2021年新员工入职培训方案合集9篇

1、新员工入职培训方案合集9篇 新员工入职培训方案合集9篇 为了确保事情或工作得以顺利进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是为大家的新员工入职培训方案9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 为满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争潜力，特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职之一，在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打

2、下坚实的基础. 二、入职培训共分为3天，其具体培训表如下: 时间课时地点培训资料培训目的培训方式培训器材考核方法 第一天上午10：00-11:001小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望 树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质.授课投影仪第三天下午 第一天下午14:00-17:003小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质.讲课投影仪第三天下午笔试 第二天上午10:00-11:001小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树

3、立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质讲课投影仪第三天下午笔试 第二天下午14:00-17:003小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备3、新员工如何创造机遇显示才华4、员工行为规范总则.树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质讲课投影仪第三天下午笔试 第三天上午10:00-11:001小时生产车间公司环境的熟悉，了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试 第三天下午 14:00-17:003小时生产车间车工技能考试，根据考试成绩，进行分组，并理解公司流水工序的培训，并对阵个培训资料进行考核

4、熟悉公司流水工序，确定工作资料，理解培训考试考试 新员工入职培训资料 第一天上午10：0011：00的培训资料 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假(特殊状况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要持续安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6.培训期间务必爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无

5、关的事。 二、培训所需要的态度和培训的好处 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮忙不大，但你必须要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“，态度用心。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的好处： 掌握相应的工作技能和服务利益，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得，从而有机会提升。 坚持理解培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率;提高营业收入增加自

6、己的提成，奖金)。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作潜力，有利于未来发展。 三、公司简介： “浪祺尔”品牌创立于年月日， 四、香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图 五、重庆公司组织架构图： 企业文化 我们的使命： 我们的成功法则： 顾客的101%满意 我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅仅能带给顾客所期盼的产品，而且还能够带给给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。 股东的信任 只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。 员工的诚实和职责心 诚实是为人之本，是一切道德的基础;学习成

7、长的动力于职责心。这是我们所有员工的价值观。 合作伙伴(供应商)的全力支持 合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。 员工的诚实和职责心 相互信任 无论我们的员工于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一齐，共同努力。 认同鼓励 我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。 辅导支持 我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。 务实创新 “务实”是我们获得成功的坚实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功! 用心主动 我们以正面用心的态度看待

8、问题，用心行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。 力争而合 透过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。 追求卓越 没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。 我们的服务： 永远为顾客思考更多顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是，身为带给服务者的我们，必须要能够体谅顾客犯错必须有他的理由，把尊严留给客人，把“错误”(工作机会)留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯错的机会，使得所带给的服务得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。 我们的市场价值观： 廖记棒棒鸡就是划算!方便快捷、新鲜卫生、营养健康 划算：“

9、划算“不代表低价，产品的竞争力也不完全价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客带给“物有所值，物超所值”的产品以及服务，让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。 方便快捷、新鲜卫生、营养健康： 除了美味可口的食物，我们所承诺的“划算”还代表着我们能带给给顾客：方便快捷的服务，新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。 冠军检测标准： c、h、a、m、p、s c：cleanlines美观整洁的环境 h：hospitalit真诚友善的接待 a：aurac准确无误的供餐 m：maintenance优良维护的设施 p：productqualit高质稳

10、定的产品 s：speed快速迅捷的服务 成功是因为态度： 经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如用心、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种潜力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。 成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析

11、过去，把握这天，准备未来。 营运部员工的发展机会： 一级员工 新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理 收银员 其他更高职位 第一天下午14：0017：50培训资料 一、服务究竟是什么 服务的英文是“service”，除了字面好处，还有没有其他好处呢 “s”表示微笑待客; “e”就是精通业务上的工作; “r”就是对顾客的态度亲切友善; “v”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”; “t”就是要邀请每一位顾客下次再度光临; “c”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境; “e”则是要用眼神表达对顾客的关心。 二、服务意识具体体此刻哪些方面 为了服务顾客，为了顾客的满意，作为服务人员务必

12、要了解顾客的需求，个性是心理需求： (1)安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等 (2)卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等 (3)尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬就应是使用礼貌用语向客人打招呼 (4)高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四 (5)舒适。所以说，完美的服务就应具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。 服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。 还表此刻以下五方面： 1.仪容仪表; 2.言谈; 、学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑： 、找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。 、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。 、不妨一开口就问对方

13、是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。 、如果明白对方的职业，不妨能够赞美对方的职业或者行业。 、控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。 、忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何 _话题。 3.举止; 个人风度的表现： 、表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等; 、同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。 、不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，持续应有的沉默和稳重，不要急于做出决定; 、同情他人，以正面用心的态度对待他人与事; 、检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。 工作中容

14、易引起误解的举止： 、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等 、开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等 、背对着客人 、和宾客交谈手势过大 、说话声音过大或过小 、不时的看表。 4.礼仪 礼仪的含义： 礼仪就是礼节、外貌外加仪式。 礼仪有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动， 二是指教养、规矩和礼节， 三是指仪式、典礼、习俗等。 礼仪包涵了以下几个方面的基本意思： 第一，礼仪是一种行为模式或行为规范。 第二，礼仪是带有“共性”的行为规范，是人们共同的，至少 _共同的行为准则。 第三，礼仪的好处在于实现人际关系的和谐。 从个人修养的角度来看：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，也就是说，礼仪即教养;

15、从交际的角度来看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也能够是一种交际方式或交际方法; 从民俗的角度来看：礼仪既是人际交往中务必遵行的律己敬人的习惯做法; 从传播的角度来看：礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧; 从审美的角度来看：礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。 礼仪的原则： 第一，遵守的原则。服务人员都务必自觉、自愿地遵守礼仪。 第二，自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 第三，做人的原则。与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。 第四，宽容的原则。既要严于律己，更要宽以待人，要多容忍他

16、人，多体谅他人，多理解他人。 第五，平等的原则。根据不同的交往对象，采取不同的具体方法，但尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都务必一视同仁，给予同等程度的礼遇。 第六，真诚的原则。待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。 第七，从俗的原则。入乡随俗，与绝大多数的习惯做法持续一致。 第八，适度的原则。注意技巧，合乎规范，个性要注意做到把握分寸，认真得体。 礼仪的作用及好处： 讲礼仪首先要树立“顾客就是上帝”的观念。 “礼多人不怪”，讲礼仪赢得“回头客”。 礼仪是树立企业形象、创立企业品牌的关键。 讲礼仪可提高公司工作人员的素质，创造企业文化，增强企业凝聚力。 5.称呼 二、宾客至上

17、的服务意识： 1.来者是客。(无论买与不买) 2.客人如是“上帝”，我们是“天使”。(定位) 3.客人永远都是对的。(让的学问) 1使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化 2使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。 企业新进人员。 新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。 1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。 2、企业：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。 3、职业礼仪。

18、 4、职业生涯规划。 5、人际沟通技巧。 6、介绍交流。 1、公司总部培训。 2、所在部门培训。 3、现场指导。 培训计划安排如表1 所示。 表1 培训计划安排日程表 1、拟任岗位的工作技能及工作方法； 2、日常注意事项。 培训期考核分书面考核和实操考核两部分。 集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标见表2。 表2 企业培训效果评估表 1.研讨：你是否曾经 ：曹操与刘备的“入职引导” 2.新员工入职面临的问题政

19、策解决的问题 3.新员工入职引导四大原则“您”的引导很重要 1.社会化的基本概念 职位说明书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求 角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法 群体规范：圈内人共同赞同的行为 期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感 “期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率 不切实际的过高期望 新员工检验期望 2.社会化的内容 基础培训 有关组织的培训 工作团队功能的培训 特定职位的技能培训 个人的学习与培训 3.社会化的结果 正面结果 负面结果 1.社会化过程的阶段化模型 第1阶段：预期谣传、轶事、广告、媒体、互联网 第2阶段：磨合巩固期

20、望、期望变化、处理、适应 第3阶段：改变解决问题、获得满意、自我激励 2.员工组织社会化的策略与战略 正式的和非正式的 个人的和集体的 连续的和非连续的 固定的和变化的 比赛的和竞争的 持续的和隔离的 法令和非授权的 3.新员工作为行动之前的信息的收集者 双向互动 降低员工获得经验面临的风险 通过培训主管和同事支持新员工收集信息 4.新员工需要什么 准确的期望 意外情况的经验把握 其它圈内人的帮助 1.如何运用现实工作预览 概念 现实工作预览过程模型 预防 自我选择 重复 个人认同 如何运用现实工作预览 面谈 问卷 组织记录 招聘 2.现实工作预览是否有效 进入以前 进入阶段 进入以后 1.入

21、职引导方案的内容的评估和检测 致新员工信宾至如归的感觉 入职引导方案的主题总结清单 案例康宇公司的入职引导方案进度时间表 2.入职引导的角色 主管 同事 人力资源部 新员工 3.入职引导方案中常面临的问题 9大问题解析 信息超负荷与措施 4.设计和实施入职引导方案 案例康宇公司入职引导方案 5.入职引导方案的效度评价 有效的入职引导方案通用的设计要点 6.入职引导工具表格 入职引导日常事务 新员工入职第一天 新员工入职引导表 新员工培训确认反馈表 因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性，一些组织很少引导和同化新成员，从而使新成员不得不自己来学习。一些员工可能在探索中锻炼出来，但是即

22、使这些成功的新员工也要在自己早期的任职中经历焦虑和挫折。本课程提供的两种方法：“现实工作预览”和“员工入职引导”可以使个人和组织获益。 讲师的话 1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期) 2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查. 1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境 2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质. 1,中心(公司)岗前培训中心准备培训材料.主要是要对新来员工表

23、示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题. 2,部门岗位培训新员工实际工作部门负责. 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求. 3,集团整体培训：

24、集团职校负责-不定期 分发员工培训手册(简述*大学的历史与现状,描述*大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及 _,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.) 1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格,部门中心(公司)集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认 2,培训实施过程应认真

25、严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善. 3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次. 1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案. 2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络. 3,集团内部宣传新员工培训方案,通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义 4,所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部

26、门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格 _报集团人力资源部。 新员工必须参加培训是众多酒店所共认的，除了极少数人员主张拿来主义，不开展新员工培训，因为他们称招聘的员工应是合格员工，合格员工不需要再进行培训，如果是不合格的员工那又为何要招聘呢?在这里暂且不去争论是否需入职培训，而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。 很多时候部门经理主和也许受到上司或自以为是，独揽了新员工入职培训，认为只有自己培训

27、才可放心，这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的，但若大部分的课程由他们来完成，这无形当中增加了自身工作的压力。无可否认，培训是管理的一部分职能，是每位经理和主管所必须承担的职责，但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力，而应均衡地重视每个管理职能，给每种培训合适的份量，如果这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工，那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资，因为他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。 由于培训只是管理的一部分职能，故部门经理主管还有很多其它事情要处理，每逢培训部与他们意见左右时，就会以培训只是很少的一部分，不能因少失大等来阻碍培

28、训工作的顺利开展。或者说，实践是最重要，让新员工实际工作当中慢慢摸索更有成效，放任新员工不管。 因为新员工不可能一下全部到位，往往是这个星期来几位，下个星期来几位，甚至是这个月来几位，下个月来几位，这样有个别部门就等到十几个新员工后，将大家聚在一起上大课。其实采用大课形式的培训效果并不理想，特别是酒店行业要求很多服务细节，仅仅靠这几节大课是不可能详细解释清楚的。同时这种形式的培训很容易让新员工感到沉闷，误导新员工酒店的培训就是这个样子。 这是一种比较理想的新员工培训方式。这种专人制当然当部门排除在外，但部门经理主管负有连带责任。即是新员工入职时，由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训此

29、新员工。这种专人制培训方式比较灵活，不要求腾出大量的时间来开展培训课，而是充分利用工作空隙来培训新员工，在实际工作当中随时随地指导新员工。让新员工有一定的依靠感，同时明确了培训的职责，由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果，即培训后经考核达标者得到奖励，否则处罚。总的而言，这种培训方式可：1、将培训时间整为零; 2、明确培训考核职责; 3、有利于绩效评估及激励。 “传帮带”式的培训是十分必要的，但不是充分的，通常在进行该类培训时必须具备如下条件 1、已经完成了“入职培训”; 2、传帮带的培训必须纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中，成为受到监督和管理下的培训; 3、传帮带的培训必须依

30、靠一些培训工具：比如培训计划表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进行控制，确保培训效果; 针对新员工的培训，用简单的理论、实操的比率来区分是没有意义的。 1、观念、态度、意识类的课程; 2、岗位及相关业务知识类的课程; 3、工作流程以及工作技能方面的课程; 1、入店教育; 2、上岗培训 3、岗中业务系统培训; 4、岗中专题项目培训; 1、基层员工资格培训; 2、基层管理/技术人员资格培训; 3、中层管理/技术人员资格培训; 4、高层管理/技术人员资格培训; 加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识，鼓励新员工的士气，提高新员工的企业忠诚度和工作积极性，帮助新员工更好地融入企业。

31、 新员工入职培训由行政人事部负责组织，由工程部、规划技术部及财务部配合。 XX年01月12日 9:0017:00 集团二楼会议室 XX年10月1日以后加入公司的所有员工 序号 培训时间 课程内容 培训讲师 1 9：009：20 破冰 dpf 2 9：2010：00 金宸发展史及企业文化 李宏杰 3 10：0010：30 项目介绍 郝苗/朱大勇 4 10：3011：20 公司规章制度（人力资源类） 董鹏飞 5 13：0014：00 公司规章制度（行政管理类） 李宏杰 6 14：0014：30 公司规章制度（财务类） 张翠仁 7 14：4015：10 oa应用说明 许国胜 8 15：1015：40

32、 职员行为规范 董鹏飞/李宏杰 9 15：4016：10 结业考试 10 16：1017：00 公司领导讲话 七、 培训相关事宜及负责人 1、培训条幅新起点 新征程：刘杨 2、培训会场布置：刘洋/李垚 3、培训资料汇集：李垚 4、培训主持：董鹏飞 八、 培训要求 1、符合条件的新员工均应参加培训。 2、培训过程中应自觉遵守会场纪律，手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。 3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内，向行政人事部提交培训体会。 九、 受训人员 _ 新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度，存在着这样或那样的

33、缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息，帮助他们尽快适应组织。另外，入职培训引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑，强化组织的价值观，并且激励新员工去做好他们的新工作。然而，很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。 新员工在进入组织时，面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为，同时，他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”，是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(文章转贴自实用工档栏目) 。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果，包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组

34、织运用好各种策略来让新员工融入组织，这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而，并非所有的新员工都会回应组织的这种努力，可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息，运用各种战略和不同的信息资源，来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。 本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是：现实工作预览和员工入职引导。 职业化：这是一套标准的职业化入职引导与培训方案 操作性：企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程 实用性：实用价值强，弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失 工具性：流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具 享受性：听完这个入职、引导、培训过程，如

35、同享受了一次星级服务的温暖 描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程 陈述新员工进入组织面临的挑战，以及帮助他们获得成功的因素 描述新员工预览现实工作的方法，并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益 定义并解释员工入职引导的目标 确定有效的员工入职引导方案所具备的特点 学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素 新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者 1天，6小时 1. 研讨：你是否曾经 故事：曹操与刘备的“入职引导” 2. 新员工入职面临的问题政策解决的问题 3. 新员工入职引导四大原则“您”的引导很重要 1. 社会化的基本概念 职位说明

36、书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求 角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法 群体规范：圈内人共同赞同的行为 期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感 “期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率 不切实际的过高期望 新员工检验期望 2. 社会化的内容 基础培训 有关组织的培训 工作团队功能的培训 特定职位的技能培训 个人的学习与培训 3. 社会化的结果 正面结果 负面结果 1. 社会化过程的阶段化模型 第1阶段：预期谣传、轶事、广告、媒体、互联网 第2阶段：磨合巩固期望、期望变化、处理、适应 第3阶段：改变解决问题、获得满意、自我激励 2. 员工组织

37、社会化的策略与战略 正式的和非正式的 个人的和集体的 连续的和非连续的 固定的和变化的 比赛的和竞争的 持续的和隔离的 法令和非授权的 3. 新员工作为行动之前的信息的收集者 双向互动 降低员工获得经验面临的风险 通过培训主管和同事支持新员工收集信息 4. 新员工需要什么 准确的期望 意外情况的经验把握 其它圈内人的帮助 1. 如何运用现实工作预览 概念 现实工作预览过程模型 预防 自我选择 重复 个人认同 如何运用现实工作预览 面谈 问卷 组织记录 招聘 2. 现实工作预览是否有效 进入以前 进入阶段 进入以后 1. 入职引导方案的内容的评估和检测 致新员工信宾至如归的感觉 入职引导方案的主

38、题总结清单 案例康宇公司的入职引导方案进度时间表 2. 入职引导的角色 主管 同事 人力资源部 新员工 3. 入职引导方案中常面临的问题 9大问题解析 信息超负荷与措施 4. 设计和实施入职引导方案 案例康宇公司入职引导方案 5. 入职引导方案的效度评价 有效的入职引导方案通用的设计要点 6. 入职引导工具表格 入职引导日常事务 新员工入职第一天 新员工入职引导表 新员工培训确认反馈表 因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性，一些组织很少引导和同化新成员，从而使新成员不得不自己来学习。一些员工可能在探索中锻炼出来，但是即使这些成功的新员工也要在自己早期的任职中经历焦虑和挫折。本课程

39、提供的两种方法：“现实工作预览”和“员工入职引导”可以使个人和组织获益。 部门(班组)负责人填写新员工培训方案，评估，等辅导表格，定期上报人事部。 企业概况(本局的历史，背景，经营理念，愿景，使命，价值观);组织结构图;规章制度;企业文化;职业道德，廉政教育;安全生产方针，安全教育及安全法律法规;安规及安全工器具;触电急救;消防知识;各个不同岗位的基础知识;公务礼仪，行为规范，职业操守。 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%; 书面考核考题由各位授课教师提供，人事部统一印制考卷; 应用考核通过技能考核，岗位考核，答辩等手段

40、考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及取得的业绩，由其所在部门的领导，有关部门人员及人事部共同鉴定。 人事部与新员工所在部门通过与学员，部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行新员工培训方案后的跟踪了解，逐步减少新员工培训方案和方向的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 人事部根据新入职员工的具体情况确定培训时间并拟定培训具体方案; 人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请，人员协调组织，场地的安排布置，课程的调整及进度推进，培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等; 人事部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总

41、结分析报告，报局领导审阅; 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训)，各部门负责人为培训指导人，于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人事部; 人事部在新员工上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范