英国航空公司产品简介.ppt

1、英国航空公司产品简介,2,Agenda,英航中国航线分布 英航产品介绍 英航运价介绍 英航政策介绍 英航联系方式 英航代理人网站,中国航线,*上海出发航班将于4月29日起增加周五出发航班 （上海08:40出发，14:15抵达）,英国航空公司First 头等舱,5,客舱,设计别具品味的“Demi-Cabin”，为您提供自成一各的天地，让您享有宁静的私人空间。 我们会为 First 头等舱乘客提供睡衣、眼罩，以及内含D.R. Harris & Co.高级护理用品的Anya Hindmarch洗漱包。 座位可伸延为66(201cm)的睡床，我们并同时为您准备了更柔软的新床垫和枕头，配以100%纯棉埃

2、及床单及羽绒被，让您于旅程中酣然入睡。 乘坐夜间航班时，您更可享用最新推出的夜床服务，服务员会因应您的要求代您整理床位。,6,全新头等舱已经服务于北京/香港 伦敦航线,从2010年2月开始在B747上安装 目前已经完成30%（18架） 将于2012年4月完成全部座椅的更换 全新座椅增加私人空间 私人衣橱 全新娱乐显示屏 电子百叶窗 照明系统模仿自然光线,英国航空公司 Club World公务客舱,8,客舱,我们的创新座位设计可以灵活地调较至不同位置。 座位以Z字睡床设计，可伸延达 66 (201cm)，宽度超过 25(64cm)，让您有更多空间休息及放松。 全新触摸按钮个人屏风，可让您享受更多

3、私人空间。 多功能洗漱套装，包括Elemis系列护肤品、牙具、眼罩、袜套等。 招待周到的专业机组人员将全程为您服务，即使在您休息的时候，仍随时待命为您效劳。,9,客舱,10,T5航站楼,2008年3月27日开始使用，所有英航承运航班均在此中转。与IB合并后，部分IB运营航班正在转入T5。 每年接待3000万名旅客。 乘客可通过遍布机场的96个自助服务亭办票。 先进的行李传送系统，每小时可处理12000件。 6个Galleries贵宾休息室，服务于头等、公务舱及金卡、银卡的客人。 在候机区可获得如百货公司般的购物体验。,托运行李,英航标准托运行李尺寸为90 x 75 x 43cm，包括轮子和把手

4、 特殊的超大行李（体育用品、乐器等）最大体积可为190 x 75 x 65cm，无附加费用 如需托运超大行李，须提前与机场联系,托运行李,*购买全价Y舱可带2件行李 *如在头等或国际航线商务舱可带3件 如果一张票上出现不同舱位，行李额以最高等级为准 儿童与成人行李额相同，并可多托运一辆折叠式婴儿车和汽车座椅 婴儿行李额为一件（无论舱位），外加一辆折叠式婴儿车和汽车座椅,托运行李 超件行李费,*从2011年5月3日起，国际航线头等、公务、超经和全价Y舱的第一件超件行李费将变更为90。 在线购买：出票后进入Manage My Booking 页面，须用国际信用卡支付。,手提行李,手提行李限额为件，

5、行李箱56 x 45 x 25cm, 电脑包45 x 36 x 20cm 重量不限，乘客须自行将行李放入头顶的行李架内 婴儿可携带一件手提行李,办理托运行李手续,北京/上海的柜台于航班起飞前1小时关闭 伦敦机场在航班起飞前45分钟结柜 请提醒乘客至少提前20分钟到达登机口，否则座位有可能被取消,运价部分,17,公布运价,舱位：F, A / J, C, D, R, I / W, E, T / Y, B, H, K, M, L, V, S, N, Q, O 特殊舱位：Z/U/P/X/G 季节划分：淡季 1.11 4.19, 5.4 6.19, 11.21 12.31 平季 1.1 1.10, 4.

6、20 5.3, 6.20 8.20, 10.21 11.20 旺季 8.21 10.20 区域划分：英国/欧洲一区 （奥地利，比利时，捷克，丹麦，法国，德国，匈牙利，爱尔兰，意大利，卢森堡，荷兰，波兰，葡萄牙，西班牙，瑞典，瑞士） 欧洲二区（阿尔巴尼亚，阿尔及利亚，保加利亚，克罗地亚，塞浦路斯，芬兰，直布罗陀，希腊，马耳他，挪威，罗马尼亚，俄罗斯，突尼斯，土耳其，乌克兰，塞尔维亚,18,公布运价,19,注意事项,从2011年5月1日起，英航将调整代理费至0% 行程、舱位可组合使用，出现不同运价基础时，使用条件按最严格标准执行或分别执行（具体以系统为准） 请注意不同舱位的出票时限，超过出票时限的订位将被视为无效 英航系统已与航信直连，代理人可放心查询价格和出票 不能退票的机票，YQ同样不退 学生票：本年度无单程学生票，有此需求的客人可购买普通单程票并上网购买一件托运行李 为客人做更改后请务必于48小时内换票，否则记录作废，无法继续使用,英航联系方式,英航呼叫中心： 长江以北 10800 744 0031，长江以南 10800 440 0031 拨通之后根据提示音继续播拨 2