第六章_电子商务模式案例分析.ppt

1、专题 电子商务交易模式案例,主讲教师：刘澍,讲授与学习内容,第一节 B2B电子商务案例 B2B平台 阿里巴巴B2B电子商务案例 金算盘全程电子商务72ec平台 第二节 B2C电子商务案例 B2C平台 电子商务帝国 网上国美京东商城B2C电子商务 第三节 C2C电子商务案例 C2C平台 中国C2C电子商务的龙头老大淘宝网 C2C电子商务的昔日老大易趣网 本章小节,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,（一）B2B平台 按照交易主体的多寡，我们可以把B2B模式进一步划分为以下B2B模式小类别：,第一节 B2B电子商务案例,中国在线B2B电子商务市场交付价值规模 数据来源：易观国际

2、Enfodesk ,第一节 B2B电子商务案例,（二）阿里巴巴B2B电子商务案例,1998.12 “阿里巴巴在线” 2000.10 “中国供应商”服务 2001.08 国际站“诚信通”会员 2002.03 中国站“诚信通” 2003.11 “贸易通” 2005.03 关键字竞价服务,2009.02 阿里妈妈与返还网合作 2009.03 关键词竞价系统 “网销宝”,2005之前,2007,2008,阿里巴巴集团发展历程,2007.03 客户品牌推广展位服务 2007.04 香港“中国供应商”服务 2007.09 黄金展位服务 2007.12 更新版阿里巴巴日本网站,2008.04 “旺铺winp

3、ort” 2008.05 在日本成立合资公司 2008.06 “诚信通个人会员” 2008.08 “出口到中国ETC”服务 2008.11 “出口通”,2009,第一节 B2B电子商务案例,阿里巴巴集团主要业务介绍,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,阿里巴巴B2B平台功能 阿里巴巴B2B业务由以下三部分组成：,第一节 B2B电子商务案例,阿里巴巴B2B盈利模式,会员制 收费模式,库存拍卖 服务,提供搜索 引擎技术,广告,搜索竞价 模式,阿里巴巴B2B盈利模式,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,（

4、三）金算盘全程电子商务72ec平台 企业概况,1992年12月 金算盘创立,1998和1999年 连续获得商务软件和财务软件评测全国冠军,2003年 获得平台型ERP产品竞争力全国第一的桂冠,04至07年 金算盘ERP软件被推荐为中小企业信息化采购首选品牌,2006年 亿禧网被评为“最值得关注商业网站”,Company Logo,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,企业门户以企业的视角，依托 全程电子商务平台服务基础， 将企业使用的全程

5、电子商务平 台各种服务和由此产生的内外 部信息整合在一起，为企业内 部管理、网上贸易、供应链协 同等提供统一的应用入口。主 要功能有： 企业网站。为企业提供从 “域名”到“空间”到“网 站”的一站式建站服务，帮 助企业快速搭建属于自己的 个性化网站。 网络营销。为企业提供各 种网络化的营销推广服务， 包括：网上展厅、网络广告、网络推荐、网站联盟、搜索引擎排名等。,企业门户,第一节 B2B电子商务案例,网上贸易主要为企业提供在线交易的相关服务。 企业可在线发布、搜索各种商机信息，并可订阅网 上供求商机，平台可自动进行商机撮合，帮助企业 在更大的范围内高效、快捷的挖掘优质供应商与客 户；同时提供企

6、业间的在线询价、报价服务，并集 成即时通讯工具，帮助企业低成本、高效率的进行 网上交易与沟通，缩短交易周期，节约销售成本。 主要功能有： 供应链商机搜索 商机智能撮合 在线采购 在线销售 在线物流 在线支付 在线结算,网上贸易,第一节 B2B电子商务案例,业务管理主要为企业提供内部的进销存业务管理及外部的供应链协同服务，帮助企业全面管理企业日常业务，并加强与供应链上下游合作关系，同时支持对多组织机构(分公司、办事处、下属门店)的管理，有效扩大企业管理范围，提高经营效率。 主要功能有： 采购管理、生产管理、 加工管理、销售管理、分销 管理、仓储管理、配送管理、 连锁门店管理、财务管理。,业务管理

7、,第一节 B2B电子商务案例,企业商圈是一种基于互联网的企业商脉网络，以企业为活动主体，通过行业、区域、供应链等不同维度划分，在金算盘72ec上建立联系、进行业务往来、产生信任并自主结成商业伙伴或联盟。企业间的商圈活动，可以构建更为广泛的商务关系网络，实现沟通、业务协同，经验分享、贸易洽谈，从而缔结良好的伙伴关系，实现供应链的团队作战。主要功能有： 我的商圈。企业可以通 过“我的商圈”管理并维 护良好的业务伙伴关系。 区域商圈。基于金算 盘72ec庞大的企业资源 库，按照现实的区域经 济带对企业进行科学的 分类，以可视化的方式 进行呈现。 行业商圈。按照企业 的行业属性对企业进行分 类，帮助用

8、户方便、快捷 的搜索到自己需要的业务伙伴。 协同平台。为金算盘 72ec中所有的企业提供一 个统一的供应链协同平台。,第一节 B2B电子商务案例,移动商务将企业的商务活动 与业务管理从互联网延伸到了 移动通信网络上，让企业可以随时随地 通过手机、PDA等移动终端就实现企业 管理的各项工作。让用户可以通过手机 简单、轻松、快捷的找商机，管企业，做业务。 主要功能有： 移动商城。移动商城是金算盘72ec-企业门户的手机版，即一个移动WAP网站，它实现了与72ec平台在数据、应用上的一体化。 移动商务专家。移动商务专家是一款安装于手机中的企业管理软件，即eERP的手机版，它实现了与72ec平台在数据

9、、应用上的一体化。,第一节 B2B电子商务案例,Company Logo,第一节 B2B电子商务案例,第一节 B2B电子商务案例,金算盘72ec平台的典型应用案例,Company Logo,第一节 B2B电子商务案例,案例评析,对中小企业而言，72ec不是一个单一的建站系统、也不是单一的电子商务平台、更不是单一的信息化管理软件，而是企业品牌一体化的全面解决方案。 无论是从最基础的帮助企业建立网络营销平台，进行全球新闻整合传播，还是从提升企业信息化管理水平乃至帮助企业寻找商机的角度来分析，它都将全面解除中小型企业面对互联网品牌传播的困惑，并且根据企业的综合实力来选择具体运营形式，从而使中小企业成

10、功运用互联网，零成本的打造企业自主品牌。,案例评析,Company Logo,第二节 B2C电子商务案例,第二节 B2C电子商务案例,（一）B2C平台,B2C模式,B2C平台,B2C模式是指企业与消费者之间的电子商务交易模式， 即Business to Customer，属于按交易主体划分的类别范畴。 它表达的是单向交易关系，即Business是卖家， Customer是买家，如果反之，则属于C2C类型。,如中百集团（ （ 亚马逊（）等。,第二节 B2C电子商务案例,（二）案例1 电子商务帝国 亚马逊简介,亚马逊公司（）作为全球最大的在线零售商，也是世界上图书销量最大的书店，自1995年7月开

11、始运作图书销售网站； 目前业务范围已经扩展到电器、玩具、游戏、DVD光盘、生活保健、化妆品和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。,第二节 B2C电子商务案例,亚马逊发展概况,第二节 B2C电子商务案例,亚马逊独特的B2C电子商务模式,1. 以顾客为中心的经营理念,第二节 B2C电子商务案例,第二节 B2C电子商务案例,3.以上市为主的融资手段,第二节 B2C电子商务案例,4. 以技术进步为导向的服务策略,第二节 B2C电子商务案例,亚马逊在中国,第二节 B2C电子商务案例,案例评析,作为全球电子商务巨头的亚马逊，它的崛起的确是一个奇迹，但是仔细分析亚马逊的成长历程，我们不难发现在亚马逊身

12、上具备很多成功的奥秘： 以顾客为中心的经营管理念 以低价为核心的营销策略 以技术进步为导向的服务策略 以上市为主的融资手段等等 这些特点决定了亚马逊成为B2C电子商务的领头羊。,第二节 B2C电子商务案例,(三)案例2 网上国美京东商城B2C电子商务 京东商城简介,360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称），是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。,第二节 B2C电子商务案例,京东商城发展历程,1998年，刘东强开办了

13、京东商城。 2001年，光磁产品领域最具影响力的代理商。 2004年1月，京东多媒体网正式开通。 2004年7月，京东在全国首创即时拍卖系统。 2006年1月，京东成立上海全资子公司。 2006年6月，京东产品博客系统正式开放。 2007年5月，京东广州全资子公司成立。 2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。 2007年8月，京东赢得今日资本的青睐，首批融资千万美金。 2009年1月，获得联合注资。,第二节 B2C电子商务案例,京东商城电子商务模式,第二节 B2C电子商务案例,1. 高效的内部管理电子商务发展的基础,第二节 B2C电子商务案例,2 .灵活的对外营销电子商务发展的助推

14、器,“价格屠夫”策略 保质保量策略 “价格保护”策略 延保服务策略,第二节 B2C电子商务案例,3 .忠诚的客户关系电子商务发展的持久力,第二节 B2C电子商务案例,案例评析,从近几年的发展来看，C2C占绝对的主流，B2C市场正在逐渐兴起，从目前情况来看，还很少有公司能够把销售额突破10亿元，但京东商城做到了，它通过对内高效的管理，对外灵活的营销，更重要的是为了增强持久的发展力，它还致力于培养忠诚的客户关系，以一种稳健而进取的方式推动自身的不断发展壮大。,第三节 C2C电子商务案例,第三节 C2C电子商务案例,(一)C2C平台,第三节 C2C电子商务案例,案例1 中国C2C电子商务的龙头老大淘

15、宝网 淘宝网的发展,第三节 C2C电子商务案例,淘宝网运营的主要特点,1.便捷亲和的沟通平台淘宝旺旺 2.创新推出和提升交易安全支付工具支付宝 3.搭建协同互助平台淘宝商盟,第三节 C2C电子商务案例,淘宝网店的交易流程,1. 卖家交易流程,2. 买家交易流程,3.整体交易流程,第三节 C2C电子商务案例,第三节 C2C电子商务案例,淘宝网的盈利模式,-54-,第三节 C2C电子商务案例,淘宝制胜之道,1. 别出心裁的宣传策划 2. 巧用天时、地利、人和之势 3. 深刻理解本土用户 4. 奇招拓展用户群 5. 阿里巴巴的品牌效应,第三节 C2C电子商务案例,案例评析,C2C模式凭借互联网把全球

16、变成一个巨大的“地摊”，而网络的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。尽管我国网民已经突破了3.5亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户的阶段，并未形成成熟稳定的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C模式已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用、风险控制和售后服务的完善。,第三节 C2C电子商务案例,案例2 C2C电子商务的昔日老大易趣网 易趣简介,第三节 C2C电子商务案例,易趣发展历程,第三节 C2C电子商务案例,易趣的运营特点,1.注重公关策划扩大社会影响 2.实施品牌战略，打造全方位的网络营销渠道 3.不断

17、进行技术和服务创新，完善交易平台服务功能 4.关注客户需求，不断调整运营策略，适时推出增值服务 5.推出海外代购的特色服务,第三节 C2C电子商务案例,盈利模式分析探索,1.交易服务赢利 2. 特色服务与增值服务赢利 3. 广告收费模式 4. 建立完善的呼叫中心，提供优质的客户服务,第三节 C2C电子商务案例,案例评析,随着TOM易趣的成立，淘宝与易趣的白热化竞争也告一段落。淘宝从蚂蚁到大象的历程让人振奋，易趣退出行业老大的起落也使人反思。 在互联网时代，企业竞争力的体现不在你现在有多大，有多快，有多赚钱， 而在你是否有长远的眼光和适时的战略。如果你看得不够远，那么你很快就会成长乏力；如果你高瞻远瞩，那么未来将是一个辉煌的前景，冲破临界点之后，道路越走越宽广。,本章小结,本章思考题 1. B2B平台、B2C平台、C2C平台的实质是什么？ 2. 试述B2B电子商务发展需要解决的关键问题与解决措施。 3. 试述B2C电子商务发展需要解决的关键