,尊重爱,自我 实现,生理需求的物质保证,精神 文化 需求,发展 成长 需求,80%,20%,需求人员比例,运用,人性的科学道法自然共性人的

6、需求发展层次,1、人缺乏安全感。要给他们信心。 2、人需要理解。要倾听他们的心声。人需要对他们的心说话。 3、 人渴望人际关系。要为他们提供机会。 4、人喜欢感受到自己特别。要尊荣他们。 5、人会情绪低落。要鼓励他们。 6、人寻求可效法的榜样。要为他们作榜样 7、人需要方向。要为他们指路/导航、人寻求更好的未来。要给他们盼望。 8、人向往成功。要帮助他们得胜 百万领袖训练课程,人性的科学道法自然个性性格分类,优柔,感性,刚直,理性,稳健型： 倾听 合作 稳定 实际,展示型： 动感情 善表现 乐观 交际,主导型： 自信、决断 驱动变化 接受挑战 控制,完美型： 逻辑 准确 严格 不变,协调性佳

7、润滑济,人性的科学道法自然个性性格分类,、不要评价个人性格，更不要对个人性格进行攻击。 、不要企图改变人家的性格。 、尊重个性，是容纳任何个性的人才。 、你能安排更适应他的个性的工作，是一个双赢的选择。 、懂得团队性格互补的道理。,人性的科学道法自然个性才能,身体的才能（PQ）,智力的（IQ）才能,情感的才能（EQ）,精神才能 （SQ）,关系能力：热情,智力：知识、经验、分析、综合逻辑推理、语言表达,生活能力：自律,精神能力： 良知,人性的科学道法自然个性才能健康,拥有健康身体就是拥有人生的一笔财富，但要拥有它是要付出努力的。 卡尔.威特教育,人性的科学道法自然个性才能情商,1、XEROX施乐

8、总经理JOHN BROWN认为公司不要聘请智商高的人才，学术能力只是很基本要求。 他重视的是人的内心工作热情、积极态度有自信心和自我意识能力。 2、美国人才市场调研企业选人才的关键因素： 拥有良好的沟通能力 适应能力强 个人信心强，对目标有自我激励能力 团队合作能力强，有说服力。 组织观念和能力强，领导性的潜在能力,？,情商,情商的意义,智商 情商 职业发展成功 25% 75% 智商使人抓住机会，情商使人利用好机会.,1、对自我情绪的把握 自我意识 管理情绪 自我激励,2、对他人情绪的感知能力和反应能力 理解他人情绪 同情,3、人际关系能力,情商的三层次,人性的科学道法自然个性才能情商,“仁者

9、爱人” “利之用，和为贵” “天时不如地利，地利不如人和” “己所不欲，勿施于人” 论语孟子,人性的科学道法自然个性才能精神,第一层级-环境(where and when),第二层级-行为(what ),第三层级-知识能(how),第四层级-信念与价值观(why),第五层级-身份（我是谁）,第六层级-精神（信仰和世界关系）,文化,变化成长层次,指导现在行为过程,人性的科学道法自然精神价值观,价值观永远是，应该是最终的选择和检验标准。 克拉克,？,价值观,人性的科学道法自然精神价值观,什么对于你最重要 ？ （先按行排。在按行中的第一重要排列） 个人、朋友、父母、爱人、子女 个人、公司、家庭、国家

10、 健康、快乐、享受、美丽 地位、名誉、钱财、机会 友好、忠诚、正直、中庸,人性的科学道法自然精神价值观,价值观是你自绘的人生的地图，使你迷失或不迷失。 它引导你生活的意义； 它构成你人格特征。 正确的价值观能引导你获取到人生的原则规律。 信守原则人，是拥有品格的人。,人性的科学道法自然精神价值观,价值认同,能力,高品格、 高能力,低品格 低能力,低品格 高能力,高品格 低能力,人性的科学道法自然精神价值观,我曾经多次要求那些业绩辉煌，但不遵守企业价值观的经理离开公司，而且尽量做出公开解释。每次都有意外良好的影响。 韦尔奇赢,人性的科学道法自然 精神品格,“仁者不忧， 智者不惑， 勇者不惧。”

11、（论语子罕） “德配天地，道贯古今。 ” “诚者天之道，思诚者人之道也。” （孟子离娄）,人性的科学道法自然共性人的能力开发,、人的先天能力是有差异的。 、人的潜能现在表现出来的能力。 、人的潜能是可以开发出来的，是越开发越多。 4、潜能开发过程总是与学习过程相伴 5、潜能开发要有正确的方法。 6、人类的创造力是无限的。,学习型企业终身教育和学习,在知识经济时代，教育不会停止在获取最后一个文凭，终身学习将是必然的。 21世纪，成功的企业必定是学习型组织。 ,教育的基本目标是什么,使受教育者： 学会学习 学会生活 学会合作 学会创造,全新教育的价值观： 使受教育者拥有品格 使受教育者拥有智慧 使

12、受教育者拥有健康,确保,教育的最高境界（道）天人合一,使人达到： 让与自身的生命和谐； 与周围的生命和谐； 与大自然和谐。,小结：有效工作的前提 尊重人性规律,越是了解人， 越能有正确方法工作， 方法越正确，工作才越有成效。,三、知识经济的人力资源开发管理人才的开发？人才开发方法,知识经济的人力资源管理 人才的开发,思考和讨论？ 1、你如何理解知识经济？ 2、管理知识员工和管理生产线上的工人，在管理方法上有什么不同？为什么？,知识经济的人力资源管理 人才的开发,知识经济中，企业的真正价值存在于员工 的创造性思维能力之中。 知识经济的核心是实现持续创新的人才。 -诺贝尔奖教授贝克尔, 116/1

13、29？ 菲利浦用129亿美元买下麦克福特公司，财务人员只核算出13亿美元的可见资产。 97/100？ ABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。 94%？ IBM只有6%的员工在工厂里工作。 -管理革命,知识经济核心价值？,知识成为最重要的生产要素,人类的生产和生活模式发生了根本的变化，以生产物资产品为主的工业经济，正转向基于创新知识的高技术和高技能服务为主的知识经济。 现在64%的财富由人力资本构成。越来越多的工作，将为脑力工作。,知识成为最重要的生产要素,不是土地、资本与劳动力，而是知识成为最重要的生产要素。 Peter Drucker 在知识经济时代，知识的生产力成为生产力、竞争力和

14、经济成长的关键要素。 John Niaisbiter,人才比资本更重要,美国制定新移民法，关键是对高知识人事开绿灯。 北大到美攻读博士的研究生，95%留在美国。 比尔盖茨花8000万美元到北京中关村成立研究院是来争夺软件人才。 几乎所有国际化的公司都在中国设立研究院。 中国许多网络公司，认识到引进人才比引进资金更难，更重要。,人力资源是第一资源,树立人才资源是第一资源的观念； 对人才资源开发的投入,是最大回报的投入； 国家主席胡锦涛,知识经济的人力资源管理 人才的开发,前工业时代 后工业时代 知识经济时代 严格控制 组织行为组织 人力资源开发 约束 管理+激励 自我激励、 激发创造力 训练纪律

15、性 训练职业能力 终身学习,知识经济的人力资源管理 人才的开发,传统人事管理 视员工为成本 重使用、轻开发 简单/行政事务 控制、管理 命令式、独裁式；机密,现代人力资源管理 员工最重要资源 开发 专业工作 服务、开发 民主、公开、参与,知识经济的人力资源管理 人才的开发,企业的核心竞争力从资本优势竞争向人才优势竞争转化 具有知识优势和创新能力的人才的市场价值提升，这样的人才会在人才市场中通过流动来寻求价值的认可 正确的评估、管理、开发组织的智力资本成为管理的新挑战。,知识经济的人力资源管理 人才的开发,经营、管理智力资本 智力资本 = 人力资本 + 结构资本 + 顾客资本,知识经济的人力资源

16、管理 人才的开发,人力资本 = 知识员工所具备的 分析能力、 综合能力、 聚集能力、 创新能力。,知识经济的人力资源管理 人才的开发,管理结构资本的挑战： 结构资本 = 组织把人力资本转化为财富的机制 新经济规则 造成效率低下，其85% 起因于机制的陈腐。 激励员工 “企业并不是缺少人才，而是缺少使人才产生的机制。” 张瑞敏,知识经济的人力资源管理 人才的开发,结构和机制无所不在。 不同的人处在相同的机制 （结构）中 行为趋向相同,知识经济的人力资源管理 人才的开发,计划经济的人事机制： 工作分配制 员工身份制 干部任命制 工资分配平均化、福利分配需求化 提升论资排辈,市场经济人事机制： 招聘

17、 无身份差别 聘用 隐形分配显性、单值 机会均等、公平竞争,知识经济的人力资源管理 人才的开发,不同的人进入,计划经济的人事机制： 工作分配工作制 员工身份制 干部任命制 工资分配平均化、福利分配需求化 提升论资排辈,思想模式,行为模式,患不均 安全感 等 靠 要,知识经济的人力资源管理 人才的开发,不同的人进入,市场经济人事机制： 招聘 无身份差别 聘用 隐形分配显性、单值 职业发展 机会均等、公平竞争,思想模式,行为模式,接受差异 接受挑战 寻求机会 依靠自己 创造,案例：海尔机制 赛马不相马,1、公开、公正、公平原则。给每个人发展空间。 2、不是由领导发现人才，而是在实践由能力和业绩竞争

18、出人才。 3、公平竞争，任人为贤；职适其能，人尽其才；合理流动，动态管理。 4、取消身份歧视，三工并存（优秀、合格、试用），动态转换。,小结：工作重点的转移,当人类经济社会，由工业经济转向知识经济时。所有管理工作的重点发生转移： 、机械性的操作性管理转向灵活性的思维管理。 、变化最主导性的。 、开发人的潜能和创造力是人力资源管理关键。 、管理者应从控制式管理转向引导式、辅导式管理。,四、人才开发方法,思考？,1、所谓开发人才是开发什么？ 2、如何开发人才？ 3、组织中谁来承担人才开发的任务？,人才开发方法 企业生产力？,生产力与成本控制和剥削无关； 而是启动创造力和热情。 真实而无限的生命是从

19、何而来，它来自被挑战、鼓舞、激励的队伍，来自组织每个动人而又有魅力想法。 -GE总裁 韦尔奇,知识经济的人才？,知识经济中，企业的真正价值存在于员工 的创造性思维能力之中。 知识经济的核心是实现持续创新的人才。 -诺贝尔奖教授贝克尔,人才开发方法 开发潜能和创造力,1、人的潜能现在表现出来的能力 2、人的潜能只有开发才能提升出来 3、潜能开发过程总是与学习过程相伴 4、人类的创造力是无限的。,人才开发方法动机,关于动机思考和讨论？ 1、在生活、工作中使你产生学习和变化行为通常是有什么样的原因引起的？ 2、什么样的动机使你的行为比较的消极？ 什么样的动机使你的行为积极？,人才开发方法 动机,创造

20、性动机 约束性动机,我自愿选择 我是自由的 我承诺 自行负责 没必要找“借口” 找办法 我不停地探索我创造 敢于冒险 创造性学习 我追求卓越,我不得不 我是受外力控制的 我服从 不承担责任 制造“借口”逃避责任 “告诉我怎么办？” 我因循守旧我跟随 拒绝冒险 适应性学习 我不想出错,人才开发方法动机,“任何人都不可能真正被他人激励起来这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评价和自信的气氛中工作。”,创造性张力,情绪张力,愿景、共同愿景,不变的心智 消极思维方式,创造性动机的结构性冲突,现状,创造力提升、潜能开发、主动学习,人才开发方法动机创造性动机,1、激励奖励 2、自我实现职业发展培训和学习 3、绩效领导 4、学习型组织个人和团队的终身学习和成长。,人才开发方法动机创造性动机满足人性的需求,思考和讨论 请根据人性需求论设计公司激励政策和管理人员的激励工作方法,人才开发方法动机创造性动机自我实现的需求,对于高科技人员的求职意向调查显示，影响力排在前面： 1、工作挑战性、企业发展前景 2、接触新技术的机会、 3、事业机会、 4、工作环境、 5、培训机会 6、工资 管理知识员工,在工作中更新提升知识水平； 在学习中提升工作技能,？ ？,提升自己市场竞争力,学习型组织,生存需求,安全需求,社会归属,尊重