《如何学习案例》PPT课件.ppt

1、学习案例,如何,收集分辨信息 分析查找问题 拟定备选方案 做出最后决策,案例分析过程,个人阅读分析 小组学习讨论 全班共享交流 理解形成共识,案例讨论过程,案例学习过程：,案例分析的基本角度,当事者的角度,总经理或总负责人的角度,案例个人分析与准备：,确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题,确定是否还有与已找出的关键问题有关但却未予布置的问题,选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法,明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据,确定所要采取的分析类型和拟扮演的角色,案例分析的一般过程：,某名牌大学的知名教授欧阳先生应邀到一个国有大型企业去咨询，该企业的张总在办公室热情

2、地接待了欧阳教授，并向他介绍了企业的总体情况和近来出现的种种问题。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这次张总又出去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续。,张总是一个集权型的领导，往往事必躬亲。在这种领导方式下，下属也形成了事事请示汇报，不能或不愿承担责任的工作作风。,案例信息分析示例：,综合型分析,对案例中所有关键问题都进行深入分析，列举有利的定性与定量论据，提出重要解决方案和建议,专题型分析,

3、着重分析某一个或数个专门的问题，选择自己最内行、最富经验、可以充分扬长避短的问题,先锋型分析,分析你认为他人可能首先提出的问题，引方向、搭架子，先把主要的问题和备选方案大体摊出来，供大家进一步深入补充和讨论,游击型分析,个人毫无准备、仓促上场，对所布置的问题进行简短的、蜻蜓点水式的分析,信息型分析,提供案例之外的有关信息，对某一特定问题作深入分析十分可贵,案例分析类型：,设法把所说的东西形象化、直观化,利用联想与对比，方便大家的理解和接受,不必事先把想讲的一切细节全写下来,案例分析的陈述与表述：,小组开会前，每人必须将案例从头到尾读一遍，并备妥适当的分析 人人尽量每会必到，如与其他活动冲突，小

4、组活动应享受优先 给予每人在小组会上发言的机会 个人作出了有益贡献，应受到尊敬和鼓励，如让其代表小组在全班发言 组内若有人屡屡缺席，到会不做准备，不能让他分享集体成果，严重的要采取纪律措施直到请他退组,明确对组员的期望和要求,选好会址 定好开会时间，一般2-3小时 开门见山，有什么说什么，节省时间 尽早确定每个案例的分工 在全学期中，每个人有机会承担不同的分工,建立合理程序与规则,案例学习小组集体活动的管理：,注意聆听,积极参与、主动进取,想说就说,案例的课堂讨论：,专家型,对案例中的一个或多个问题有较深入透彻的认识及丰富知识的人，他们可对案例提供综合性或专题性的分析。,顾问型,对案例做过认真

5、而深入的分析，但不急着和盘托出，而是引而不发。当讨论“卡壳”，在难点上陷住不得脱身，或出现冷场与僵局，才挺身而出，大显身手。这往往发生在权衡各备选方案，需要某种定量分析以作支持之时。,角色认同型,具有特殊知识与经历，或对案例中某一职位、人物做过深入分析，在讨论中与案例中人物认同，以其代言人自居。,龙套演员型,没做认真准备，分析肤浅草率。一触及他略有所了解的题目，便出来跑一圈龙套，打过就跑。掌握发言机会，适时表达观点。,课堂讨论的角色选择：,行业权威型,对案例所涉及的整个行业较宏观的形势与动态有所了解，对行业新动向的影响做过一定分析，贡献出来供大家参考。,经验分享型,在案例所涉及的领域中有一定的

6、经历与体会，能把自己的经验和案例中的情景联系起来，促进讨论的层面扩大。,问题引导型,能针对课堂讨论的观点，适时地提出关键性问题或疑问，一般情况下自己不做分析，是专对人家的分析提出质疑的人。,综合归纳型,能把全班提出的种种不同分析归纳到一起，与案例中主要问题联系起来。必须在讨论中全神贯注，记下所有发言的要点。,不要只从个人得失来考虑，每个人都承担着提高全班讨论水平的任务，将讨论课变得丰富多彩、生动有趣！,第一次小组会（分析事实与情况，找出问题及组内任务分工安排）：2-3小时,修改、重写、定稿、校核：2-3小时,第二次小组会（交流见解及讨论难点）：2-3小时,初读案例并做个人分析：4-5小时,重读

7、案例并完成分析：4-5小时,着手组织报告撰写（确定关键信息，列出提纲，完成初稿）：5-7小时,一般2500字以下，图表最多八幅,案例书面报告的撰写：,以简洁扼要的文字，记述案例中问题产生的时间、地点、人物及重要状况等,基本事实,找出案例中应该解决的问题 将问题按近期、远期两类依轻重缓急列出次序,问题,针对所提出的问题提出可行方案 可列出不只一个可行方案,可行方案,对各个问题的可行方案分析比较，说明每个方案的优缺点,方案分析,经过分析比较，确定解决各个问题的最佳或最适方案 案例分析中的结论与心得，或是教训与启示,建议方案与结论,案例分析报告的写作要点：,案例：生产部经理与财务部经理的冲突（1/2

8、）,王苹和张政都是开元公司的部门经理，其中，王苹是财务部经理，张政是生产部经理。两个星期前，王苹通过总部要求张政在本周一提供生产上的有关数据，但直到星期四早晨，张政才给王苹送来了所需的数据。 王苹：谢谢你提供这些数据，张政，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢？ 张政：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。李明和赵敏搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数据，我已经竭尽全力了！这个星期我每天晚上的时间都花在这些数据上了。由于核对数据，今天凌晨2点我才上床睡觉。你知道实际

9、工作的人对这里的了解不是很多。总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都在忙着，你找不出一个比我还努力工作的人了。,王苹：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力！但你知道总部要这些数据已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题。 张政：这个星期一总部不是真正需要这些数据。他们没有为这些数据来找过我们，不是吗？ 王苹：话不能这么说！他们要求星期二把这些数据送到北京！你曾经说过星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 张政：（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在